跨界：順豐互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)布局

第1章順豐開嘿客，帝國(guó)版圖的再擴(kuò)張001 順豐開嘿客了！003 目標(biāo)三萬(wàn)家，順豐一嘿到底007 順豐嘿客，不，是你的嘿客！011 不管嘿客白店，能賣東西的就是好店！014 嘿客不是想黑就能黑的017 白天不懂夜的黑？跨界才是順勢(shì)而為！021 第2章順豐快遞，一只野蠻生長(zhǎng)的老鼠025 93年，中國(guó)民營(yíng)快遞之始030 從廣東到全國(guó)，順豐只用3年時(shí)間033 新千年加速奔跑， 用信息化武裝起來(lái)的順豐037 順豐戰(zhàn)略環(huán)境分析044 第3章走出物流拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，順豐的向上和向下063 布局電商，先用E商圈試水溫067 順豐優(yōu)選， 跨界道路上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)070 優(yōu)選、特選，一個(gè)電商和他提倡的生活074 荔枝牛奶經(jīng)濟(jì)學(xué)，順豐的長(zhǎng)尾市場(chǎng)077 順豐寶，跨入第三方支付領(lǐng)域080 順豐冷運(yùn)，在看似不可能的地方創(chuàng)造奇跡084 嘿客，尚待了解的創(chuàng)新模式087 整合資源，順豐的跨界靠什么？089 第4章科技顛覆傳統(tǒng)的時(shí)代，嘿客來(lái)得正是時(shí)候093 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端開啟了個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代098 云支付終端必將釋放新的消費(fèi)潛力101 數(shù)據(jù)時(shí)代，嘿客謀的是差異化104 以成熟的物流為基礎(chǔ)的快遞+便利店模式107 消費(fèi)方式的變革與嘿客，到底誰(shuí)成就誰(shuí)？110 顛覆的時(shí)代，順豐嘿客的機(jī)遇與挑戰(zhàn)113 第5章那些年陪著順豐一起成長(zhǎng)的對(duì)手117 物流速運(yùn)——在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭122 電子商務(wù)——可以亦師亦友絕不亦步亦趨125 蘇寧PK嘿客，誰(shuí)能搶灘社區(qū)零售？128 O2O——線上線下的他山之石132 支付終端——順豐寶能否成為下一個(gè)支付寶136 自我競(jìng)爭(zhēng)——嘿客和順豐優(yōu)選的左右互搏139 第6章2014年O2O全球爭(zhēng)霸賽精彩集錦143 盤點(diǎn)2014年O2O“四宗最”144 盤點(diǎn)中國(guó)零售業(yè)O2O九大模式150 盤點(diǎn)臺(tái)灣O2O八大經(jīng)典模式156 盤點(diǎn)日本零售業(yè)O2O七大模式160 盤點(diǎn)生鮮O2O要避開的8個(gè)陷阱166 盤點(diǎn)2014年O2O項(xiàng)目死亡榜170 第7章跨界——?jiǎng)?chuàng)造商業(yè)奇跡的雙刃劍177 海爾——從海爾冰箱到海爾制藥182 谷歌——從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)到科技設(shè)備生產(chǎn)商185 索尼——跨界創(chuàng)造成長(zhǎng)的神話188 Argos百貨——嘿客的國(guó)外同行191 八佰伴——被自身拖垮的日本巨子195 通用——風(fēng)暴中法轉(zhuǎn)舵的“泰坦尼克”197 第8章跨越性的一步，嘿客不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)201 客戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)205 嘿客將成為順豐又一張王牌208 順豐嘿客的O2O盤算209 嘿客社區(qū)便利店的優(yōu)劣勢(shì)分析212 順豐嘿客經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及改進(jìn)措施214 四千家嘿客，順豐的下一步會(huì)邁向哪里？219 創(chuàng)新的O2O模式會(huì)給我們帶來(lái)什么？222 科技，變革生活的原動(dòng)力225 只有我們還未想不到的，沒有商業(yè)做不到的228 終極解讀順豐跨界布局231 順豐的總體戰(zhàn)略232 附錄作者實(shí)地觀摩順豐嘿客237 后記