本書是職業(yè)素質教育方面的一套職業(yè)能力培訓教材,教材突出“職業(yè)場景導向,能力本位”的現(xiàn)代能力訓練的教育理念。在基于工作過程的基礎上,打破傳統(tǒng)的教程模式,采用任務驅動的方式,在每一個學習情境中設計了一個源自真實工作過程的學習任務。學習任務在相關知識的支撐下,詳細介紹了工作情緒管理、人際關系溝通、團隊合作實現(xiàn)、信息處理、職業(yè)規(guī)劃的相關技能以及職場禮儀的相關規(guī)范。本書以職業(yè)活動項目構建學習領域,形成職業(yè)素養(yǎng)訓練單元,強化了能力訓練目標;采用“行為引導”“情景模擬”“項目訓練”“任務驅動”的教學方法,立足于能力本位的教學訓練。教材緊貼各模塊能力篩選多樣化案例,構建訓練項目,突出能力訓練、學做結合的教學原則。內容系統(tǒng)新穎,整體框架比較科學,突出訓練功能,具有很強的實用性。