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旅行社業(yè)務(wù)

旅行社業(yè)務(wù)

定　價：￥27.00

作　者： 王俊峰，宋靳奕
出版社： 中國鐵道出版社
叢編項： 中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787113172619 出版時間： 2015-09-01 包裝：
開本： 16開 頁數(shù)： 185 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《旅行社業(yè)務(wù)》是“中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)規(guī)劃教材”套書中的一冊?！堵眯猩鐦I(yè)務(wù)》根據(jù)旅行社崗位設(shè)置和學(xué)生就業(yè)需求，設(shè)置了計調(diào)業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品銷售、旅行社門市設(shè)立與服務(wù)、旅行社采購、旅行社人力資源管理、旅行社質(zhì)量管理共6個單元20項任務(wù)。以旅行社各崗位的需求為基礎(chǔ)，突出旅行社的工作流程、服務(wù)規(guī)范和技能要點，注重培養(yǎng)學(xué)生實戰(zhàn)能力，為其早日成為一名杰出的旅游業(yè)工作者打下堅實基礎(chǔ)。《旅行社業(yè)務(wù)》適合作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理，以及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為旅游行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)教材、自學(xué)用書和參考書。

作者簡介

暫缺《旅行社業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

單元一 計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 旅游市場調(diào)研
任務(wù)二 旅游產(chǎn)品設(shè)計
任務(wù)三 旅行社發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)
任務(wù)四 旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)
單元二 旅游產(chǎn)品銷售
任務(wù)一 旅行社同業(yè)銷售
任務(wù)二 旅行社直客銷售
任務(wù)三 旅行社網(wǎng)絡(luò)銷售
任務(wù)四 旅行社客戶關(guān)系維護(hù)
單元三 旅行社門市設(shè)立與服務(wù)
任務(wù)一 旅行社門市的設(shè)立
任務(wù)二 旅行社門市接待服務(wù)
任務(wù)三 旅行社門市散客業(yè)務(wù)
單元四 旅行社采購
任務(wù)一 旅行社采購計劃
任務(wù)二 旅行社采購實施
任務(wù)三 旅行社供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)
單元五 旅行社人力資源管理
任務(wù)一 人員招聘
任務(wù)二 員工培訓(xùn)
任務(wù)三 績效管理
單元六 旅行社質(zhì)量管理
任務(wù)一 旅行社日常質(zhì)量管理
任務(wù)二 旅游投訴的處理
任務(wù)三 旅游安全事故的預(yù)防與處理

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