旅行社業(yè)務(wù)

單元一 計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 旅游市場調(diào)研
任務(wù)二 旅游產(chǎn)品設(shè)計
任務(wù)三 旅行社發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)
任務(wù)四 旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)
單元二 旅游產(chǎn)品銷售
任務(wù)一 旅行社同業(yè)銷售
任務(wù)二 旅行社直客銷售
任務(wù)三 旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售
任務(wù)四 旅行社客戶關(guān)系維護(hù)
單元三 旅行社門市設(shè)立與服務(wù)
任務(wù)一 旅行社門市的設(shè)立
任務(wù)二 旅行社門市接待服務(wù)
任務(wù)三 旅行社門市散客業(yè)務(wù)
單元四 旅行社采購
任務(wù)一 旅行社采購計劃
任務(wù)二 旅行社采購實(shí)施
任務(wù)三 旅行社供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)
單元五 旅行社人力資源管理
任務(wù)一 人員招聘
任務(wù)二 員工培訓(xùn)
任務(wù)三 績效管理
單元六 旅行社質(zhì)量管理
任務(wù)一 旅行社日常質(zhì)量管理
任務(wù)二 旅游投訴的處理
任務(wù)三 旅游安全事故的預(yù)防與處理