說話藝術(shù)速查速用大全集（案例應(yīng)用版）

宴會應(yīng)酬篇——以酒會豪杰，說比喝重要
　　◎怎樣拒絕朋友的酒杯
　　◎女士怎么拒酒
　　◎如何給上級敬酒
　　◎“借景祝酒”是怎么一回事
　　◎婚宴場合如何祝酒
　　◎酒宴遲到，怎么辦
　　◎怎樣勸酒才算合理
　　◎酒桌尷尬，如何化解
　　◎如何恰當(dāng)使用勸酒詞
　　◎主婚人的祝酒辭應(yīng)該怎么說
　　◎感情真摯的祝酒辭暖人心
　　◎祝酒辭如何結(jié)尾
　　◎如何幽默地勸酒
　　◎飯局敬酒，有哪些學(xué)問
　　◎借酒說話也是勸酒妙招
　　◎喜慶場合，如何勸酒
　　◎勸酒無果，怎么辦
　　◎如何平復(fù)賓客的焦慮情緒
　　◎借景祝酒，調(diào)節(jié)氣氛
　　◎抓住勸酒者的漏洞來拒酒
　　◎善用祝酒詞，打開話匣子
　　◎醉酒后也要講究說話分寸
　　◎酒后泄密誰之過
　　◎不會喝就得會說
　　◎滿面笑容，好話說盡
　　◎一人向隅，舉座不歡
　　◎酒桌說話，切忌插嘴
　　◎酒桌巧接話茬
　　◎在酒桌上拍馬屁
　　◎恭維加激將，的勸酒技巧
　　◎勸酒也要有度
　　◎不能反過來灌上司
　　◎借物生情的酒桌藝術(shù)
　　推銷有術(shù)篇——掌握銷售口才，爭做銷售精英
　　◎先確定目標(biāo)對象，再推銷
　　◎推銷員不一定非要多說
　　◎主動(dòng)為客戶找理由
　　◎如何讓客戶喜歡你
　　◎給對方留些說話的機(jī)會
　　◎推銷有時(shí)不用繞彎子
　　◎條理清晰，讓對方更理解你
　　◎關(guān)注顧客的真實(shí)需求
　　◎小心顧客使用“瘋言沙拉效應(yīng)法”對付你
　　◎適當(dāng)?shù)那楦袖亯|有助于推銷
　　◎脾氣暴躁的客戶，如何應(yīng)對
　　◎適合的才是好的
　　◎切忌與顧客爭論
　　◎大膽說出自己的想法
　　◎順?biāo)浦鄣耐其N口才
　　◎靈活轉(zhuǎn)移話題是妙招
　　◎推銷理由要充分、得當(dāng)
　　◎如何勾起顧客的購買欲
　　◎如何讓你的顧客信任你
　　◎怎樣化不利為有利
　　◎怎樣增強(qiáng)銷售說服力
　　◎幫顧客想一個(gè)萬全之策
　　◎超常發(fā)揮的擦鞋匠
　　◎如何在銷售中巧妙地詢問
　　◎怎樣與顧客建立朋友關(guān)系
　　◎避免爭端，善于讓步
　　◎善于贊美的推銷員
　　◎具有人情味的銷售語言
　　◎換種方式推銷
　　◎用開場白引起客戶的興趣
　　◎銷售精英的成功法則
　　◎銷售制勝的法寶
　　◎說服顧客需要掌握的技巧
　　◎觸碰別人的隱私是銷售大忌
　　◎善于觀察，抓住顧客的閃光點(diǎn)
　　◎推銷時(shí)需要用到的對比原理
　　◎說得多，不如問得多
　　◎書商的營銷策略
　　◎銷售人員的開場白
　　◎算賬的藝術(shù)
　　職場博弈篇——說出“金飯碗”
　　◎換種方式消除隔閡
　　◎勇敢承擔(dān)過失
　　◎巧治職場說教者
　　◎接受不同的觀點(diǎn)
　　◎求職面試避談缺點(diǎn)
　　◎請同事幫忙，首先要贊美他
　　◎真正聰明者笑自己
　　◎?qū)Ω多┼┎恍菡叩母哒?br />　　◎職場中的越級行為不可取
　　◎職場打招呼是一門學(xué)問
　　◎提加薪要會說
　　◎如何建立職場威信
　　◎站在自我炫耀者面前
　　◎向領(lǐng)導(dǎo)訴苦
　　◎點(diǎn)到為止，言簡意賅
　　◎置身職場，要善于學(xué)習(xí)
　　◎控制情緒，接納意見
　　◎套近乎，職場之外的口才
　　◎閃避式回答
　　◎和高層共處一室時(shí)，說什么
　　◎如何應(yīng)對新上司
　　◎賞不逾時(shí)，該表揚(yáng)時(shí)就表揚(yáng)
　　◎拒絕形式化的職場招呼
　　◎領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握的批評技巧
　　◎要忍耐同事的詆毀
　　◎防范打探隱私者
　　◎如何應(yīng)對愛抱怨的同事
　　◎職場是非，只能聽，不能說
　　◎領(lǐng)導(dǎo)的說話準(zhǔn)則
　　◎以毒攻毒制勝法則
　　◎如何應(yīng)對職場說謊者
　　◎有條理地訴說苦衷
　　◎分享秘密，拉近關(guān)系
　　◎如何做好自我介紹
　　◎勇敢地把話說出
　　◎少把“我”字掛在嘴邊
　　◎“非你莫屬”的錯(cuò)覺
　　談判技巧篇——口才與智力的角逐
　　◎始終掌握談判主動(dòng)權(quán)
　　◎談判前需注意的細(xì)節(jié)
　　◎?qū)Ψ竭t到，怎么辦
　　◎聲東擊西巧談判
　　◎?qū)Ψ较胨簹Ш贤趺崔k
　　◎?qū)ふ译p方都能接受的方案
　　◎談判氣氛略顯沉悶怎么辦
　　◎談判勿吃“回頭草”
　　◎不輕易答復(fù)，吊起對方的胃口
　　◎與談判無關(guān)的話題不要爭論
　　◎打好談判外圍戰(zhàn)
　　◎“層層剝筍”助談判
　　◎從對方得意的事情說起
　　◎老板如何與員工談薪酬
　　◎談判出現(xiàn)僵局，怎么辦
　　◎如何應(yīng)對拉鋸式談判
　　◎談判一定要以客觀為據(jù)
　　◎談判前先了解對方的談判習(xí)慣
　　◎提問也要講究技巧
　　◎談判中的相互試探
　　◎談判時(shí)證據(jù)的準(zhǔn)備很重要
　　◎掌握談判的主動(dòng)權(quán)得靠說
　　◎談判無果，可以嘗試激將
　　◎和上司談判要講究技巧
　　◎禮貌、尊重是談判的前提
　　◎知己知彼百戰(zhàn)百勝的談判策略
　　◎如何在絕境中扭轉(zhuǎn)局勢
　　◎爭取有利的合作條件
　　◎以退為進(jìn)的談判技巧
　　◎談判要時(shí)刻保持警惕
　　◎談判中遇到突發(fā)狀況怎么辦
　　◎使用間接法與客戶談判
　　◎卡耐基的談判策略
　　◎“隱性老板”在關(guān)鍵時(shí)刻作用大
　　◎黑白臉談判策略
　　◎用語言刺激對方的神經(jīng)
　　演講魅力篇——人人都是演說家
　　◎以獲取成功的經(jīng)驗(yàn)做后援
　　◎自嘲式演講開頭
　　◎拉近與聽眾之間的距離
　　◎演講時(shí)過于緊張?jiān)趺崔k
　　◎令演講具有畫面感
　　◎用細(xì)節(jié)渲染你的演講
　　◎言不在多，達(dá)意則靈
　　◎良好的演講態(tài)度很重要
　　◎演講要以聽眾為主體
　　◎提前為演講調(diào)節(jié)氣氛
　　◎用演講節(jié)奏控制演講氣氛
　　◎肢體語言助演講
　　◎隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握演講時(shí)間
　　◎用適合自己的表達(dá)方式演講
　　◎精彩的演講開頭
　　◎用真情實(shí)感打動(dòng)聽眾
　　◎通過故事，詮釋主題
　　◎階升法演講
　　◎演講是一門綜合性藝術(shù)
　　◎真心誠意地贊賞聽眾
　　◎充滿激情的結(jié)尾
　　◎演講不是背書
　　◎用權(quán)威加重自己的觀點(diǎn)
　　◎用幽默的話結(jié)束演講
　　◎接過話頭，瞬時(shí)發(fā)揮
　　◎如何引起聽眾的共鳴
　　◎演講中的排比句式
　　◎怎樣進(jìn)行反問式演講
　　◎明確演講目的
　　◎演講者的臨場應(yīng)變能力
　　◎把景象運(yùn)用在演說中
　　◎運(yùn)用設(shè)問，引出你的觀點(diǎn)
　　◎演講中的近因效應(yīng)
　　◎鼓勵(lì)聽眾參與演講
　　◎幽默是絕佳的潤滑劑
　　電話溝通篇——用電話傳遞你的熱度
　　◎接通電話的前10秒，怎么說
　　◎電話銷售需要借點(diǎn)“東風(fēng)”
　　◎怎樣激起對方的興趣
　　◎如何應(yīng)對外行接線員
　　◎電話傳遞出去的不只是聲音
　　◎與領(lǐng)導(dǎo)通話，要講究方式方法
　　◎電話訴苦惹人厭
　　◎每一次通話都需禮貌對待
　　◎公司能否打私人電話
　　◎切忌立刻拿起聽筒
　　◎電話不應(yīng)隨便應(yīng)答
　　◎通話期間不應(yīng)隨便插嘴
　　◎打電話的時(shí)機(jī)需注意
　　◎稱呼要得當(dāng)
　　◎如何與下屬電話溝通
　　◎接電話前先調(diào)整心情
　　◎初次聯(lián)系一定要有禮貌
　　◎電話鈴聲響幾聲接合適
　　◎拖拖拉拉的顧客怎樣應(yīng)對
　　◎電話的開頭語怎么說
　　◎怎樣掛電話合適
　　◎詳細(xì)說出對方的名字
　　◎服務(wù)不到位時(shí)怎么辦
　　◎商務(wù)電話，一定要說清情況
　　◎接電話的口才技巧
　　◎電話交談時(shí)的語氣
　　◎給對方考慮的時(shí)間
　　情感交流篇——話入肺腑如品茗，真心之言情更濃
　　◎善于彌補(bǔ)自己的過失
　　◎出現(xiàn)裂痕的友情怎樣修復(fù)
　　◎碰到吹毛求疵的人怎么辦
　　◎當(dāng)朋友失意時(shí)，你要怎樣勸慰
　　◎如何給予朋友建議
　　◎當(dāng)人處于情緒低谷時(shí)需要什么
　　◎夫妻也需要說情話
　　◎應(yīng)該如何對付滋事者
　　◎夫妻吵架，調(diào)解人應(yīng)如何處理
　　◎多給予他人同情與尊重
　　◎換種方式表達(dá)“吃醋”
　　◎怎樣讓他人接受你的勸告
　　◎怎樣和孩子溝通
　　◎怎樣勸說有輕生念頭的朋友
　　◎怎樣讓婚姻永葆美滿、幸福
　　◎怎樣才能使人信服于你
　　◎妻子的激勵(lì)幫助丈夫成功
　　◎贊美的力量遠(yuǎn)勝于批評
　　◎如何幽默地處理矛盾
　　◎夫妻感情要通過真誠溝通維護(hù)
　　◎如何說話才能起到實(shí)效
　　◎坦然接受批評
　　◎情感交流應(yīng)在每時(shí)每刻
　　◎夫妻談話，要注意氣氛
　　◎孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母如何進(jìn)行溝通
　　◎?qū)W會寬容的女教師
　　◎通過道歉挽回友情
　　◎誠懇向?qū)Ψ秸f明原因
　　◎老師應(yīng)如何與學(xué)生磨合
　　◎讓對方感受到你的誠懇
　　◎面對嘲諷，風(fēng)趣化解
　　◎巧言收服搗蛋學(xué)生
　　◎妙語打動(dòng)岳父
　　委婉含蓄篇——曲徑通幽，直言曲說的口才魅力
　　◎如何拒絕又不傷害感情
　　◎怎樣拒絕才能讓人接受
　　◎如何含蓄地表達(dá)不滿
　　◎間接表達(dá)拒絕之意
　　◎怎樣拒人于無形之中
　　◎拒絕要講究技巧
　　◎拒絕時(shí)要繞個(gè)彎子
　　◎裝聾作啞表拒絕
　　◎裝傻充愣表拒絕
　　◎借他人之口表拒絕
　　◎怎樣說“不”合適
　　◎以幽默的方式婉拒美女
　　◎避實(shí)就虛表拒絕
　　◎怎樣拒絕不切實(shí)際的要求
　　◎怎樣拒絕才能不得罪人
　　◎如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的額外安排
　　◎委婉拒絕同事的好奇打探
　　◎如何拒絕違反原則的事
　　◎碰到臉皮厚的人怎么辦
　　◎如何應(yīng)對父母的拒絕
　　◎怎樣婉拒好友的邀約
　　◎上司的邀約如何拒絕
　　◎如何應(yīng)對示愛者
　　◎綿里藏針的說話技巧
　　◎曉以利害，讓對方自己做決定
　　◎女士怎樣暗示男士
　　◎拒絕“保密性問題”提問
　　◎事緩則圓，曲則全
　　◎含蓄暗示，提醒對方
　　◎不宜明說的事好含糊其辭
　　◎含蓄委婉，直言曲說
　　◎順?biāo)浦?，將事情圓滑處理
　　◎幽默地拒絕更容易讓人接受
　　◎利用推脫的方式表拒絕
　　◎不傷情面的拒絕
　　◎把實(shí)質(zhì)的問題虛構(gòu)化
　　◎怎樣拒絕商場的勸購
　　◎話有時(shí)不能直說
　　◎模糊表態(tài)
　　◎含蓄委婉地批評員工
　　◎想象類比表拒絕
　　◎利用話里藏話暗示他人
　　◎向?qū)Ψ教岢龌\統(tǒng)的要求
　　◎如何表達(dá)不滿
　　擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語化解
　　◎?qū)擂尾慌?，玩笑解?br />　　◎公共場合如何擺脫尷尬
　　◎政客是如何化解尷尬的
　　◎機(jī)智應(yīng)變，巧解尷尬
　　◎妙語化解尷尬氣氛
　　◎?qū)擂螘r(shí)刻如何圓場
　　◎小幽默化解大尷尬
　　◎如何化解尷尬局面
　　◎主動(dòng)打破僵局
　　◎淡定處理尷尬
　　◎?qū)擂蔚恼{(diào)和劑是什么
　　◎如何化解舞臺尷尬
　　◎因荒謬造成的僵局怎樣打破
　　◎更正錯(cuò)誤，打破僵局
　　◎怎樣才能做到不失形象
　　◎利用巧用的措辭，化解尷尬
　　◎機(jī)智幽默化解尷尬
　　◎出現(xiàn)口誤要及時(shí)更正
　　◎巧言打破尷尬
　　◎故意找茬帶來的尷尬
　　◎?qū)擂螘r(shí)不妨自嘲一下
　　◎?qū)栴}拋給對方
　　◎如何應(yīng)對有意刁難
　　◎利用歧義彌補(bǔ)口誤
　　◎順?biāo)浦矍山鈬?br />　　◎適當(dāng)?shù)淖猿埃焕麨橛欣?br />　　◎如何從尷尬的境地中脫離
　　◎首映式上的尷尬問題
　　◎特定場合下的尷尬處理辦法
　　◎如何應(yīng)對故意挑釁者
　　◎轉(zhuǎn)移注意力，擺脫尷尬
　　◎如何化解因突發(fā)情況造成的尷尬
　　◎外交場合的尷尬如何化解
　　◎如何應(yīng)對突如其來的詆毀
　　◎站在對方的角度考慮問題
　　◎以“贖罪”式的自我調(diào)侃化解尷尬
　　說話尺度篇——說話講分寸，做人留余地
　　◎開玩笑要注意場合
　　◎玩笑過火，傷及自尊
　　◎謊話不能編得過頭
　　◎蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到即止
　　◎先得寸，再進(jìn)尺
　　◎旁敲側(cè)擊的說話藝術(shù)
　　◎順耳、逆耳要視情況而定
　　◎勸解有度，說話有方
　　◎探望病人的話要得當(dāng)
　　◎口無遮攔是說話大忌
　　◎傷人之言少說
　　◎寒暄也要講究度
　　◎靜坐常思自己過，閑談莫論他人非
　　◎珍視情誼，學(xué)會保守秘密
　　◎說話有度，“隨便”少掛嘴邊
　　◎批評要適可而止
　　◎說話尺度，學(xué)問大
　　◎話不在多，在于精
　　◎謹(jǐn)慎自己的言行
　　◎欲揚(yáng)先抑的批評方式
　　◎恭維有度的說話藝術(shù)
　　◎激將有度，奇效盡顯
　　◎和陌生人說話，要掂量
　　◎說話把握分寸，先要讀懂對方
　　◎初次見面，說話要三思