患者信任：醫(yī)療質量管理評價方法及其應用

第一章　緒論
1.1　研究背景
1.2　研究意義
1.2.1　現(xiàn)實意義
1.2.2　理論意義
1.3　研究內容
1.4　擬解決的關鍵問題
1.5　研究方法
1.5.1　文獻研究法
1.5.2　定性研究
1.5.3　定量研究
第二章　國內外文獻綜述及理論研究
2.1　醫(yī)療服務質量的相關理論綜述
2.1.1　醫(yī)療服務質量感知測量
2.1.2　醫(yī)療服務質量維度測量及模型
2.1.3　醫(yī)療服務質量測量指標體系
2.1.4　總結
2.2　患者信任度及其測量指標的研究綜述
2.2.1　國內對患者信任度研究綜述
2.2.2　國外對患者信任度研究綜述
2.2.3　國外患者信任量表研究綜述
2.3　患者信任與行為意愿、患者滿意、醫(yī)療服務質量和健康成果關系的研究綜述
2.3.1　患者信任與患者行為意愿
2.3.2　患者信任與患者滿意
2.3.3　患者信任與醫(yī)療服務質量
2.3.4　患者信任與健康成果
2.4　本章小結
第三章　基于醫(yī)療質量管理的患者信任度評價指標體系的構建及應用測評
3.1　研究步驟
3.2　患者信任指標體系的構建
3.2.1　回顧文獻
3.2.2  焦點組訪談
3.2.3  專家咨詢法
3.2.4  數(shù)據篩選與驗證
3.3  患者信任指標體系量表檢驗
3.3.1  調查問卷的調整
3.3.2  數(shù)據采集與控制
3.3.3  調查程序
3.3.4  統(tǒng)計軟件與方法
3.3.5  結果
3.3.6  討論與建議
3.4  患者信任指標體系的應用測評
3.4.1  測評目的
3.4.2  測評對象
3.4.3  測評方法
3.4.4  測評結果
3.4.5  討論與分析
3.5  本章小結
第四章  患者信任度評價層次模型構建及實證研究
4.1  研究目的與研究假設
4.2  研究方法
4.2.1  樣本
4.2.2  測量
4.2.3  調查程序
4.2.4  統(tǒng)計方法
4.3  研究結果
4.3.1  樣本數(shù)據檢驗及相關分析
4.3.2  患者信任度評價指數(shù)層次測量模型分析
4.3.3  患者信任度評價指數(shù)層次結構模型分析
4.3.4  醫(yī)療質量感知中介醫(yī)療質量維度影響患者行為作用分析
4.4  討論與建議
4.5  本章小結
第五章  患者信任對健康成果影晌機理研究
5.1  研究目的與研究假設
5.2  研究方法
5.2.1  樣本
5.2.2  測量
5.2.3  調查程序
5.2.4  統(tǒng)計方法
5.3  研究結果
5.3.1  數(shù)據檢驗結果
5.3.2  患者信任行為中介作用實證結果
5.4  討論與建議
5.5  本章小結
第六章  基于醫(yī)生可信行為的患者就醫(yī)策略博弈分析
6.1  引言
6.2  信息不對稱條件下醫(yī)生與患者博弈模型描述
6.2.1  信號博弈的結構及參與者的戰(zhàn)略構成
6.2.2  醫(yī)生和患者間信號博弈結構及各自戰(zhàn)略構成
6.3  醫(yī)生可信行為與患者就醫(yī)選擇的精煉貝葉斯均衡條件
6.3.1  市場完全成功的分離均衡條件
6.3.2  市場部分成功的混同均衡條件
6.3.3  市場完全失敗的混同均衡條件
6.4  討論與建議
6.5  本章小結
第七章  競爭機制下的公立醫(yī)院提高患者信任投資研究
7.1  研究背景
7.2  問題描述和模型構建
7.3  引入市場競爭對提高患者信任投資的影響作用
7.3.1  競爭條件下醫(yī)院均衡信任投資水平
7.3.2  壟斷條件下信任投資的均衡水平
7.3.3  引入市場競爭后帶來均衡信任投資的變化
7.4  引入市場競爭對提高社會福利下均衡信任投資的影響
7.4.1  社會福利最優(yōu)下均衡信任投資水平
7.4.2  社會福利最優(yōu)下的政府單位補償數(shù)額
7.5  討論與建議
7.6  本章小結
第八章  全書回顧與研究展望
8.1  全書回顧
8.1.1  主要結論
8.1.2  主要建議
8.2  研究展望