禮儀與溝通實務

　　《禮儀與溝通實務》特色：1.《禮儀與溝通實務》大膽改革、勇于創(chuàng)新，將禮儀與溝通兩種人際交往藝術高度融合，以商務活動主要過程為主線，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊建設為輔線進行項目設計，溝通技巧滲透在商務禮儀的實施過程中，并以實訓項目的步步推進來完成能力培養(yǎng)和理論知識的學習，關注學生情商提升，增強學生自我認知能力和團隊合作能力，增強學生“實用、夠用”的商務禮儀和溝通能力。2.《禮儀與溝通實務》內容體現(xiàn)了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、公共關系學、管理學等多學科角度，綜合且細致地總結了在人際交往中所反映的各種禮儀規(guī)范和溝通理念。3.本書以項目化教學為導向，分為三個篇章：入門篇（自我溝通與職業(yè)形象設計）、晉級篇（團隊建設與溝通）、提升篇（商務禮儀與溝通）。全書共分八個項目，每個項目包含學習目標、任務導入、理論知識、案例、拓展知識、能力訓練、思考題七大部分，以其主要工作任務為驅動，任務設置既要求學生掌握相應的基礎知識，又讓學生更好地在模擬工作情境中進行技能訓練，體驗學習的樂趣。本書可作為高職高專經(jīng)管類專業(yè)的實務教材，其注重理論與實踐的結合，行文通俗易懂，配備了豐富的操作圖表，便于學習者自學以及商業(yè)服務人員、職場人士參考使用。

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