現(xiàn)代工會干部互聯(lián)網(wǎng)思維與改革創(chuàng)新意識：互聯(lián)網(wǎng)+工會

第一章 互聯(lián)網(wǎng) ：勢不可擋的時代
大潮隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到每一個工作領(lǐng)域當(dāng)中，“互聯(lián)網(wǎng)”的全新工作模式已經(jīng)成為了一股無法阻擋的時代大潮。工會也應(yīng)該順應(yīng)時代的潮流，通過在工作模式上實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng) 工會”的轉(zhuǎn)變，在新時代里更好地推動工會工作的開展。
1．“互聯(lián)網(wǎng)”時代已經(jīng)來臨
2．政府“互聯(lián)網(wǎng)”行動計(jì)劃
3．“互聯(lián)網(wǎng)”時代的徹底顛覆和全面重構(gòu)
4．“互聯(lián)網(wǎng) 工會”，加的不僅僅是形式
5．在線工會，改變舊有的工作格局
6．微平臺，打造指尖上的“職工e家”
7．工會干部應(yīng)具備的互聯(lián)網(wǎng)思維
第二章 用戶思維：一切以職工為中心
在“互聯(lián)網(wǎng)”的時代，用戶至上是一條不變的真理，掌握用戶也就掌握了工會工作發(fā)展的契機(jī)。對于每個工會干部來說，培養(yǎng)用戶思維成了勢在必行的事情，只有以職工為中心，“互聯(lián)網(wǎng) 工會”進(jìn)程才能更好、更快地邁開步伐。
1．用戶為王：職工是我們服務(wù)的目標(biāo)和對象
2．職工需要什么，就做什么
3．給用戶zui好的體驗(yàn)，贏得信任
4．職工參與度越高，“互聯(lián)網(wǎng) 工會”程度越高
5．越是基層職工，越需要好的服務(wù)
6．有效互動，滿足職工的需求
第三章 粉絲思維：把職工都變成工會的鐵桿粉絲
粉絲思維，就是一定要拉攏、吸引、黏住粉絲，才能贏得互聯(lián)網(wǎng)天下的思維。簡單地說就是：得粉絲者得天下。只有學(xué)會尊重粉絲、吸納粉絲甚至“討好”粉絲，學(xué)會把所有的職工都變成工會的粉絲，“互聯(lián)網(wǎng) 工會”才算成功。
1．平臺依靠的是粉絲，而非用戶
2．從果粉、米粉到自己的粉
3．經(jīng)營特色社群，吸引大量粉絲
4．創(chuàng)建職工喜愛的社群品牌
5．線上線下互動，把粉絲漲起來
6．炒新粉、鮮粉、活躍粉，激活死粉、呆粉、僵尸粉
第四章 服務(wù)思維：用極致服務(wù)打造職工最喜歡的平臺
在“互聯(lián)網(wǎng)”時代，用戶體驗(yàn)成為一個平臺得以可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而要想提升用戶體驗(yàn)就需要提升平臺服務(wù)的層次。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證工會互聯(lián)網(wǎng)平臺生命力的基礎(chǔ)，工會干部更應(yīng)該培養(yǎng)自己的服務(wù)思維，帶領(lǐng)工會互聯(lián)網(wǎng)平臺團(tuán)隊(duì)打造讓人叫絕的平臺服務(wù)。
1．把平臺內(nèi)容做到最好，比職工想象的更好
2．用“海底撈精神”為職工做好服務(wù)
3．擊中職工的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)
4．打造讓職工尖叫的極致服務(wù)
第五章 專注思維：眼睛只盯著職工
任何事情要想做到最好就要保持專注的態(tài)度，對于打造工會互聯(lián)網(wǎng)平臺也是如此。在“互聯(lián)網(wǎng)”時代，只有具備專注思維，眼睛專注于職工，工會才能夠打造出致力于給職工提供最好服務(wù)的優(yōu)秀工會互聯(lián)網(wǎng)平臺。
1．專注才能專業(yè)
2．打造工會的專屬標(biāo)簽
3．服務(wù)越專業(yè)越有吸引力
4．做減法，扔掉那些不必要的
5．打造職工信賴的工會服務(wù)品牌
第六章 創(chuàng)新思維：每一個工會人都要懂創(chuàng)新
無論在什么時代，創(chuàng)新都是推動變革帶來進(jìn)步的不二途徑。“互聯(lián)網(wǎng)”時代對于創(chuàng)新的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象，這就要求每一個工會人尤其是工會干部必須建立起創(chuàng)新思維，適應(yīng)時代發(fā)展的需求，給工會互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展帶來無盡的動力。
1．創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)和核心
2．顛覆式創(chuàng)新，自己挑戰(zhàn)自己
3．微創(chuàng)新，用小改進(jìn)帶來大改變
4．迭代，小步快跑式創(chuàng)新
5．敢于試錯，從不完美向完美進(jìn)發(fā)
第七章 平臺思維：打通工會和職工互動的通道
“互聯(lián)網(wǎng)”時代也是一個“平臺的時代”，通過建立形式各異的平臺，工會能夠?qū)⒑芏嗑€下工作轉(zhuǎn)移到線上來，豐富工會互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容，打通工會和職工互動的通道。這就需要工會干部具備開放、共享、共贏的平臺思維。
1．平臺化，互聯(lián)網(wǎng)時代的思維改變
2．搭建平臺，讓職工盡情展示自己
3．搭建學(xué)習(xí)平臺，把學(xué)習(xí)過程變得更簡單
4．搭建分享平臺，連接需要連接的一切
5．彼此共生，合作共贏
第八章 跨界和整合思維：“互聯(lián)網(wǎng)”時代的全新格局
隨著“互聯(lián)網(wǎng)”的模式深入到工會工作領(lǐng)域當(dāng)中，帶來了一種全新的模式——跨界與整合其他領(lǐng)域資源，提升工會工作的“寬度”。工會干部理應(yīng)學(xué)會這種跨界與整合的思維，將這一全新模式真正應(yīng)用到“互聯(lián)網(wǎng) 工會”建設(shè)過程中，為工會帶來嶄新的面貌。
1．“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)造的奇跡
2．異業(yè)可以充分合作
3．工會跨界怎么跨
4．整合資源，重建工會新秩序
5．小賬號，大作用
第九章 大數(shù)據(jù)思維：云端上的工會工作
大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要資源，對于這個資源的挖掘能夠給工會工作和“互聯(lián)網(wǎng) 工會”建設(shè)方向帶來積極指導(dǎo)作用。培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，讓工會工作建立在“云端”上，通過對大數(shù)據(jù)的分析和利用，不斷完善工會互聯(lián)網(wǎng)平臺，這將成為每個工會干部的“必修課”。
1．互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)統(tǒng)領(lǐng)一切
2．利用大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)工會工作
3．共享大數(shù)據(jù)，為職工提供個性化服務(wù)
4．活用大數(shù)據(jù)，打通線上和線下服務(wù)
5．恰當(dāng)使用云計(jì)算構(gòu)筑全新工會服務(wù)門戶