學(xué)會解決問題：支持問題解決的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計手冊

圖錄
致讀者
前言
致謝
縮寫詞表

**章 有哪些類型的問題？ 7
什么是問題？ 7
什么是問題解決？ 8
問題解決的因素有哪些？ 9
影響問題解決的外因 9
什么是問題結(jié)構(gòu)？ 10
什么是問題語境/背景？ 11
什么是問題的復(fù)雜性？ 11
什么是問題的動態(tài)性？ 12
什么是問題領(lǐng)域（范圍）和語境（環(huán)境）特異性？ 12
有哪幾種不同的問題類型？ 13
什么是邏輯問題？ 14
什么是運算問題？ 14
什么是故事問題？ 15
什么是規(guī)則應(yīng)用/規(guī)則歸納問題？ 15
什么是決策問題？ 15
什么是故障排除問題？ 16
什么是診斷問題？ 16
什么是策略績效問題？ 16
什么是政策問題？ 17
什么是設(shè)計問題？ 17
什么是兩難問題？ 17
分散問題如何聚合？ 18
問題解決者有何不一樣？ 18
專業(yè)知識對問題解決的影響 19
先前經(jīng)驗對問題解決的影響 19
影響問題解決的思考/推理技能 19
認(rèn)知發(fā)展對問題解決的影響 20
各類問題的設(shè)計模型 21
**章 故事問題 22
學(xué)生是如何解決故事問題的？ 22
學(xué)生應(yīng)該如何解決故事問題？ 23
如何支持故事問題的解決? 24
什么是問題分類和分類學(xué)？ 24
問題的概念模型是如何工作的？ 25
如何利用工作實例解決故事問題？ 28
如何利用訓(xùn)練項目解決故事問題？ 29
故事問題學(xué)習(xí)環(huán)境有哪些組成部分? 30
我們?nèi)绾卧u價故事問題的解決技能？ 32
我們?nèi)绾卧u價問題解決技能的遷移？ 33
第三章 決策問題 34
為什么要研究決策？ 34
決策和其它問題的關(guān)系 35
應(yīng)該如何做出決策？ 36
人們是如何利用賭博的心態(tài)進行決策的？ 37
人們在日常生活和職業(yè)環(huán)境中是如何做出理性決策的？ 38
人們能真正地做出理性選擇嗎？ 43
人們現(xiàn)實情況下是如何做出決策的？ 44
內(nèi)容和情境在決策中扮演什么角色？ 44
故事在決策中扮演什么角色？ 45
因果在決策中扮演什么角色？ 46
論證在決策中扮演什么角色？ 49
關(guān)于決策我們學(xué)到了什么? 50
決策學(xué)習(xí)環(huán)境的組件有哪些？ 50
如何表征需解決的決策問題？ 52
第四章 診斷與故障排除問題 54
什么是故障排除問題？ 54
故障排除需要什么樣的知識與技能？ 55
什么樣的知識狀態(tài)支持故障排除？ 55
需要具備什么程度的領(lǐng)域知識？ 56
需要具備哪些類型的系統(tǒng)或設(shè)備知識？ 56
需要具備哪些績效或過程性知識？ 58
需要具備什么樣的策略性知識？ 58
體驗性知識與故障排除的關(guān)聯(lián)關(guān)系 59
什么樣的心理能力支持故障排除？ 59
工作記憶與故障排除是如何關(guān)聯(lián)的？ 60
因果推理與故障排除是如何關(guān)聯(lián)的？ 60
分析推理與故障排除是如何關(guān)聯(lián)的？ 60
以往大家是如何教授故障排除問題的？ 60
程序演示是如何被應(yīng)用的？ 61
概念（內(nèi)容）教學(xué)是如何被應(yīng)用的？ 61
基于規(guī)則的方法是如何被應(yīng)用的？ 62
仿真系統(tǒng)是如何被應(yīng)用的？ 62
智能導(dǎo)師系統(tǒng)是如何被應(yīng)用的？ 63
人們應(yīng)如何進行故障排除？ 63
如何建構(gòu)一個故障排除的問題空間？ 64
如何識別故障癥狀？ 65
如何診斷故障？ 65
我們是如何生成和驗證解決方案的？ 66
我們應(yīng)該記住故障排除經(jīng)驗嗎？ 67
故障排除學(xué)習(xí)環(huán)境有哪些組成部分？ 67
什么是系統(tǒng)模型？ 68
模擬器是如何運作的？ 69
案例庫是什么？它有何幫助？ 70
故障排除學(xué)習(xí)環(huán)境（TLE）中有什么樣的學(xué)習(xí)支持？ 71
如何使用工作案例？ 71
需要什么樣的實踐？ 71
TLE的有效度是怎樣的？ 72
第5章 策略績效問題 73
什么是策略績效問題？ 73
人們是如何解決策略績效問題的？ 74
我們?nèi)绾畏治霾呗钥冃栴}？ 76
如何執(zhí)行關(guān)鍵決策？ 77
1.引出事件 78
2. 時間表核查與決策點識別 78
3.逐漸深化，找出故事背后的故事 78
策略績效問題的學(xué)習(xí)環(huán)境有哪些組成部分？ 79
如何將模擬應(yīng)用在策略績效問題解決中？ 80
第六章 政策問題 82
什么是政策問題？ 82
如何解決政策問題？ 83
第七章 設(shè)計問題解決 94