接送團(tuán)服務(wù)

編寫說明
前言
學(xué)習(xí)單元一 常規(guī)團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 1
任務(wù)一 常規(guī)團(tuán)一日游接送團(tuán)服務(wù) 2
活動一 常規(guī)團(tuán)一日游接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 3
活動二 常規(guī)團(tuán)一日游接站服務(wù)工作 7
活動三 常規(guī)團(tuán)一日游送團(tuán)服務(wù)工作 9
任務(wù)二 常規(guī)團(tuán)多日游接送團(tuán)服務(wù) 11
活動一 常規(guī)團(tuán)多日游接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 11
活動二 常規(guī)團(tuán)多日游接站服務(wù)工作 15
活動三 常規(guī)團(tuán)多日游接站中人數(shù)變更的處理 22
活動四 常規(guī)團(tuán)多日游入住酒店服務(wù)工作 24
活動五 常規(guī)團(tuán)多日游送團(tuán)服務(wù)工作 33
活動六 常規(guī)團(tuán)多日游后續(xù)服務(wù)工作 41
學(xué)習(xí)單元二 特殊團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 45
任務(wù)一 學(xué)生團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 46
活動一 學(xué)生團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 47
活動二 學(xué)生團(tuán)接站服務(wù)工作 51
活動三 學(xué)生團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 57
活動四 學(xué)生團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 61
活動五 學(xué)生團(tuán)送站中誤車事故的處理 67
活動六 學(xué)生團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 69
任務(wù)二 老年團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 71
活動一 老年團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 72
活動二 老年團(tuán)接站服務(wù)工作 75
活動三 老年團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 81
活動四 老年團(tuán)住房方面?zhèn)€別要求的處理 87
活動五 老年團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 89
活動六 老年團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 93
學(xué)習(xí)單元三 專項團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 97
任務(wù)一 文博考察團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 98
活動一 文博考察團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 99
活動二 文博考察團(tuán)接站服務(wù)工作 103
活動三 文博考察團(tuán)接站中空接現(xiàn)象的處理 108
活動四 文博考察團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 112
活動五 文博考察團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 116
活動六 文博考察團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 123
任務(wù)二 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 125
活動一 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 125
活動二 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接站服務(wù)工作 129
活動三 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接站中行李遺失、損壞的處理 136
活動四 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 139
活動五 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 142
活動六 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 147
附錄 151
職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 151
參考文獻(xiàn) 154