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市場營銷崗位綜合實訓(xùn)

市場營銷崗位綜合實訓(xùn)

定　價：￥28.00

作　者： 金若沙 著
出版社： 中國人民大學(xué)出版社
叢編項：
標　簽： 管理 市場/營銷 市場營銷

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ISBN： 9787300235684 出版時間： 2016-11-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 212 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本教材系職業(yè)院?！半p證書”課題實驗教材，是人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心課題成果之一。全書根據(jù)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標要求，結(jié)合職業(yè)院校學(xué)生的特點，以營銷師國家職業(yè)資格中的營銷員（國家職業(yè)資格五級）、高級營銷員（國家職業(yè)資格四級）考證的知識與能力要求為基礎(chǔ)編寫。全書共分四篇，即：市場分析、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理。篇下設(shè)市場調(diào)研、市場購買行為分析、制訂區(qū)域市場計劃、產(chǎn)品策劃、制定渠道策略、促銷策劃、推銷接近、商務(wù)洽談、試行訂約、貨品管理、客戶關(guān)系管理、回款管理等十二個項目。全書體現(xiàn)了“任務(wù)驅(qū)動，學(xué)生為主”“產(chǎn)教結(jié)合，崗位接軌”等教學(xué)理念。

作者簡介

　　金若沙，北京培黎職業(yè)學(xué)院國際商務(wù)系講師。畢業(yè)于香港浸會大學(xué)，綜合管理碩士，主要擔任營銷策劃實訓(xùn)教學(xué)、指導(dǎo)等工作。曾公開發(fā)表《從廣告的文化價值觀看住房消費觀念的變化》等論文。

圖書目錄

第一篇 市場分析
項目一 市場調(diào)研 3
任務(wù)一 識讀市場調(diào)研計劃 3
任務(wù)二 實施市場調(diào)研 9
項目二 市場購買行為分析13
任務(wù)一 消費者購買行為分析 13
任務(wù)二 組織市場購買行為分析 20
任務(wù)三 SWOT分析 24
第二篇 營銷策劃
項目三 制訂區(qū)域市場計劃35
任務(wù)一 選擇目標市場 35
任務(wù)二 銷售計劃制訂與管理 41
項目四 產(chǎn)品策劃48
任務(wù)一 制定產(chǎn)品組合策略 48
任務(wù)二 制定產(chǎn)品生命周期策略 54
項目五 制定渠道策略59
任務(wù)一 渠道選擇 59
任務(wù)二 渠道管理 66
項目六 促銷策劃73
任務(wù)一 銷售促進策劃 73
任務(wù)二 制定公關(guān)活動策略 83
第三篇 產(chǎn)品銷售
項目七 推銷接近95
任務(wù)一 尋找潛在顧客 95
任務(wù)二 拜訪顧客 101
任務(wù)三 產(chǎn)品展示 108
項目八 商務(wù)洽談114
任務(wù)一 報價與讓步 114
任務(wù)二 打破僵局 121
任務(wù)三 談判技巧與策略 125
項目九 試行訂約134
任務(wù)一 處理客戶異議 134
任務(wù)二 促成交易 140
項目十 貨品管理146
任務(wù)一 商品分類 146
任務(wù)二 訂單流程管理 152
任務(wù)三 商品包裝 156
任務(wù)四 銷售終端業(yè)務(wù)管理 162
第四篇 客戶管理項目十一 客戶關(guān)系管理171
任務(wù)一 客戶服務(wù) 171
任務(wù)二 建立客戶檔案 181
任務(wù)三 處理客戶投訴 188
項目十二 回款管理192
任務(wù)一 客戶信用調(diào)查 192
任務(wù)二 回款技巧 195
參考文獻201

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