旅游信息化管理（第二版）

第1章 導 論 
1.1 旅游信息化管理的基本概念 
1.2 信息化管理的范圍及內容 
1.3 旅游信息化的發(fā)展趨勢 
1.4 本書的理論體系 
第2章 信息技術與現(xiàn)代旅游業(yè) 
2.1 旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征和信息的重要性 
2.2 信息技術與旅游業(yè)的互動 
2.3 信息技術對旅游業(yè)發(fā)展的推動作用 
2.4 旅游業(yè)信息技術系統(tǒng)的發(fā)展歷程 
第3章 旅游業(yè)信息化管理 
3.1 旅游業(yè)信息化管理的外部環(huán)境 
3.2 旅游業(yè)信息化管理的層次 
3.3 旅游業(yè)信息化管理的機遇與挑戰(zhàn) 
第4章 旅游行業(yè)信息化管理與電子政務 
4.1 旅游行業(yè)與旅游電子政務 
4.2 旅游行業(yè)管理的信息化內容 
4.3 我國旅游電子政務的基本框架 
第5章 旅游產(chǎn)業(yè)流程信息化管理 
5.1 旅游產(chǎn)業(yè)流程概念 
5.2 旅游產(chǎn)業(yè)供給方的信息化 
5.3 旅游產(chǎn)業(yè)需求方的信息化 
5.4 旅游電子分銷系統(tǒng)———產(chǎn)業(yè)流程的整合 
第6章 旅游目的地信息化管理 
6.1 旅游目的地信息化管理概述 
6.2 旅游目的地信息系統(tǒng) 
6.3 旅游目的地公共信息服務 
6.4 旅游目的地網(wǎng)絡營銷 
6.5 智慧旅游目的地 
第7章 旅游企業(yè)信息化管理 
7.1 企業(yè)信息化管理概述 
7.2 旅游飯店信息化管理 
7.3 旅行社信息化管理 
7.4 旅游景區(qū)信息化管理 
7.5 旅游企業(yè)電子商務概念及框架 
第8章 智慧旅游新業(yè)態(tài)及其應用 
8.1 智慧旅游的概念與起源 
8.2 智慧酒店及其應用 
8.3 智慧景區(qū)及其應用 
8.4 智慧旅行社及其應用 
參考文獻