本書通過對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理理論和方法的梳理，系統(tǒng)介紹了服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論和…
可購
白遠(yuǎn) 著
本教材分為三大部分。理論部分：融合了國內(nèi)外經(jīng)典的談判理論，從談判動(dòng)因、談…
可購
張海東 著
本書根據(jù)當(dāng)代國際商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，以企業(yè)的國際化經(jīng)營為線索，就國際商務(wù)的理…
可購
《國際商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程（學(xué)生用書）》以高職國際商務(wù)類專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)…
可購
陳微 著
財(cái)務(wù)工作是企業(yè)運(yùn)營的核心與關(guān)鍵，而規(guī)范的財(cái)務(wù)文書、健全的財(cái)務(wù)制度、實(shí)用的…
可購
[日] 石川森彥，原田諦，日經(jīng)餐廳 著
經(jīng)常接觸顧客的餐飲店老板、店長每天都會(huì)遇到各種各樣的投訴及問題。而這些問…
可購
陶曉波 著
作為一種新型的電子商務(wù)形態(tài)，社會(huì)化商務(wù)正在蔚然興起、蓬勃發(fā)展。《社會(huì)化商…
可購
王鑫 編
《國家職業(yè)教育市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)資源庫：客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》是“十二五”職業(yè)教育…
可購
作者被人稱為“日本最頂級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)師（mystery shopper）”?！胺?wù)體驗(yàn)師…
可購
白遠(yuǎn) 著
本教材分為三大部分。理論部分：融合了國內(nèi)外經(jīng)典的談判理論，從談判動(dòng)因、談…
可購
陳秀艷 編
《商務(wù)文書寫作實(shí)務(wù)》按照職場(chǎng)情景，依照“求職-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”的順序，把職場(chǎng)中…
可購
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào) 