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Chapter1　介紹信 …………………………………………………………………6Chapter2　與推薦有關(guān)的信函 ……………………………………………………20Chapter3　與寒暄有關(guān)的信函 ……………………………………………………32Chapter4　與人事錄用有關(guān)的信函 ………………………………………………40Chapter5　與招待有關(guān)的信函 ……………………………………………………50Chapter6　與會議有關(guān)的信函 ……………………………………………………53Chapter7　與出席有關(guān)的信函 ……………………………………………………56Chapter8　與不出席有關(guān)的信函 …………………………………………………59Chapter9　一般性的感謝信函 ……………………………………………………73Chapter10　與報告有關(guān)的信函 …………………………………………………91Chapter11　與確認有關(guān)的信函 …………………………………………………99Chapter12　與委托有關(guān)的信函 …………………………………………………112Chapter13　與訂購有關(guān)的信函 …………………………………………………126Chapter14　與交易條件有關(guān)的詢問信函 ………………………………………133Chapter15　關(guān)于對交易條件進行詢問的回信 …………………………………145Chapter16　與拒絕有關(guān)的信函 …………………………………………………159Chapter17　與價格交涉有關(guān)的信函 ……………………………………………174Chapter18　與支付交涉有關(guān)的信函 ……………………………………………195Chapter19　與出差有關(guān)的信函 …………………………………………………204Chapter20　與住宿有關(guān)的信函 …………………………………………………213Chapter21　與出差后的感謝有關(guān)的信函 ………………………………………222Chapter22　與軟推銷有關(guān)的信函 ………………………………………………231Chapter23　對軟推銷的回信 ……………………………………………………245Chapter24　與寄送有關(guān)的信函 …………………………………………………257Chapter25　與催促有關(guān)的信函 …………………………………………………280Chapter26　與催促有關(guān)的回信 …………………………………………………285Chapter27　與參觀有關(guān)的信函 …………………………………………………288Chapter28　與演講有關(guān)的信函 …………………………………………………297Chapter29　與會談有關(guān)的信函 …………………………………………………302Chapter30　與吊唁有關(guān)的信函 …………………………………………………308Chapter31　與不滿有關(guān)的信函 …………………………………………………311Chapter32　與處理不滿有關(guān)的信函 ……………………………………………316Chapter33　與道歉有關(guān)的信函 …………………………………………………321Chapter34　與激勵有關(guān)的信函 …………………………………………………326Chapter35　與祝賀有關(guān)的信函 …………………………………………………335