旅游服務(wù)禮儀實訓(xùn)教程

模塊一 旅游禮儀概述
項目旅游禮儀概述
任務(wù)旅游禮儀認(rèn)知
模塊二 職業(yè)形象塑造
項目一 儀容禮儀
任務(wù)1 面部清潔與化妝
任務(wù)2 頭發(fā)護(hù)理與發(fā)型設(shè)計
項目二 服飾禮儀
任務(wù)1 旅游工作者的著裝規(guī)范
任務(wù)2 男士西裝穿著要領(lǐng)及領(lǐng)帶打法訓(xùn)練
任務(wù)3 女士職業(yè)裝穿著要領(lǐng)
任務(wù)4 飾物佩戴
項目三 儀態(tài)禮儀
任務(wù)1 體姿規(guī)范——站姿、坐姿、走姿、蹲姿
任務(wù)2 表情規(guī)范——眼神、微笑
任務(wù)3 服務(wù)手勢規(guī)范
模塊三 旅游行業(yè)交際禮儀
項目一 會面禮儀
任務(wù)1 稱呼與介紹禮儀
任務(wù)2 致意禮儀規(guī)范
任務(wù)3 使用名片禮儀
項目二 餐飲禮儀
任務(wù)1 宴請禮儀
……
模塊四 旅游服務(wù)語言規(guī)范
模塊五 旅游企業(yè)崗位禮儀
模塊六 旅游職業(yè)禮儀拓展
附錄
參考文獻(xiàn)
后記