市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位綜合實(shí)訓(xùn)

第一篇 市場(chǎng)分析
項(xiàng)目一 市場(chǎng)調(diào)研 3
任務(wù)一 識(shí)讀市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 3
任務(wù)二 實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研 9
項(xiàng)目二 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析13
任務(wù)一 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 13
任務(wù)二 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 20
任務(wù)三 SWOT分析 24
第二篇 營(yíng)銷(xiāo)策劃
項(xiàng)目三 制訂區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃35
任務(wù)一 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 35
任務(wù)二 銷(xiāo)售計(jì)劃制訂與管理 41
項(xiàng)目四 產(chǎn)品策劃48
任務(wù)一 制定產(chǎn)品組合策略 48
任務(wù)二 制定產(chǎn)品生命周期策略 54
項(xiàng)目五 制定渠道策略59
任務(wù)一 渠道選擇 59
任務(wù)二 渠道管理 66
項(xiàng)目六 促銷(xiāo)策劃73
任務(wù)一 銷(xiāo)售促進(jìn)策劃 73
任務(wù)二 制定公關(guān)活動(dòng)策略 83
第三篇 產(chǎn)品銷(xiāo)售
項(xiàng)目七 推銷(xiāo)接近95
任務(wù)一 尋找潛在顧客 95
任務(wù)二 拜訪(fǎng)顧客 101
任務(wù)三 產(chǎn)品展示 108
項(xiàng)目八 商務(wù)洽談114
任務(wù)一 報(bào)價(jià)與讓步 114
任務(wù)二 打破僵局 121
任務(wù)三 談判技巧與策略 125
項(xiàng)目九 試行訂約134
任務(wù)一 處理客戶(hù)異議 134
任務(wù)二 促成交易 140
項(xiàng)目十 貨品管理146
任務(wù)一 商品分類(lèi) 146
任務(wù)二 訂單流程管理 152
任務(wù)三 商品包裝 156
任務(wù)四 銷(xiāo)售終端業(yè)務(wù)管理 162
第四篇 客戶(hù)管理項(xiàng)目十一 客戶(hù)關(guān)系管理171
任務(wù)一 客戶(hù)服務(wù) 171
任務(wù)二 建立客戶(hù)檔案 181
任務(wù)三 處理客戶(hù)投訴 188
項(xiàng)目十二 回款管理192
任務(wù)一 客戶(hù)信用調(diào)查 192
任務(wù)二 回款技巧 195
參考文獻(xiàn)201