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公共部門績效評估

定　價：￥45.00

作　者：	[美] 西奧多·H·波伊斯特（Theodore，H.，P 著；肖鳴政等譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	公共行政與公共管理經(jīng)典譯叢·經(jīng)典教材系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300229430	出版時間：	2016-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	264	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　什么是公共部門的績效評估？公共和非營利組織應(yīng)如何設(shè)計和實施績效考評？如何把公共部門的績效考評運用于實際，以提高管理工作的效率與效果？作為公共部門績效評估領(lǐng)域的經(jīng)典教材，西奧多？H？波伊斯特教授的《公共部門績效評估》一書圍繞上述三個問題展開論述，系統(tǒng)地闡述了公共部門績效評估的理論、方法和應(yīng)用。具體而言，本書介紹了績效指標(biāo)的設(shè)計和績效考評數(shù)據(jù)的分析、加工、報告與利用，并闡述了應(yīng)如何讓績效考評系統(tǒng)適應(yīng)并支持組織的戰(zhàn)略和決策過程，包括戰(zhàn)略計劃與管理、預(yù)算、績效管理、程序改進、標(biāo)桿比較等管理活動。最后，在對公共部門績效考評系統(tǒng)的實施過程中可能遇到的各種問題進行梳理和分析的基礎(chǔ)上，本書提出了確保公共部門績效考評獲得成功的30條策略。本書強調(diào)，績效考評的諸多好處不會自動實現(xiàn)，實施績效考評的公共與非營利組織應(yīng)將其與組織的其他管理工作銜接起來，同時，組織需要首先確定績效考評的目的，然后以此為基礎(chǔ)來設(shè)計績效考評系統(tǒng)。對績效考評的獨特定位：將績效考評視為支持以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法的一種工具，而非獨立存在的系統(tǒng)，認為大多數(shù)有效的績效考評系統(tǒng)都不是單獨設(shè)計和實施的，而是與其他管理和決策過程聯(lián)合設(shè)計和實施的。深入分析諸多技術(shù)難題：如何界定所要考評的績效結(jié)果和相關(guān)績效標(biāo)準？如何緊扣管理目標(biāo)和目的進行考評？如何分析和報告績效考評的相關(guān)數(shù)據(jù)？本書對績效考評系統(tǒng)開發(fā)和實施過程中的諸多難題進行了深入的分析和探討。大量運用績效考評案例：在介紹績效考評系統(tǒng)的設(shè)計、實施和應(yīng)用的過程中，作者使用了大量案例及相關(guān)數(shù)據(jù)，使得所介紹的方法和技術(shù)更為直觀，更容易被理解和掌握。

作者簡介

　　西奧多？H？波伊斯特（Theodore H. Poister）美國佐治亞州立大學(xué)安德魯？揚政策研究學(xué)院公共行政教授，此前曾在賓夕法尼亞州立大學(xué)任教。一直致力于以結(jié)果為導(dǎo)向的研究，如戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、績效評估與管理、質(zhì)量改進等。長期關(guān)注績效考評中的方法性問題與管理性挑戰(zhàn)，參與了美國聯(lián)邦、州和地方政府一系列機構(gòu)及眾多非營利組織的績效考評項目。在相關(guān)領(lǐng)域著述頗豐，其論文多發(fā)表于《公共行政評論》《公共績效與管理評論》《公共管理評論》等知名學(xué)術(shù)期刊，《公共部門績效評估》一書為其代表作品。主要校譯者簡介肖鳴政北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，此前曾在中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院任教。主要研究領(lǐng)域為人力資源規(guī)劃與開發(fā)、人才測評與選拔、工作分析與評價、績效考評與管理、黨政領(lǐng)導(dǎo)人才開發(fā)與管理等。出版《中國黨政人才素質(zhì)標(biāo)準與開發(fā)戰(zhàn)略》《人才品德測評的理論與方法》《現(xiàn)代績效考評技術(shù)及其應(yīng)用》《人員素質(zhì)測評》《工作分析的方法與技術(shù)》等專著和教材多部。

圖書目錄

第1篇績效考評管理概述
第1章績效考評導(dǎo)論
1．1 績效考評概述
1．2 政府績效考評的“新”發(fā)展
1．3 非營利部門的績效考評
1．4 績效考評的運用
1．5 績效考評系統(tǒng)
1．6 績效考評的問題和前景
第2章績效考評系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)
2．1 績效考評系統(tǒng)的設(shè)計和實施過程
2．2 績效考評系統(tǒng)設(shè)計中的靈活性
第2篇績效考評方法及其分析
第3章績效內(nèi)容與范圍的界定
3．1 項目工作邏輯
3．2 幾種不同的邏輯模型
3．3 績效指標(biāo)
3．4 邏輯模型的設(shè)計
第4章績效目的與目標(biāo)的確定
4．1 組織使命、目的和目標(biāo)
4．2 SMART目標(biāo)
4．3 績效標(biāo)準和服務(wù)標(biāo)準
4．4 項目的目的和目標(biāo)與管理的目的和目標(biāo)
4．5 目的、目標(biāo)和績效指標(biāo)
第5章績效指標(biāo)的設(shè)計
5．1 考評數(shù)據(jù)的類型
5．2 績效數(shù)據(jù)的來源
5．3 效度和信度
5．4 常見考評問題
5．5 績效指標(biāo)的其他評價標(biāo)準
5．6 定義績效指標(biāo)的建議
第6章績效數(shù)據(jù)的分析
6．1 公共運輸系統(tǒng)績效考評模型
6．2 跨時期分析
6．3 目標(biāo)參照分析
6．4 子單元分析
6．5 外部標(biāo)桿分析
6．6 其他類型的分析
6．7 績效指標(biāo)分析小結(jié)
第7章績效考評結(jié)果的報告
7．1 績效數(shù)據(jù)及其聽眾
7．2 報告形式
7．3 績效結(jié)果報告小結(jié)
第8章績效考評數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計
8．1 選擇或設(shè)計數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
8．2 選擇合適的績效數(shù)據(jù)管理軟件
8．3 設(shè)計高質(zhì)量的績效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的總結(jié)性建議
第3篇績效考評的戰(zhàn)略性應(yīng)用
第9章績效考評在戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中的應(yīng)用
9．1 戰(zhàn)略規(guī)劃和管理
9．2 戰(zhàn)略管理過程中的績效考評
9．3 戰(zhàn)略性績效指標(biāo)
9．4 平衡計分卡
9．5 績效考評和戰(zhàn)略管理
第10章績效考評在預(yù)算管理中的應(yīng)用
10．1 基于績效的預(yù)算
10．2 實施基于績效的預(yù)算
10．3 讓系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來：幫助政策制定者理解基于績效的預(yù)算
第11章績效考評在績效管理中的應(yīng)用
11．1 績效管理系統(tǒng)
11．2 績效管理系統(tǒng)的指標(biāo)
11．3 個人的和項目的績效管理
第12章績效考評在質(zhì)量改進、效率提升與服務(wù)改善方面的應(yīng)用
12．1 監(jiān)測生產(chǎn)力
12．2 監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量
12．3 監(jiān)測顧客滿意度
12．4 監(jiān)測“螺母和螺絲”
第13章績效考評在標(biāo)桿比較中的應(yīng)用
13．1 公共部門的標(biāo)桿
13．2 統(tǒng)計性標(biāo)桿
13．3 標(biāo)桿中的問題和挑戰(zhàn)
13．4 改善比較指標(biāo)的策略
13．5 標(biāo)桿的前景
13．6 關(guān)于標(biāo)桿的參考讀物
第4篇績效考評的實施
第14章績效考評系統(tǒng)的有效管理
14．1 績效考評過程的管理
14．2 績效考評成功的因素
14．3 績效考評成功的策略
14．4 最后的評論