政府改革的新愿景

第1部分設(shè)置議事日程

第1章在官僚制范式之外
11官僚范式的延續(xù)
12對(duì)官僚范式的挑戰(zhàn)
13另一種理論的形成7
14聚焦人事部門

第2章戰(zhàn)略革新的必要性
21行政/業(yè)務(wù)部門之間的日常問題
22一再出現(xiàn)的麻煩是問題還是現(xiàn)實(shí)
23現(xiàn)實(shí)，而不是問題
24問題，而不是現(xiàn)實(shí)

第2部分突破是可能的

第3章創(chuàng)造策略
31確定基調(diào)：STEP計(jì)劃
32導(dǎo)入市場(chǎng)原動(dòng)力
33使人事管理煥發(fā)生機(jī)
34采購(gòu)開始發(fā)生變化
35重新組織信息管理
36提出企業(yè)—管理策略
第4章重塑文化，取得成效
41為職員部服務(wù)
42為采購(gòu)客戶服務(wù)
43創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)管理模式
44為信息管理部門服務(wù)
45對(duì)市場(chǎng)化企業(yè)進(jìn)行管理

第5章挑戰(zhàn)財(cái)務(wù)范式
51資本預(yù)算
52兩年一度的預(yù)算

第3部分概括

第6章更多問題，更少現(xiàn)實(shí)
61一種情景假設(shè)法
62問題歸因于失職
63解決責(zé)任問題

第7章管理以顧客為中心的人事機(jī)構(gòu)
第8章后官僚制范式：歷史的觀點(diǎn)
81變化中的范式
82公共管理者所扮演的角色
附錄1行政部策略（1986)
附錄2人事技巧時(shí)事通訊
附錄31992—1993年度財(cái)政預(yù)算細(xì)則(1990)

人名索引
主題索引
譯后記