旅游禮儀

項目一 認知禮儀
任務(wù)一 禮的淵源
任務(wù)二 禮儀的作用
任務(wù)三 禮儀的原則
任務(wù)四 旅游服務(wù)與禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)
【項目小結(jié)】
【項目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項目二 旅游工作基本禮儀
任務(wù)一 服務(wù)人員的形象禮儀
任務(wù)二 手勢禮儀
任務(wù)三 表情、微笑禮儀
任務(wù)四 見面禮儀
任務(wù)五 電話禮儀
任務(wù)六 交談禮儀
【項目小結(jié)】
【項目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項目三 飯店服務(wù)禮儀
任務(wù)一 前廳服務(wù)接待禮儀
任務(wù)二 客房服務(wù)接待禮儀
任務(wù)三 餐廳服務(wù)接待禮儀
【項目小結(jié)】
【項目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項目四 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)一 旅行社門市接待禮儀
任務(wù)二 導(dǎo)游接團禮儀
任務(wù)三 導(dǎo)游帶團禮儀
任務(wù)四 導(dǎo)游送團禮儀
【項目小結(jié)】
【項目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項目五 主要客源地禮儀
任務(wù)一 亞洲主要國家的習俗禁忌
任務(wù)二 歐洲主要國家的習俗禁忌
任務(wù)三 美洲及大洋洲主要國家的習俗禁忌
任務(wù)四 港澳臺禮儀
任務(wù)五 部分少數(shù)民族禮儀
【項目小結(jié)】
【課后作業(yè)】
項目六 涉外服務(wù)禮儀
任務(wù)一 認知涉外服務(wù)原則
任務(wù)二 常見涉外禮儀
任務(wù)三 涉外禮賓活動禮儀
任務(wù)四 涉外服務(wù)禁忌
【項目小結(jié)】
【項目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項目七 校園生活禮儀
任務(wù)一 校園學習生活禮儀
任務(wù)二 校園交往禮儀
任務(wù)三 個人修養(yǎng)認知
【項目小結(jié)】
【項目任務(wù)】
【課后作業(yè)】