趁年輕，練出好口才：擁有好口才，必有好前程

第一章 口才成就人生
第一節(jié) 口才好壞決定事業(yè)成敗
第二節(jié) 好談吐?lián)Q來好人脈
第三節(jié) 好口才展現(xiàn)你的魅力
第四節(jié) 好口才化解危機
第二章 說出“金飯碗”
第一節(jié) 自我介紹有妙招
第二節(jié) 要求薪水有講究
第三節(jié) 恰當?shù)胤Q呼領導和同事
第四節(jié) 要多向同事請教
第五節(jié) 功勞面前更要說低頭話
第六節(jié) 多說“謝謝”
第七節(jié) 少用“我”這個字
第八節(jié) 如何對同事說“不”
第九節(jié) 不在領導面前搬弄是非
第十節(jié) 辦公室中的禁忌話題
第十一節(jié) 巧妙地指正別人的錯誤
第十二節(jié) 經常匯報，讓領導心中有數(shù)
第十三節(jié) 不卑不亢，柔中有剛
第三章 銷售口才就是生產力
第一節(jié) 知道并引導對方的需求
第二節(jié) 面對質疑，不要爭論
第三節(jié) 不要有“宰”客戶的想法
第四節(jié) 面對客戶的開場白方式
第五節(jié) 從對方感興趣的角度開始談話
第六節(jié) 向客戶提出多次成交要求
第七節(jié) 有效拒絕處理
第八節(jié) 主動承認產品的缺點
第九節(jié) 提問就是銷售力
第十節(jié) 合理處理客戶的刁難
第十一節(jié) 真誠地贊美客戶
第十二節(jié) 直奔主題不可取
第十三節(jié) 不可不知的銷售忌語
第十四節(jié) 熱情的聲音更有魅力
第十五節(jié) 通過傾聽表達對客戶的尊重
第十六節(jié) 站在對方的立場上說話
第十七節(jié) 把話說到客戶的心坎上
第十八節(jié) 一開口就叫出別人的名字
第十九節(jié) 銷售語言要幽默風趣
第二十節(jié) 用真誠打動客戶
第四章 一開口就贏的優(yōu)勢談判
第一節(jié) 雙贏，談判的最高境界
第二節(jié) 溝通宜曲不宜直門
第三節(jié) 交換條件蠶食鯨吞
第四節(jié) 利用時間壓力
第五節(jié) 請示上級策略
第六節(jié) 請君入甕策略
第七節(jié) 迂回攻擊策略
第八節(jié) 吹毛求疵，以攻為守
第九節(jié) 要善于“示弱”
第十節(jié) 不輕易亮底牌
第五章 在任何場合說服任何人
第一節(jié) 說服不是辯論
第二節(jié) 沉默更是說服力
第三節(jié) 抓住關鍵，一語中的
第四節(jié) 巧用幽默說服他人
第五節(jié) 利用逆反心理
第六節(jié) 比喻類比說服
第七節(jié) 站在同一立場說服
第八節(jié) 誘其說“是”
第九節(jié) “曉之以理”
第十節(jié) “動之以情”
第十一節(jié) 順言逆意的說辯
第十二節(jié) 暗度陳倉式的說服
第十三節(jié) 旁敲側擊地去勸告
第十四節(jié) 先順承，后逆轉
第六章 詮釋最佳的幽默之道
第一節(jié) 幽默讓自己更受歡迎
第二節(jié) 自嘲是幽默的最高境界
第三節(jié) 幽默化解緊張氣氛
第四節(jié) 用幽默婉轉地表達
第五節(jié) 用幽默表達不滿
第六節(jié) 用幽默拒絕別人
第七節(jié) 順水推舟的幽默
第八節(jié) 用幽默化窘解難
第九節(jié) 幽默地攻擊
第十節(jié) 玩笑莫成揭短話
第七章 人人都可以高效演講
第一節(jié) 開場白方式
第二節(jié) 找到自己的獨特性
第三節(jié) 力求產生共鳴
第四節(jié) 吸引注意力的方法
第五節(jié) 沉默也是一種武器
第六節(jié) 演講中手勢的運用
第七節(jié) 保持良好姿態(tài)
第八節(jié) 面部表情更易表達
第九節(jié) 演講中眼神的運用
第十節(jié) 運用聲音的魅力
第十一節(jié) 用通俗的語言收獲人心
第十二節(jié) 言簡意賅，一語中的
第十三節(jié) 決定成敗的結束語
參考文獻
后記