沃頓商學(xué)院超具人氣的溝通談判課

上篇 溝通談判的邏輯思維
第一章
讓人腦洞大開的溝通談判邏輯思維 / 2
一、邏輯金字塔 / 3
二、MECE 分析法 / 7
三、SCQA 分析法 / 8
第二章
如何訓(xùn)練溝通談判邏輯思維 / 11
一、剔除思考和表達(dá)的枝蔓 / 12
二、提高思維的深度和縝密度 / 14
中篇? 溝通談判理論
第三章
溝通談判中的博弈理論 / 18
（一）合作博弈 / 非合作博弈 / 19
（二）完全信息 / 不完全信息博弈 / 22
（三）靜態(tài)博弈 / 動(dòng)態(tài)博弈 / 25
（四）沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 29
一、博弈論（Game Theory） / 19
二、博弈要素 / 32
（一）有決策權(quán)的參與者 / 33
（二）策略 / 35
（三）得失 / 41
（四）博弈均衡 / 45
（五）沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 50
三、博弈理論 / 56
（一）零和博弈（Zero-sum game） / 56
（二）囚徒困境（Prisoner’s dilemma） / 59
（三）智豬博弈（Pigs’ payoffs） / 65
（四）紳士與美女 / 69
（五）納什定理 / 71
（六）沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 76
第四章
溝通談判需要理論 / 80
一、生理 / 82
二、安全 / 86
三、情感和歸屬 / 89
四、尊重 / 92
五、自我實(shí)現(xiàn) / 97
六、沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 100
第五章
溝通談判“三方針”理論 / 104
一、謀求一致 / 105
二、皆大歡喜 / 108
三、以戰(zhàn)取勝 / 111
四、經(jīng)典案例：沃爾瑪與客戶的“讓利”溝通談判 / 114
五、日常的生活也有溝通談判 / 117
第六章
溝通談判原則理論 / 121
一、區(qū)別 / 122
二、利益 / 125
三、選擇 / 127
四、標(biāo)準(zhǔn) / 130
五、經(jīng)典案例：蘋果手機(jī)為什么不降價(jià) / 132
六、為什么價(jià)格不可以一降再降 / 135
下篇? 溝通談判實(shí)戰(zhàn)策略
第七章
聽商學(xué)院戴蒙德教授講信息收集 / 140
一、信息源 / 141
二、原始信息 / 144
三、加工信息 / 147
四、沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 149
第八章
聽巴菲特講初期溝通談判策略 / 153
一、出價(jià)策略 / 154
二、遛馬策略 / 157
三、折中策略 / 160
四、鉗子策略 / 162
五、沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 164
第九章
聽唐納德 ? 特朗普講攻心策略 / 167
一、收益與損失 / 168
二、極端與溫和 / 170
三、解釋與事實(shí) / 173
四、付出與回報(bào) / 175
五、沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 178
第十章
聽商學(xué)授戴蒙德教授講施壓策略 / 180
一、時(shí)間施壓 / 181
二、信息施壓 / 183
三、態(tài)度施壓 / 186
四、底線施壓 / 188
五、沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 190
第十一章
聽溝通談判專家羅杰 ? 道森講劣勢(shì)突圍策略 / 193
一、引入中立的第三方 / 194
二、“黑臉”和“白臉”通力合作 / 198
三、選擇蠶食策略 / 200
四、發(fā)揮具體優(yōu)勢(shì) / 202
五、沃頓商學(xué)院經(jīng)典案例 / 205