秘書技能情景化訓練

項目一秘書招聘與入職
任務(wù)一個人形象設(shè)計
任務(wù)二秘書及相關(guān)崗位的簡歷制作
任務(wù)三秘書及相關(guān)崗位面試技巧
任務(wù)四秘書崗位職業(yè)生涯規(guī)劃
項目二辦公室環(huán)境的設(shè)計與管理
任務(wù)一個人辦公空間的整理
任務(wù)二辦公室空間的管理
任務(wù)三辦公環(huán)境的美化
項目三秘書文檔管理
任務(wù)一收文處理程序
任務(wù)二發(fā)文處理程序
任務(wù)三文件歸檔
任務(wù)四歸檔文件的整理
項目四秘書會務(wù)管理
任務(wù)一會前策劃和準備工作
任務(wù)二會中組織和服務(wù)工作
任務(wù)三會后善后和總結(jié)工作
項目五秘書接待與公關(guān)技能
任務(wù)一秘書接待的基本要求
任務(wù)二企業(yè)前臺接待
任務(wù)三秘書人員的辦公室接待
任務(wù)四涉外接待
任務(wù)五秘書危機公關(guān)處理策略
項目六秘書溝通協(xié)調(diào)技巧
任務(wù)一學會傾聽
任務(wù)二講究說話藝術(shù)
任務(wù)三肢體語言的運用
任務(wù)四與上司有效溝通的技巧
任務(wù)五與同事有效溝通的技巧
任務(wù)六與客戶有效溝通的技巧
項目七秘書寫作與處理
任務(wù)一撰寫電子郵件
任務(wù)二撰寫會議通知
任務(wù)三撰寫開幕詞
任務(wù)四撰寫通報
任務(wù)五撰寫請示
任務(wù)六撰寫新聞稿
任務(wù)七撰寫決定
任務(wù)八撰寫商務(wù)談判備忘錄
任務(wù)九撰寫述職報告
項目八秘書差旅管理與服務(wù)
任務(wù)一商務(wù)旅行的準備工作
任務(wù)二領(lǐng)導者出差期間秘書人員的工作
任務(wù)三商務(wù)旅行的善后工作
項目九秘書信息收集與整理
任務(wù)一信息收集的范圍與原則
任務(wù)二信息收集的渠道與方法
任務(wù)三信息的整理
參考文獻