《商務禮儀》從基本禮儀知識講起,系統(tǒng)地介紹了現代職業(yè)禮儀的概念、內涵以及各個層面的商務禮儀規(guī)范,目的在于通過學習這些知識*面提高個人的綜合素質,提高個人的溝通能力,有效地展現商務人員的個人風度與魅力,從而使個人的學識、修養(yǎng)和價值能*好地被社會認可和尊重,幫助商務人員在人際關系中建立可合作、可交往的信任基礎,使合作過程和諧,結果滿意,*終走向成功?!渡虅斩Y儀》主要包括商務禮儀概述、商務人員的職業(yè)形象禮儀、商務會面禮儀、商務交往禮儀、商務辦公禮儀、商務儀式禮儀、商務宴請禮儀、商務會務禮儀、商務國際禮儀九章。每章以“名家箴言”導入,下設若干節(jié),分別從幾個方面具體介紹了商務禮儀的基本規(guī)范知識,并設有“思考與練習”一環(huán),通過實訓夯實學生的禮儀基礎,以達到學以致用、強化應用技能的目的。