高效能人士的36個(gè)工具

聯(lián)合出品人
前言
第一篇分析問題
工具1如何運(yùn)用“魚刺因果圖”分析和解決問題
一、何謂魚刺因果圖
二、如何繪制魚刺因果圖
三、 應(yīng)用魚刺因果圖的4個(gè)步驟
應(yīng)用范例：某航空公司為解決航班延誤的魚刺因果圖分析
實(shí)踐練習(xí)：繪制焊縫質(zhì)量的魚刺因果圖
工具2如何運(yùn)用“T”型分析法
一、何謂“T”型分析
二、如何應(yīng)用“T”型分析法
三、應(yīng)用“T”型分析的10個(gè)步驟
應(yīng)用范例：某公司對(duì)推出新型手機(jī)的“T”型分析
實(shí)踐練習(xí)：構(gòu)思瑕疵產(chǎn)品的“T”型分析
工具3如何運(yùn)用“5個(gè)為什么”分析法
一、何謂“5個(gè)為什么”
二、“5個(gè)為什么”的4個(gè)操作步驟
應(yīng)用范例：豐田公司的“5個(gè)為什么”分析
實(shí)踐練習(xí)：模擬“5個(gè)為什么”場(chǎng)景的小游戲
工具4如何運(yùn)用“SWOT”分析法
一、何謂“SWOT”分析法
二、確定分析的問題，構(gòu)造“SWOT”矩陣
三、“SWOT”分析時(shí)應(yīng)思考的問題
四、“SWOT”分析的步驟
應(yīng)用范例1：企業(yè)“SWOT”分析
應(yīng)用范例2：個(gè)人“SWOT”分析
實(shí)踐練習(xí)：幫助博鰲賓館進(jìn)行“SWOT”戰(zhàn)略分析
工具5如何使用“橄欖球定律”
一、何謂“橄欖球定律”
二、“橄欖球定律”的應(yīng)用方法
實(shí)踐練習(xí)：對(duì)個(gè)人進(jìn)行“橄欖球定律”分析
工具6如何運(yùn)用“6頂思考帽”思維法
一、“6頂思考帽”的顏色和功能
二、“6頂思考帽”的價(jià)值
三、如何使用“6頂思考帽”
實(shí)踐練習(xí)：分析個(gè)人當(dāng)前所面臨的問題
第二篇解決問題
工具7如何運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”法
一、何謂“頭腦風(fēng)暴”法
二、“頭腦風(fēng)暴”法的操作步驟
三、“頭腦風(fēng)暴”游戲規(guī)則
四、會(huì)后設(shè)想處理
應(yīng)用范例：異想天開的想法擊破久懸未決難題
實(shí)踐練習(xí)：來模擬一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴吧
工具8如何運(yùn)用“CREATE”程序解決問題
一、“CREATE”問題解決程序
二、確認(rèn)目標(biāo)(Check goals)
三、考察事實(shí)(Research facts)
四、分析問題（Examine ideas）
五、獲得創(chuàng)意(Acquire ideas)
六、測(cè)試方案(Test solutions)
七、付諸實(shí)施（Enable actions）
實(shí)踐練習(xí)：嘗試用“CREATE”來解決個(gè)人面臨的難題
工具9如何用“麥肯錫”法發(fā)現(xiàn)和分析問題
一、界定問題
二、分析問題
三、排定優(yōu)先級(jí)
四、制訂計(jì)劃
五、關(guān)鍵分析
六、匯整——綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
七、構(gòu)思故事情節(jié)
第三篇目標(biāo)管理
工具10如何運(yùn)用“SMART”原則確定目標(biāo)
一、25年前后的差距為什么這么大
二、為什么目標(biāo)清晰明確的人效能更高
三、目標(biāo)清晰明確的8個(gè)積極作用
四、設(shè)定目標(biāo)的6個(gè)步驟
五、設(shè)定目標(biāo)的5個(gè)特征
應(yīng)用范例：一次出差目標(biāo)的設(shè)定
實(shí)踐練習(xí)：規(guī)化自己的可行性目標(biāo)
工具11如何用“目標(biāo)多杈樹”法分解目標(biāo)
一、把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)
二、何謂“目標(biāo)多杈樹”分解法
三、“目標(biāo)多杈樹”分解方法
四、目標(biāo)分解6步驟
應(yīng)用范例：山田本一成功秘訣是什么
實(shí)踐練習(xí)：分解自己的長期、中期和短期目標(biāo)
工具12如何用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)
實(shí)踐練習(xí)：為自己的人生進(jìn)行一次梳理
工具13如何做職業(yè)規(guī)劃
一、你有職業(yè)規(guī)劃嗎
二、職業(yè)規(guī)劃的分類
三、制定職業(yè)規(guī)劃的6個(gè)步驟
四、職業(yè)規(guī)劃的方式
實(shí)踐練習(xí)：完整填寫個(gè)人職業(yè)規(guī)劃表
工具14如何使用“目標(biāo)追蹤工具”
一、目標(biāo)追蹤單
二、目標(biāo)追蹤卡
實(shí)踐練習(xí)：嘗試填寫“目標(biāo)追蹤單”和“目標(biāo)追蹤卡”
第四篇計(jì)劃管理
工具15如何用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)
一、大野耐一的“5問”
二、“6W3H”人體結(jié)構(gòu)圖
三、“6W”
四、“3H”
五、“6W3H”法的5個(gè)應(yīng)用步驟
應(yīng)用范例：對(duì)某機(jī)場(chǎng)候機(jī)室小賣部的“6W3H”分析
實(shí)踐練習(xí)：填寫專屬自己的“6W3H”分析表
工具16如何運(yùn)用“PDCA循環(huán)”改進(jìn)工作
一、何謂PDCA工作循環(huán)
二、用PDCA工作環(huán)的4個(gè)階段和9個(gè)步驟
三、PDCA各循環(huán)如何連接
應(yīng)用范例：治理飯店的“頑疾”
實(shí)踐練習(xí)：進(jìn)一步改善員工培訓(xùn)方式
工具17如何運(yùn)用“有效計(jì)劃法”
一、如何制訂月計(jì)劃
二、如何制訂周計(jì)劃
三、如何制訂日計(jì)劃
四、如何做好待辦單
應(yīng)用范例：某知名作家的日程計(jì)劃表
實(shí)踐練習(xí)：實(shí)施并檢查自己某一天中的計(jì)劃
第五篇時(shí)間管理
工具18如何用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間
一、人一生用于工作的時(shí)間有多少
二、什么是時(shí)間管理
三、你的時(shí)間值多少錢
四、時(shí)間管理的4個(gè)象限
五、你的時(shí)間花在哪
六、時(shí)間應(yīng)怎樣安排
七、要事為先
應(yīng)用范例：王經(jīng)理是如何用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間的
實(shí)踐練習(xí)：計(jì)算自己的時(shí)間成本并規(guī)劃事情的重要級(jí)別
工具19如何運(yùn)用“80/20法則”管理時(shí)間
一、做關(guān)鍵的少數(shù)：80/20法則的啟示
二、讓時(shí)間發(fā)揮出最大價(jià)值
應(yīng)用范例1：抓住生命中的大石塊
三、重點(diǎn)做重要性是80%的20%工作
四、運(yùn)用 “80／20法則”管理時(shí)間的3個(gè)步驟
應(yīng)用范例2：王經(jīng)理如何依據(jù)80／20法則安排一天的時(shí)間
實(shí)踐練習(xí)：簡要安排一天的工作
工具20如何運(yùn)用“ABC控制法”分配時(shí)間
一、何謂“ABC控制法”
二、工作分類與時(shí)間安排
三、精力變化與時(shí)間安排
應(yīng)用范例：一位銷售部經(jīng)理如何運(yùn)用“ABC控制法”安排一天的工作
實(shí)踐練習(xí)：運(yùn)用“ABC控制法”安排一天/周/月的時(shí)間
第六篇壓力管理
工具21如何認(rèn)識(shí)你的壓力水平
一、壓力惹的禍
二、壓力對(duì)人體的影響