電腦故障診斷排除

第 1 章 電腦故障診斷排除基礎(chǔ)知識(shí)
1.1 電腦故障的種類
學(xué)習(xí)2小時(shí)
1.1.1 硬件故障
1. 硬件故障類型
2. 維修電腦硬件的工具
1.1.2 軟件故障
1. 認(rèn)識(shí)軟件故障
2. 維修電腦系統(tǒng)的軟件
1.2 電腦故障的檢測(cè)方法
學(xué)習(xí)3小時(shí)
1.2.1 直接觀察法
1. 看
2. 摸
3. 聽(tīng)
4. 聞
1.2.2 報(bào)警聲判斷法
1.2.3 其他故障檢測(cè)方法
1. 插拔法
2. 交換法
3. *小系統(tǒng)法
4. 比較法
5. 查找病毒法
1.3 故障排除的原則和一般步驟
學(xué)習(xí)1小時(shí)
1.3.1 排除故障的基本原則
1.3.2 排除故障注意事項(xiàng)
1. 安全性
2. 良好的故障排除環(huán)境
3. 防止出現(xiàn)“假”故障
1.3.3 排除故障的一般步驟
1. 確定故障本質(zhì)
2. 收集相關(guān)資料
3. 制定解決問(wèn)題的方法
1.4 練習(xí)1小時(shí)
使用交換法檢測(cè)電腦故障的原因

第 2 章 電腦常見(jiàn)硬件故障排除
2.1 電腦內(nèi)部硬件故障排除
學(xué)習(xí)4小時(shí)
2.1.1 認(rèn)識(shí)電腦內(nèi)部硬件
1. 電腦硬件的組成原理
2. 常見(jiàn)硬件的性能指標(biāo)
2.1.2 主板與CPU故障排除
1. 主板故障類型
2. 主板產(chǎn)生故障的原因
3. CPU產(chǎn)生故障的原因及解決方法
4. 主板常見(jiàn)故障排除
5. CPU常見(jiàn)故障排除
2.1.3 內(nèi)存和顯卡故障排除
1. 故障原因與故障類型
2. 內(nèi)存故障排除
3. 顯卡故障排除
2.1.4 硬盤(pán)和光驅(qū)故障排除
1. 硬盤(pán)產(chǎn)生故障的原因
2. 判斷硬盤(pán)故障的方法
3. 硬盤(pán)常見(jiàn)故障排除
4. 光驅(qū)故障排除
2.1.5 聲卡與網(wǎng)卡故障排除
1. 聲卡產(chǎn)生故障的原因
2. 聲卡故障排除
3. 網(wǎng)卡故障排除
2.2 電腦外部硬件故障排除
學(xué)習(xí)3小時(shí)
2.2.1 認(rèn)識(shí)電腦外部設(shè)備
1. 常見(jiàn)的電腦外部設(shè)備
2. 外部硬件的主要性能指標(biāo)
2.2.2 顯示器與音箱故障排除
1. 顯示器產(chǎn)生故障的原因
2. 顯示器故障排除
3. 音箱故障排除
2.2.3 鍵盤(pán)與鼠標(biāo)故障排除
1. 產(chǎn)生故障的原因和排除方法
2. 鍵盤(pán)常見(jiàn)故障排除
3. 鼠標(biāo)常見(jiàn)故障排除
2.2.4 機(jī)箱和電源故障排除
1. 產(chǎn)生故障的原因和排除方法
2. 機(jī)箱和電源常見(jiàn)故障排除
2.3 練習(xí)1小時(shí)
1. 清潔電腦內(nèi)部硬件
2. 檢查并更新硬件驅(qū)動(dòng)程序

第 3 章 電腦常見(jiàn)軟件故障排除
3.1 認(rèn)識(shí)電腦軟件與軟件故障
學(xué)習(xí)1小時(shí)
3.1.1 認(rèn)識(shí)電腦軟件
1. 辦公軟件
2. 病毒防護(hù)和系統(tǒng)優(yōu)化軟件
3. 其他常用軟件
3.1.2 軟件故障原因與排除工具
1. 產(chǎn)生軟件故障的原因
2. 查找和排除故障的工具
3.1.3 軟件故障分析與排除方法
1. 故障分析方法
2. 故障排除方法
3.2 辦公軟件故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
3.2.1 Word常見(jiàn)故障排除
1. Word 2003文檔損壞
2. 打印Word文檔出錯(cuò)
3. Word 2003中不能拖放
4. Word 2007中不能拖動(dòng)單詞的一部分
5. Word 2010中右鍵菜單丟失
6. Word 2013打開(kāi)Word 2010文檔顯示“兼容模式”問(wèn)題
7. Word 2013無(wú)法打開(kāi)Word 2003文檔
8. Windows 8中Word 2013總是重復(fù)打印多份
3.2.2 Excel常見(jiàn)故障排除
1. Excel 2003中出現(xiàn)錯(cuò)誤提示
2. Excel出現(xiàn)無(wú)效頁(yè)面錯(cuò)誤
3. Excel 2007顯示錯(cuò)誤信息
4. Excel向程序發(fā)送命令時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題
5. 雙擊打開(kāi)報(bào)表Excel 2013停止工作
3.2.3 PowerPoint及Office常見(jiàn)故障排除
1. 在PowerPoint 2007中打字反應(yīng)慢
2. 在PowerPoint 2013中插入Flash影片出錯(cuò)
3. 安裝Office 2007時(shí)出錯(cuò)
4. Office 2003的圖標(biāo)不見(jiàn)了
3.3 病毒防護(hù)軟件故障排除
學(xué)習(xí)1小時(shí)
3.3.1 安裝與卸載故障的排除
1. 卸載瑞星殺毒軟件后無(wú)法正常啟動(dòng)電腦
2. 卡巴斯基不能卸載
3. 卸載AVG后無(wú)法安裝卡巴斯基
4. 安裝McAfee時(shí)出現(xiàn)1920錯(cuò)誤
3.3.2 殺毒軟件應(yīng)用故障排除
1. 瑞星升級(jí)提示12007錯(cuò)誤
2. 瑞星殺毒軟件出錯(cuò)
3. 卡巴斯基臨時(shí)文件不能刪除
4. 金山毒霸無(wú)法正常啟動(dòng)打開(kāi)界面
5. 金山毒霸導(dǎo)致Windows 8操作系統(tǒng)運(yùn)行慢
3.4 其他軟件故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
3.4.1 常用工具軟件故障排除
1. 搜狗輸入法每天彈出修復(fù)框
2. 王碼五筆不能正常輸入漢字
3. 谷歌金山詞霸無(wú)法運(yùn)行
4. 壓縮文件損壞
5. 迅雷無(wú)法啟動(dòng)
6. 運(yùn)行“超級(jí)兔子”時(shí)無(wú)法使用Office
7. 安裝“數(shù)碼大師”提示錯(cuò)誤
3.4.2 媒體播放軟件故障排除
1. 無(wú)法播放ISO格式的電影
2. 千千靜聽(tīng)文件損壞
3. 千千靜聽(tīng)無(wú)法轉(zhuǎn)換AAC格式文件
4. 視頻聊天后用KMPlayer播放電影無(wú)聲音
5. KMPlayer無(wú)法正常播放
6. 暴風(fēng)影音不能播放MKV格式的影片
7. Windows Media Player無(wú)法播放視頻文件
3.4.3 即時(shí)通信軟件故障排除
1. 登錄QQ提示“runtime error”
2. QQ無(wú)法顯示表情
3. 無(wú)法安裝MSN
4. MSN不能語(yǔ)音和視頻聊天
3.5 練習(xí)1小時(shí)
1. 修復(fù)Office辦公軟件
2. 使用軟件粉碎安裝文件夾

第 4 章 辦公和數(shù)碼設(shè)備故障排除
4.1 認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的辦公和數(shù)碼設(shè)備
學(xué)習(xí)1小時(shí)
4.1.1 打印機(jī)和掃描儀
1. 打印機(jī)的類型及工作原理
2. 掃描儀的工作原理
3. 處理打印機(jī)或掃描儀故障的一般步驟
4.1.2 投影儀與攝像頭
1. 投影儀的類型及工作原理
2. 攝像頭類型及工作原理
4.1.3 移動(dòng)存儲(chǔ)器與常用數(shù)碼設(shè)備
1. 移動(dòng)存儲(chǔ)器
2. 常用數(shù)碼設(shè)備
4.2 打印機(jī)與掃描儀故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
4.2.1 打印機(jī)故障排除
1. 添加碳粉后打印不正常
2. 添加碳粉后還是提示缺粉
3. 噴墨打印機(jī)不能打印某一種顏色
4. 激光打印機(jī)打印卡紙
5. 雙擊文件即自動(dòng)打印
6. 打印機(jī)打印亂碼
7. 系統(tǒng)無(wú)法共享打印機(jī)
4.2.2 掃描儀故障排除
1. 掃描儀掃描出來(lái)的圖像不正常
2. 掃描儀不能準(zhǔn)備就緒
3. 掃描出的圖像偏紅
4. 使用掃描儀時(shí)發(fā)出異響
5. 連接掃描儀后不顯示掃描儀圖標(biāo)
4.3 投影儀與攝像頭故障排除
學(xué)習(xí)1小時(shí)
4.3.1 投影儀故障排除
1. 投影儀無(wú)法顯示圖像或圖像顯示不完全
2. 投影儀自動(dòng)關(guān)機(jī)后無(wú)法開(kāi)啟
3. 投影畫(huà)面出現(xiàn)抖動(dòng)條紋
4. 投影畫(huà)面模糊
5. 投影畫(huà)面偏色
4.3.2 攝像頭故障排除
1. 無(wú)法安裝攝像頭
2. 攝像頭有時(shí)不能啟動(dòng)
3. 不能找到攝像頭
4. 使用攝像頭時(shí)出現(xiàn)花屏
4.4 移動(dòng)存儲(chǔ)器與常用數(shù)碼設(shè)備故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
4.4.1 移動(dòng)硬盤(pán)和U盤(pán)故障排除
1. 電腦無(wú)法讀取U盤(pán)
2. 不顯示U盤(pán)的盤(pán)符
3. USB移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備沖突
4. 使用移動(dòng)硬盤(pán)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏故障
5. 插入移動(dòng)硬盤(pán)電腦沒(méi)反應(yīng)
6. 無(wú)法安全刪除硬件
4.4.2 常用數(shù)碼設(shè)備故障排除
1. 手機(jī)TF卡直接連接電腦時(shí)無(wú)法使用
2. 電腦提示不能連接MP4播放器
3. DV后期制作時(shí)丟幀
4. DV無(wú)法正常開(kāi)機(jī)
5. DV無(wú)法正確錄像
6. 拍攝時(shí)無(wú)圖像顯示
7. 拍攝質(zhì)量差
8. 回放時(shí)沒(méi)有圖像
9. 回放時(shí)沒(méi)有聲音
10. 屏幕變暗或者不顯示
11. 數(shù)碼相機(jī)近距拍攝效果不好
12. 數(shù)碼相機(jī)拍攝的景物與LCD監(jiān)視器里顯示的景物有位移
13. 相機(jī)突然斷電導(dǎo)致故障
14. 相機(jī)自動(dòng)關(guān)閉
15. 顯示圖像時(shí)有明顯瑕疵
16. 數(shù)碼相機(jī)拍完照黑屏
17. 照片出現(xiàn)暗角
18. 圖像不清晰
19. 照片顏色不對(duì)
20. 照片出現(xiàn)顆粒狀圖像
21. 拍好的照片出現(xiàn)小點(diǎn)
22. 打印出的圖像模糊不清
4.5 練習(xí)1小時(shí)
1. 利用軟件安全彈出移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備
2. 修改打印機(jī)設(shè)置參數(shù)排除故障

第 5 章 筆記本電腦與平板電腦故障排除
5.1 筆記本電腦故障排除
學(xué)習(xí)3小時(shí)
5.1.1 筆記本電腦硬件故障排除
1. 筆記本電腦內(nèi)部硬件故障排除
2. 筆記本電腦外設(shè)故障排除
5.1.2 筆記本電腦軟件故障排除
1. 筆記本電腦操作系統(tǒng)安裝故障排除
2. 筆記本電腦操作系統(tǒng)應(yīng)用故障排除
5.2 平板電腦故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
5.2.1 平板電腦軟硬件故障排除
1. 平板電腦開(kāi)不了機(jī)
2. 開(kāi)機(jī)白屏進(jìn)不了系統(tǒng)
3. 平板電腦使用時(shí)出現(xiàn)噪音
4. 觸控不靈敏
5. 平板電腦出現(xiàn)死機(jī)
6. 網(wǎng)卡導(dǎo)致死機(jī)或重啟現(xiàn)象
7. 高清輸入功能無(wú)法使用
8. 調(diào)低分辨率無(wú)法全屏顯示
9. 硬盤(pán)在不操作時(shí)發(fā)出聲音
10. 平板電腦的某個(gè)軟件或程序不能正常使用
5.2.2 平板電腦應(yīng)用故障排除
1. 有線和無(wú)線均不能連接
2. 界面不動(dòng)或提示W(wǎng)iFi出錯(cuò)
3. 平板電腦連接臺(tái)式電腦無(wú)盤(pán)符
4. 出現(xiàn)“應(yīng)用程序未安裝”提示
5. 手一離開(kāi)觸摸板鼠標(biāo)就回到原位
6. 平板電腦無(wú)法連接WiFi
5.3 練習(xí)1小時(shí)
1. 排除筆記本電腦中插入U(xiǎn)盤(pán)時(shí)CPU就占用100％的故障
2. 排除平板電腦無(wú)法充電的故障

第 6 章 操作系統(tǒng)故障排除
6.1 認(rèn)識(shí)操作系統(tǒng)與系統(tǒng)故障
學(xué)習(xí)1小時(shí)
6.1.1 認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的操作系統(tǒng)
1. Windows XP操作系統(tǒng)
2. Windows 7操作系統(tǒng)
3. Windows 8操作系統(tǒng)
6.1.2 操作系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因
6.1.3 操作系統(tǒng)故障排除方法
1. 啟動(dòng)安全模式
2. 卸載有沖突的設(shè)備
3. 檢查并恢復(fù)系統(tǒng)文件
4. 恢復(fù)注冊(cè)表
5. 重裝操作系統(tǒng)
6.2 Windows XP操作系統(tǒng)故障排除
學(xué)習(xí)1小時(shí)
6.2.1 Windows XP安裝與啟動(dòng)故障排除
1. 安裝Windows XP后硬盤(pán)空間丟失
2. 安裝Windows XP后提示沒(méi)有軟驅(qū)
3. 啟動(dòng)菜單中有多余的啟動(dòng)選項(xiàng)
4. 盤(pán)符錯(cuò)亂導(dǎo)致系統(tǒng)反復(fù)登錄
5. 系統(tǒng)文件丟失
6. 病毒保護(hù)引起的安裝失敗
6.2.2 Windows XP應(yīng)用故障排除
1. Windows XP無(wú)法休眠
2. 窗口控制按鈕故障
3. 找不到“運(yùn)行”命令
4. 系統(tǒng)搜索功能丟失
5. 不能運(yùn)行.exe文件
6. 無(wú)法打開(kāi)系統(tǒng)注冊(cè)表編輯器
7. Windows無(wú)法顯示桌面
8. 提示丟失“sigc-2.0.dll”文件
6.3 Windows 7操作系統(tǒng)故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
6.3.1 Windows 7安裝與啟動(dòng)故障排除
1. 安裝Windows 7時(shí)找不到光驅(qū)設(shè)備
2. 無(wú)法安裝Windows 7中文語(yǔ)言包
3. 無(wú)法選擇或格式化硬盤(pán)
4. 安裝Windows 7后顯示不正常
5. Bootmgr文件丟失
6. BCD文件丟失
7. BCD配置文件錯(cuò)誤
8. 系統(tǒng)啟動(dòng)藍(lán)屏
9. 啟動(dòng)電腦不顯示W(wǎng)indows 7的啟動(dòng)菜單項(xiàng)
10. 殘留Windows XP啟動(dòng)菜單項(xiàng)
6.3.2 Windows 7應(yīng)用故障排除
1. 桌面上的回收站圖標(biāo)不見(jiàn)了
2. 桌面圖標(biāo)不見(jiàn)了
3. 按Win+E組合鍵打不開(kāi)資源管理器
4. U盤(pán)退出后無(wú)法再次使用
5. 右鍵菜單的“以管理員身份運(yùn)行”命令丟失
6. 部分軟件無(wú)法安裝
7. 經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏故障
8. 電腦出現(xiàn)隨機(jī)性死機(jī)現(xiàn)象
9. 提示內(nèi)存不足
10. 瀏覽含有activex的頁(yè)面要求輸入口令
11. 打開(kāi)IE慢
6.4 Windows 8操作系統(tǒng)故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
6.4.1 Windows 8安裝與啟動(dòng)故障排除
1. Windows 8 安裝后啟動(dòng)黑屏
2. 開(kāi)機(jī)直接進(jìn)入系統(tǒng)桌面
3. 雙系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)Windows 8
4. 殘留其他啟動(dòng)菜單項(xiàng)
5. 默認(rèn)啟動(dòng)Windows 8等待時(shí)間長(zhǎng)
6.4.2 Windows 8應(yīng)用故障排除
1. 無(wú)法打開(kāi)應(yīng)用商店
2. 資源管理器假死
3. 安裝軟件出現(xiàn)亂碼
4. Windows 8應(yīng)用閃退
5. Windows 8中不能使用相機(jī)應(yīng)用
6.5 練習(xí)1小時(shí)
1. Windows啟動(dòng)菜單修復(fù)
2. 恢復(fù)到系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)

第 7 章 電腦網(wǎng)絡(luò)故障排除
7.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)故障
學(xué)習(xí)1小時(shí)
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因
7.1.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障類型
1. 局域網(wǎng)故障
2. 廣域網(wǎng)故障
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)故障的分析與排除方法
7.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
7.2.1 調(diào)制解調(diào)器與路由器故障排除
1. 無(wú)法登錄路由器設(shè)置頁(yè)面
2. 路由器上增加了新地址的配置后，路由不通
3. 路由器無(wú)法建立連接
4. 打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)軟件導(dǎo)致電腦斷網(wǎng)
5. 電腦不能正常上網(wǎng)
6. 忘了登錄路由器管理頁(yè)面的密碼
7. 路由器線路不通
8. ADSL的“678”故障
9. 路由器性能不能滿足需求
10. 連接寬帶路由器不能撥號(hào)
11. 無(wú)線路由器突然停止工作
12. 無(wú)線路由器上BBS正常，卻無(wú)法瀏覽網(wǎng)站
13. 無(wú)線路由器超出有效距離
14. 路由器設(shè)置不當(dāng)，無(wú)法連接Internet
15. 檢測(cè)不到調(diào)制解調(diào)器
16. 不拔下調(diào)制解調(diào)器無(wú)法啟動(dòng)電腦
17. 調(diào)制解調(diào)器速度變慢
7.2.2 其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除
1. 交換機(jī)顯示紅燈
2. 交換機(jī)傳輸速率非常低
3. 訪問(wèn)速度不穩(wěn)定
4. 使用Ping命令超時(shí)
5. 交換機(jī)某端口變得非常緩慢
6. 交換機(jī)設(shè)置了若干個(gè)VLAN后無(wú)法通信
7. 交換機(jī)堆疊在一起網(wǎng)絡(luò)變慢
8. 交換機(jī)電源燈熄滅，導(dǎo)致電腦無(wú)法上網(wǎng)
9. 交換機(jī)WAN燈熄滅，導(dǎo)致電腦無(wú)法上網(wǎng)
10. 無(wú)法和其他電腦通信
11. 交換機(jī)上連接的電腦都無(wú)法與網(wǎng)內(nèi)的電腦通信
12. 交換機(jī)電源故障
13. 交換機(jī)內(nèi)部模塊異常
14. 帶有網(wǎng)管的交換機(jī)某端口緩慢
15. 交換機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
16. 交換機(jī)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓
17. 交換機(jī)連接服務(wù)器電腦不能通信
18. 交換機(jī)兩對(duì)端口同時(shí)相連出現(xiàn)故障
19. 集線器漏電導(dǎo)致多數(shù)電腦常掉線
20. 兩臺(tái)8口的集線器上的電腦不能互相通信
21. 連在集線器上的電腦不能互相通信
22. 解決集線器的級(jí)聯(lián)
23. 集線器上的電腦訪問(wèn)外網(wǎng)速度慢
24. USB集線器使掃描儀發(fā)生故障
25. 集線器經(jīng)常燒壞
26. 集線器的級(jí)聯(lián)應(yīng)用故障
27. 集線器上某臺(tái)電腦無(wú)法上網(wǎng)
7.3 局域網(wǎng)故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
7.3.1 局域網(wǎng)連接故障排除
1. 局域網(wǎng)無(wú)法連接
2. 局域網(wǎng)中電腦不能互訪
3. 在任務(wù)欄圖標(biāo)上出現(xiàn)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)
4. 接地不良導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能下降
5. 網(wǎng)絡(luò)不通，無(wú)法進(jìn)行訪問(wèn)
6. 網(wǎng)上鄰居無(wú)法查看其他用戶
7. 在網(wǎng)上鄰居中連本地電腦都找不到
8. 局域網(wǎng)缺少NetBIOS協(xié)議
9. DNS忘記增加序列號(hào)
10. 無(wú)法設(shè)置“文件及打印共享”服務(wù)
11. 遠(yuǎn)程無(wú)法通過(guò)調(diào)制解調(diào)器喚醒電腦
12. 中斷遠(yuǎn)程連接
13. 遠(yuǎn)程連接超時(shí)
14. 找不到指定的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)
15. 計(jì)算機(jī)名有無(wú)效字符
16. 本地計(jì)算機(jī)的內(nèi)存不足
17. 登錄到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)時(shí)卻無(wú)法啟動(dòng)某個(gè)應(yīng)用程序
18. “遠(yuǎn)程桌面連接”*小化后，屏幕出現(xiàn)空白
19. 無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的遠(yuǎn)程桌面
20. “遠(yuǎn)程桌面連接”速度慢
7.3.2 局域網(wǎng)資源共享故障排除
1. 工作組和防火墻導(dǎo)致打印機(jī)不能共享
2. 在局域網(wǎng)中不能實(shí)現(xiàn)資源共享
3. 訪問(wèn)共享資源需要登錄賬戶
4. IP地址導(dǎo)致打印機(jī)不能共享
5. 沒(méi)有權(quán)限共享打印機(jī)
6. 安裝系統(tǒng)后無(wú)法打印共享
7. 共享打印機(jī)不能正常使用
8. 共享打印機(jī)無(wú)反應(yīng)
9. 外網(wǎng)不能連接內(nèi)網(wǎng)FTP服務(wù)器
10. Windows XP看不到Windows 7共享打印機(jī)
11. 建立數(shù)據(jù)Socket失敗
12. 局域網(wǎng)中有IP地址沖突
13. 不能登錄FTP服務(wù)器
14. FTP下載時(shí)顯示421錯(cuò)誤
15. FTP下載時(shí)顯示530錯(cuò)誤
16. FTP下載時(shí)顯示連接超時(shí)
17. FTP下載時(shí)顯示“無(wú)法解析域名”錯(cuò)誤
18. 連接時(shí)無(wú)法找到主機(jī)
19. IP被封
20. 上傳頁(yè)面時(shí)提示密碼不對(duì)
21. 無(wú)法將域置于在線狀態(tài)
22. 無(wú)法設(shè)置FTP的用戶權(quán)限
23. 共享文件無(wú)法保存
24. CuteFTP影響IE的使用
25. FTP客戶端無(wú)法上傳網(wǎng)頁(yè)
26. FTP不能修改Word文件
27. FTP服務(wù)器無(wú)法打開(kāi)數(shù)據(jù)連接
7.4 Internet與IE瀏覽器故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
7.4.1 Internet連接與應(yīng)用故障排除
1. Internet連接故障排除
2. 常見(jiàn)的Internet應(yīng)用故障排除
7.4.2 IE瀏覽器故障排除
1. 部分網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)
2. IE 8中不能打開(kāi)論壇搜索
3. 無(wú)效頁(yè)面錯(cuò)誤
4. IE提示網(wǎng)頁(yè)腳本發(fā)生錯(cuò)誤
5. IE總是自動(dòng)打開(kāi)某個(gè)頁(yè)面
6. 無(wú)法添加網(wǎng)址到收藏夾
7. 打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)變成了保存網(wǎng)頁(yè)
8. 無(wú)法輸入驗(yàn)證碼
9. 在IE中單擊超級(jí)鏈接無(wú)反應(yīng)
10. 網(wǎng)頁(yè)中圖片無(wú)法顯示
11. 頁(yè)面無(wú)法刷新
12. 瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)電腦死機(jī)
13. 插件問(wèn)題
14. IE瀏覽器不能打開(kāi)子頁(yè)面
15. 清除Cookies不能清除登錄網(wǎng)站信息
16. 瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)找不到某個(gè)文件
17. 部分HTML文件中的圖片無(wú)法顯示
18. 網(wǎng)頁(yè)中的字體無(wú)法顯示
7.5 練習(xí)1小時(shí)
1. 使用命令清除與重新獲取IP地址
2. Internet 安全設(shè)置

第 8 章 BIOS和注冊(cè)表故障排除
8.1 認(rèn)識(shí)BIOS與注冊(cè)表
學(xué)習(xí)2小時(shí)
8.1.1 BIOS與注冊(cè)表的作用
1. BIOS的作用
2. 注冊(cè)表的作用
8.1.2 BIOS與CMOS的關(guān)系和區(qū)別
8.1.3 打開(kāi)與退出BIOS與注冊(cè)表
1. 進(jìn)入BIOS
2. 退出BIOS
3. 打開(kāi)注冊(cè)表
8.1.4 BIOS與注冊(cè)表的設(shè)置方法
1. BIOS的設(shè)置方法
2. 注冊(cè)表的設(shè)置方法
8.2 BIOS故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
8.2.1 BIOS與電腦開(kāi)機(jī)故障排除
1. 無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)
2. BIOS設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致電腦不能正常啟動(dòng)
3. Floppy disk(s) fail提示信息
4. 電腦開(kāi)機(jī)自檢3次內(nèi)存
5. Primary master hard disk fail錯(cuò)誤信息
6. Keyboard error or no keyboard present錯(cuò)誤信息
7. Hard disk(s) diagnosis fail錯(cuò)誤信息
8. BIOS中查看風(fēng)扇轉(zhuǎn)速導(dǎo)致死機(jī)
9. Press ESC to skip memory test錯(cuò)誤信息
10. Secondary Slave herd fail錯(cuò)誤信息
8.2.2 BIOS設(shè)置錯(cuò)誤引起的故障排除
1. 系統(tǒng)穩(wěn)定性不好
2. BIOS設(shè)置使光驅(qū)丟失
3. 電腦的硬件設(shè)備沖突
4. BIOS升級(jí)失敗
5. 啟動(dòng)電腦時(shí)出現(xiàn)ESCD寫(xiě)入錯(cuò)誤
6. 無(wú)法安裝聲卡驅(qū)動(dòng)程序
7. BIOS不能設(shè)置
8. 升級(jí)BIOS失敗，重啟電腦黑屏
9. 無(wú)法刷新主板的BIOS
10. 升級(jí)BIOS打印機(jī)無(wú)法使用
11. BIOS設(shè)置不能保存
12. BIOS設(shè)置不當(dāng)引起顯卡故障
13. 啟動(dòng)時(shí)內(nèi)存檢測(cè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
14. BIOS設(shè)置導(dǎo)致3D故障
15. 盤(pán)符無(wú)法正常訪問(wèn)
16. 無(wú)法復(fù)制光盤(pán)上大量的文件
17. 設(shè)置緩存不當(dāng)造成死機(jī)
18. 平板電腦無(wú)法連接WiFi
19. 電源管理模式設(shè)置錯(cuò)誤
20. BIOS設(shè)置與網(wǎng)卡沖突
21. BIOS掉電，硬盤(pán)無(wú)法啟動(dòng)
8.3 注冊(cè)表故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
8.3.1 注冊(cè)表與軟件故障排除
1. “幫助和支持中心”出錯(cuò)
2. Windows Update故障
3. 系統(tǒng)丟失字體
4. 軟件顯示亂碼
5. 安裝程序被禁止
6. 視頻文件無(wú)法刪除
7. 刪除木馬后程序無(wú)法運(yùn)行
8. 找不到隱藏的分區(qū)
9. 替換應(yīng)用軟件中的字體
8.3.2 注冊(cè)表與網(wǎng)絡(luò)故障排除
1. 播放在線視頻沒(méi)有聲音
2. IE瀏覽器窗口突然關(guān)閉
3. IE默認(rèn)搜索引擎被篡改
4. 在“網(wǎng)絡(luò)”中無(wú)法找到某電腦
5. 無(wú)法在線看電影
6. 網(wǎng)上銀行看不到驗(yàn)證碼
7. 回收站中文件名錯(cuò)亂
8. 注銷用戶后仍保持寬帶連接
9. 寬帶不能保存密碼
10. 電腦無(wú)法連接Internet
11. 無(wú)法刪除IE收藏夾的鏈接
8.4 練習(xí)１小時(shí)
1. 升級(jí)BIOS后USB出現(xiàn)故障排除
2. 電腦互聯(lián)后無(wú)法上網(wǎng)故障排除

第 9 章 電腦其他綜合故障排除
9.1 電腦病毒故障排除
學(xué)習(xí)1小時(shí)
9.1.1 認(rèn)識(shí)電腦病毒
1. 病毒的類型
2. 病毒的特點(diǎn)
9.1.2 電腦感染病毒的表現(xiàn)
9.1.3 常見(jiàn)的病毒故障排除
1. CIH病毒引起黑屏
2. 運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)文件非法操作提示
3. 病毒造成關(guān)機(jī)失敗
4. 系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)
5. 文件不能打開(kāi)
6. 經(jīng)常報(bào)告內(nèi)存不夠
7. 提示硬盤(pán)空間不夠
8. 系統(tǒng)運(yùn)行速度慢
9. 瑞星突然無(wú)法監(jiān)控
10. 啟動(dòng)IE后瑞星提示有毒
11. 設(shè)置文件夾選項(xiàng)參數(shù)失效
12. 病毒無(wú)法查殺干凈
13. 安全衛(wèi)士不能自動(dòng)運(yùn)行
14. 掃描系統(tǒng)后啟動(dòng)總報(bào)錯(cuò)
15. 更新系統(tǒng)后網(wǎng)絡(luò)連接丟失
16. 雙擊D盤(pán)出現(xiàn)錯(cuò)誤
9.2 黑屏、藍(lán)屏和死機(jī)故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
9.2.1 分析故障原因
1. 電腦黑屏
2. 電腦藍(lán)屏
3. 電腦死機(jī)
9.2.2 常見(jiàn)黑屏故障排除
1. 接觸不良引發(fā)黑屏
2. 安裝Windows XP后提示沒(méi)有軟驅(qū)
9.2.3 常見(jiàn)藍(lán)屏故障排除
1. 電腦使用過(guò)程中無(wú)故藍(lán)屏
2. 0x00007B代碼藍(lán)屏錯(cuò)誤
3. 電腦不斷重啟或藍(lán)屏
4. 安裝Windows XP SP3后系統(tǒng)藍(lán)屏
5. 電腦開(kāi)機(jī)藍(lán)屏
6. C0000218藍(lán)屏代碼錯(cuò)誤
7. 0x000000f4藍(lán)屏代碼錯(cuò)誤
8. 0x000007E藍(lán)屏代碼錯(cuò)誤
9.2.4 常見(jiàn)死機(jī)故障排除
1. 殺毒后電腦頻繁死機(jī)
2. CPU超頻與內(nèi)存條沖突死機(jī)
3. 電腦間斷性死機(jī)
4. 主板溫度過(guò)高導(dǎo)致電腦死機(jī)
5. 電腦不斷地出現(xiàn)藍(lán)屏而且死機(jī)
6. 開(kāi)機(jī)假死
7. Windows 7不定時(shí)假死
8. 打開(kāi)含有大量縮略圖的文件夾崩潰
9. 玩3D游戲時(shí)頻繁死機(jī)
10. 顯存故障導(dǎo)致電腦死機(jī)
9.3 開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
9.3.1 常見(jiàn)開(kāi)機(jī)故障排除
1. 開(kāi)機(jī)無(wú)顯示
2. 開(kāi)機(jī)顯示異常
3. 開(kāi)機(jī)后不通電
4. 開(kāi)機(jī)后加載DLL出錯(cuò)
5. 系統(tǒng)開(kāi)機(jī)時(shí)找不到指定模塊
6. 開(kāi)機(jī)總是提示修復(fù)文件
7. 登錄系統(tǒng)變注銷
8. 啟動(dòng)提示文件損壞或丟失
9. 開(kāi)機(jī)系統(tǒng)時(shí)間自動(dòng)改變
10. 插上U盤(pán)無(wú)法啟動(dòng)電腦
11. 電腦開(kāi)機(jī)一直長(zhǎng)鳴
12. 按F1鍵才能繼續(xù)啟動(dòng)系統(tǒng)
13. 主板插兩條內(nèi)存電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)
9.3.2 常見(jiàn)關(guān)機(jī)故障排除
1. 電腦無(wú)法關(guān)機(jī)
2. 一關(guān)機(jī)就死機(jī)
3. 進(jìn)入系統(tǒng)后立即自動(dòng)關(guān)機(jī)
4. Windows XP關(guān)機(jī)不正常
5. 電腦突然自動(dòng)關(guān)機(jī)
6. 系統(tǒng)自動(dòng)注銷
7. 關(guān)機(jī)總是變重啟
8. CPU風(fēng)扇損壞導(dǎo)致電腦不斷重啟
9.4 軟硬件安裝故障排除
學(xué)習(xí)2小時(shí)
9.4.1 軟件的安裝和卸載故障排除
1. 無(wú)法安裝軟件
2. 無(wú)法進(jìn)入安裝界面安裝軟件
3. Windows Installer安裝失敗
4. 安裝Acrobat后出錯(cuò)
5. 安裝軟件提示需要“ksuser.dll”文件
6. 安裝軟件提示不支持接口
7. 無(wú)法安裝WinRAR
8. 取消360安全衛(wèi)士消息框
9. 無(wú)法卸載軟件
10. 卸載軟件后文件夾仍然存在
11. 卸載不成功
12. 無(wú)法刪除360安全衛(wèi)士
13. 無(wú)法徹底卸載虛擬光驅(qū)
9.4.2 硬件的安裝和使用故障排除
1. 硬件無(wú)法識(shí)別
2. 無(wú)法安裝聲卡驅(qū)動(dòng)
3. 安裝顯卡驅(qū)動(dòng)不正常
4. 安裝網(wǎng)卡電腦速度減慢
5. 顯卡驅(qū)動(dòng)卸載不干凈出錯(cuò)
6. 誤卸載軟件致電腦無(wú)聲音
7. 硬件安裝后無(wú)法正常使用
9.5 練習(xí)1小時(shí)
1. 顯示文件擴(kuò)展名并清理病毒文件
2. 減少電腦啟動(dòng)項(xiàng)

第 10 章 電腦安全防護(hù)
10.1 電腦日常維護(hù)
學(xué)習(xí)2小時(shí)
10.1.1 正確操作電腦的方法
10.1.2 常用硬件的日常維護(hù)
1. 硬盤(pán)的日常維護(hù)
2. 光驅(qū)的日常維護(hù)
3. 其他硬件日常維護(hù)
10.1.3 常用軟件的日常維護(hù)
1. 操作系統(tǒng)的日常維護(hù)
2. 應(yīng)用軟件的管理
10.2 電腦病毒防護(hù)
學(xué)習(xí)2小時(shí)
10.2.1 使用系統(tǒng)自帶功能防護(hù)
1. 啟用Windows防火墻
2. 防火墻的配置文件
3. 使用防火墻管理電腦的連接
4. 設(shè)置防火墻的出站規(guī)則
10.2.2 使用軟件防護(hù)
1. 使用殺毒軟件防護(hù)
2. 使用360安全衛(wèi)士防護(hù)
10.3 備份和還原電腦重要數(shù)據(jù)
學(xué)習(xí)2小時(shí)
10.3.1 備份與還原操作系統(tǒng)
1. 創(chuàng)建還原點(diǎn)
2. 使用系統(tǒng)自帶功能備份系統(tǒng)映像
3. 使用Ghost備份
4. 恢復(fù)還原點(diǎn)
5. 使用系統(tǒng)映像文件還原
6. 使用Ghost還原
10.3.2 備份與還原注冊(cè)表
1. 備份注冊(cè)表
2. 還原注冊(cè)表
10.3.3 備份與還原驅(qū)動(dòng)程序
1. 備份驅(qū)動(dòng)程序
2. 還原驅(qū)動(dòng)程序
10.3.4 備份與還原文件和文件夾
1. 備份IE收藏夾
2. 備份輸入法詞庫(kù)
3. 備份用戶文件
4. 備份QQ聊天信息
5. 還原IE收藏夾
6. 還原輸入法詞庫(kù)
7. 還原用戶文件
8. 還原QQ聊天信息
10.4 練習(xí)1小時(shí)
1. 使用金山衛(wèi)士保護(hù)操作系統(tǒng)
2. 使用自帶功能備份與還原Windows 8
附錄A 秘技連連看
一、電腦啟動(dòng)故障排除技巧
1. 電腦無(wú)法啟動(dòng)硬件故障排除技巧
2. 電腦指示燈顯示但無(wú)法正常啟動(dòng)的故障排除技巧
3. 電腦死機(jī)和重啟故障的排除技巧
4. 不同主板報(bào)警聲音故障的判斷技巧
5. 電腦開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的判斷技巧
6. 非法操作提示的含義
7. 解決系統(tǒng)無(wú)法讀取指定設(shè)備的問(wèn)題
8. 減少開(kāi)機(jī)啟動(dòng)程序
二、電腦硬件故障排除技巧
1. 根據(jù)英文提示判斷硬盤(pán)故障
2. 根據(jù)故障代碼判斷硬件故障
3. 內(nèi)存故障的原因和排除技巧
4. 保證顯卡穩(wěn)定運(yùn)行的技巧
5. 聲卡故障排除的技巧
6. 顯示器故障排除的技巧
7. 鼠標(biāo)故障排除的技巧
8. 鍵盤(pán)故障排除的技巧
9. 內(nèi)部硬件超頻的技巧
10. 改變虛擬內(nèi)存的位置
11. 電源的選購(gòu)技巧
12. 激光打印機(jī)日常維護(hù)的技巧
三、操作系統(tǒng)故障排除技巧
1. 啟動(dòng)安全模式
2. 檢查并恢復(fù)系統(tǒng)文件
3. 操作系統(tǒng)Bootmgr文件丟失處理技巧
4. BCD文件丟失處理技巧
5. 在操作系統(tǒng)中無(wú)法運(yùn)行軟件的故障排除技巧
6. 供電不正常時(shí)電腦黑屏故障排除的技巧
7. 黑屏故障排除技巧
8. 硬盤(pán)檢查技巧
9. 設(shè)置電腦死機(jī)自動(dòng)生成錯(cuò)誤報(bào)告
10. 減少電腦的死機(jī)故障頻率
11. 開(kāi)機(jī)故障排除技巧
四、電腦其他故障排除技巧
1. 網(wǎng)絡(luò)故障的分析技巧
2. 部分網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪問(wèn)的處理技巧
3. 傳統(tǒng)BIOS的設(shè)置方法
4. BIOS設(shè)置不當(dāng)引起的故障
5. 硬件驅(qū)動(dòng)程序的選擇技巧
6. 刪除*近以外的還原點(diǎn)
7. Windows 8操作系統(tǒng)自帶功能備份與還原
8. 對(duì)筆記本電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏代碼進(jìn)行分析
9. 恢復(fù)系統(tǒng).exe文件
10. 開(kāi)機(jī)故障排除技巧
附錄B 就業(yè)面試指導(dǎo)
1. 簡(jiǎn)歷制作指導(dǎo)
2. 面試著裝禮儀
3. 自我介紹及交談技巧
4. 面試常見(jiàn)問(wèn)題
附錄C 72小時(shí)后該如何提升
1. 加強(qiáng)實(shí)際操作
2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
3. 深入的探索與研究
4. 吸取他人經(jīng)驗(yàn)
5. 加強(qiáng)交流與溝通
6. 上技術(shù)論壇進(jìn)行學(xué)習(xí)
7. 還可以找我們