總是在冬天 / 3.危機意識轉化成了變革動力 / 4.為過冬準備好棉襖 / 5.活下來才是真危機意識：居安思危，為過冬準備好棉襖1.危機意識是企業(yè)成長的動力 / 2.華為正的出路 / 6.時刻注意到這種距離感 / 7.危機意識要傳遞到每一個人 / 8.只有安靜的水流才能走得更遠 / 第二章創(chuàng)新意識：不創(chuàng)新才是最大的風險1.創(chuàng)新是華為的不竭動力 / 2.不創(chuàng)新才是最大的風險 / 3.只有技術自立才能真正發(fā)展 / 4.創(chuàng)新是一條荊棘叢生的路 / 5.整合創(chuàng)新只領先競爭對手半步 / 6.創(chuàng)新堅持以客戶需求為導向 / ７.發(fā)展也要站在巨人的肩膀上 / ８.技術上的彎道超越 / 第三章人才培養(yǎng)：走下去，需要更多的新鮮血液1.用獨特的方式激勵員工 / 2.尊重知識，尊重人才，重視員工培訓 / 3.向優(yōu)秀員工傾斜 / 4.集體奮斗的土壤，種子長得更好 / 5.華為用知識贏得尊重 / 6.在華為，能力比資歷重要 / 7.不斷充電，跟上時代的步伐 / 8.潛力重于學歷和經驗 / 第四章客戶至上：華為的追求是實現(xiàn)客戶的夢想1.服務客戶是存在的唯一理由 / 2.客戶滿意度是企業(yè)持續(xù)增長的基礎 / 3.要減少短板就要認同售后服務體系 / 4.顧客需要什么華為就做什么 / 5.以宗教般的虔誠感動客戶 / 6.服務能力和態(tài)度是贏得客戶依賴的重要砝碼 / 7.客戶是華為生存下來的理由 / 8.以客戶為中心，以奮斗者為本 / 第五章制度為綱：將管理永恒地貫徹下去1.以法治企，《華為基本法》的出臺 / 2.企業(yè)制度與文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源 / 3.用制度激活沉下去的員工 / 4.危機意識是企業(yè)成長的動力 / 5.企業(yè)家就是修好堤壩的人 / 6.貫徹末位淘汰的用人制度 / 7.激勵機制推動核心競爭力 / 8.高效管理—全球化企業(yè)的必經之路 / 第六章華為理念，唯有文化才會生生不息1.艱苦奮斗是華為文化的魂 / 2.企業(yè)要有強烈的國家責任意識 / 3.英雄不是個人而是集體 / 4.對知識的尊重和回報 / 5.唯有文化才會生生不息 / 6.華為的狼性文化 / 7.反對富裕起來后的道德滑坡 / 8.華為要持續(xù)而艱苦地奮斗著
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