醫(yī)院管理之道

第一編  熱點——知行之道   第一章  思變     第一節(jié)  千里之行始于決策       典型案例  精品醫(yī)院戰(zhàn)略構(gòu)思，六精理念保駕護航       管理要點  醫(yī)院戰(zhàn)略管理流程       相關(guān)鏈接  醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃制定方法論     第二節(jié)  持續(xù)改進重在經(jīng)營       典型案例  借力三甲評審，持續(xù)提升醫(yī)院管理水平       管理要點  量本利分析法在醫(yī)院成本分析中的應(yīng)用       相關(guān)鏈接  持續(xù)改善門診流程，提升患者良好就診體驗     第三節(jié)  大浪淘沙脫穎而出       典型案例  耕耘技術(shù)品牌，創(chuàng)建知名學(xué)科       管理要點  醫(yī)院文化品牌內(nèi)涵       相關(guān)鏈接  把“對”讓給患者，打造醫(yī)院差異化服務(wù)品牌   第二章  躬行     第一節(jié)  科室管理實戰(zhàn)解碼       典型案例  從零開始       管理要點  學(xué)科建設(shè)六大策略       相關(guān)鏈接  后勤設(shè)備維修的關(guān)鍵點     第二節(jié)  醫(yī)護人員的自我提升       典型案例  “德、技”近佛可為醫(yī)       相關(guān)鏈接  用生命詮釋“醫(yī)生”       管理要點  醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)守則     第三節(jié)  給患者的名片       典型案例  “姑息”與“消融”的差別       管理要點  醫(yī)療糾紛處理流程       相關(guān)鏈接  在國際上擦亮“中國醫(yī)生”名片   第三章  視角     第一節(jié)  患者感受       典型案例  患者眼中的“好”與“差”       管理要點  患者就醫(yī)感知價值指標(biāo)體系       相關(guān)鏈接  假如我是一名患者     第二節(jié)  媒體導(dǎo)向       典型案例  媒體切勿在醫(yī)患糾紛中推波助瀾       管理要點  媒體重新思考，調(diào)和醫(yī)患之間的矛盾       相關(guān)鏈接  醫(yī)院面對媒體危機時的公關(guān)策略     第三節(jié)  政府角色       典型案例  政府在醫(yī)改中的定位與責(zé)任       管理要點  新醫(yī)改中政府職能的定位       相關(guān)鏈接  公立醫(yī)院改革中的政府角色與作為 第二編  新點——求新之道   第一章  出新     第一節(jié)  踐行“卓粵”精益醫(yī)療       典型案例  品管圈的輻射力       管理要點  品管圈要義及實施流程       相關(guān)鏈接  北京大學(xué)深圳醫(yī)院——精益流程優(yōu)化     第二節(jié)  點擊“3D醫(yī)療”       典型案例  3D模型輔助體外手術(shù)救治兇險性前置胎盤產(chǎn)婦       管理要點  3D打印技術(shù)及原理       相關(guān)鏈接  醫(yī)療新寵3D打印，能拯救世界嗎     第三節(jié)  文化力，看不見的競爭力       典型案例  百年品牌，文化之魅       管理要點  “人本位”醫(yī)院文化       相關(guān)鏈接  樊代明院士的醫(yī)學(xué)感悟   第二章  求索     第一節(jié)  技術(shù)嫁接的深度合作       典型案例  技術(shù)嫁接的成功之道       管理要點  醫(yī)療技術(shù)合作模式       相關(guān)鏈接精準(zhǔn)醫(yī)療：癌腫消失     第二節(jié)  醫(yī)患溝通零距離       典型案例  醫(yī)患友誼之花長青       管理要點  服務(wù)滿意度評估模型       相關(guān)鏈接  醫(yī)療點贊時代     第三節(jié)  跨區(qū)醫(yī)療“直通車”       典型案例  華西：一枝獨秀不是春       管理要點  搭建區(qū)域協(xié)同醫(yī)療信息平臺       相關(guān)鏈接  滴滴喚醫(yī)，行得通嗎   第三章  顛覆     第一節(jié)  誰搶了移動醫(yī)療的先機       典型案例  移動醫(yī)療：助力醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的愛心天使       管理要點  移動醫(yī)療的特點       相關(guān)鏈接  指尖上的中醫(yī)院     第二節(jié)  云上的醫(yī)院離你有多遠       典型案例  觸手可及的“寧波云醫(yī)院”       管理要點  云醫(yī)療的優(yōu)勢       相關(guān)鏈接  從IT世界到DT時代     第三節(jié)  把視線轉(zhuǎn)向智慧醫(yī)療       典型案例  人間天堂，智慧先行       管理要點  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要模式       相關(guān)鏈接  智慧醫(yī)療走過幼兒期步入少年期 第三編  原點——格物之道   第一章  溫故     第一節(jié)  走進醫(yī)院管理       相關(guān)鏈接  當(dāng)前公立醫(yī)院推進現(xiàn)代管理的瓶頸分析     第二節(jié)  醫(yī)院管理體系認知       相關(guān)鏈接  管理方法的藝術(shù)——管理實施中的“簡單化”     第三節(jié)  醫(yī)院管理模式探討       相關(guān)鏈接人事管理模式差異大，中外醫(yī)生不一樣   第二章  知新     第一節(jié)  新醫(yī)改對醫(yī)院管理的影響       相關(guān)鏈接  廖新波：聚焦醫(yī)改“兩性”回歸     第二節(jié)  新科技對醫(yī)院管理的推動       相關(guān)鏈接  五大顛覆產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療信息技術(shù)趨勢     第三節(jié)  新理念對醫(yī)院管理的啟迪       相關(guān)鏈接  航空總醫(yī)院：把6S經(jīng)典方法引入醫(yī)院管理   第三章  回歸     第一節(jié)  醫(yī)院的使命       相關(guān)鏈接  以善為先——廣州近現(xiàn)代最早一批西醫(yī)院     第二節(jié)  醫(yī)者的本真       相關(guān)鏈接  再論醫(yī)生的三重境界     第三節(jié)  一切為了患者       相關(guān)鏈接  克利夫蘭患者體驗戰(zhàn)略：我們教醫(yī)護人員“共情”