人力資源管理（第2版）

目 錄
第一章 人力資源管理概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
導(dǎo)入案例 1
第一節(jié) 人力資源與人力資源管理 4
一、人力資源的概念 4
二、人力資源的特征 6
三、人力資源管理 7
第二節(jié) 人力資源管理的理論基礎(chǔ) 11
一、人性假設(shè)理論 11
二、人本管理理論 14
三、人力資源管理理論 17
第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 18
一、西方人力資源管理的發(fā)展階段 18
二、我國(guó)人力資源管理的發(fā)展歷史 20
第四節(jié) 人力資源管理者的角色定位 21
一、角色定位背景—組織變革 21
二、“三支柱”模式體系的提出 26
三、未來(lái)人力資源管理者角色定位 27
本章小結(jié) 29
思考空間 30
實(shí)戰(zhàn)案例研究 30
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 32
第二章 工作分析 34
學(xué)習(xí)目標(biāo) 34
導(dǎo)入案例 34
第一節(jié) 工作分析概述 35
一、工作分析的基本術(shù)語(yǔ) 35
二、工作職位的特征和分類 37
三、工作分析的主要成果 39
四、工作分析的作用 41
第二節(jié) 工作分析主要內(nèi)容 44
一、工作描述文件 45
二、任職資格文件 48
第三節(jié) 工作分析流程與方法 50
一、工作分析的流程 50
二、工作分析的方法 52
第四節(jié) 工作設(shè)計(jì) 56
一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 57
二、工作設(shè)計(jì)的方法 58
三、工作設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式 59
本章小結(jié) 60
思考空間 61
實(shí)戰(zhàn)案例研究 62
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 62
第三章 人力資源規(guī)劃 64
學(xué)習(xí)目標(biāo) 64
導(dǎo)入案例 64
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 67
一、人力資源規(guī)劃的含義 67
二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 68
三、人力資源規(guī)劃的分類 70
四、人力資源規(guī)劃的程序 71
五、人力資源規(guī)劃的意義和作用 73
六、人力資源規(guī)劃與人力資源管理其他職能的關(guān)系 74
第二節(jié) 人力資源需求預(yù)測(cè) 76
一、人力資源需求預(yù)測(cè)的含義 76
二、人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素 76
三、人力資源需求預(yù)測(cè)的程序 77
四、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 77
第三節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè) 85
一、人力資源供給分析 85
二、人力資源供給預(yù)測(cè)的方法 87
第四節(jié) 人力資源供需平衡 92
一、人力資源供需平衡分析 92
二、人力資源供需失衡的調(diào)整對(duì)策 93
本章小結(jié) 94
思考空間 94
實(shí)戰(zhàn)案例研究 95
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 98
第四章 招聘與選拔 100
學(xué)習(xí)目標(biāo) 100
導(dǎo)入案例 100
第一節(jié) 招聘工作概述 104
一、招聘的含義及原則 104
二、招聘的渠道 106
三、影響招聘工作的因素 109
四、招聘的意義 112
第二節(jié) 招聘工作的基本流程 113
一、制訂招聘計(jì)劃 114
二、發(fā)布招聘信息 114
三、實(shí)施招聘活動(dòng) 115
四、人員選拔錄用 116
五、招聘評(píng)估反饋 119
第三節(jié) 員工甄選與錄用 120
一、初步篩選 121
二、選拔測(cè)試 123
三、員工錄用 130
本章小結(jié) 131
思考空間 131
實(shí)戰(zhàn)案例研究 131
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 135
第五章 培訓(xùn)與開發(fā) 137
學(xué)習(xí)目標(biāo) 137
導(dǎo)入案例 137
第一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)概述 139
一、培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵 139
二、現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別 141
三、培訓(xùn)與開發(fā)的流程 142
四、培訓(xùn)與開發(fā)的原則 143
五、培訓(xùn)與開發(fā)的重要性 144
第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析 145
一、培訓(xùn)需求分析的概念 145
二、培訓(xùn)需求分析的原因及影響因素 145
三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 146
四、培訓(xùn)需求信息的收集方法 149
五、培訓(xùn)需求分析的參與者 151
第三節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施與效果評(píng)估 151
一、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 151
二、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 153
三、培訓(xùn)效果評(píng)估 155
第四節(jié) 培訓(xùn)的技術(shù)方法 160
一、培訓(xùn)的分類 160
二、培訓(xùn)的方法 161
三、信息技術(shù)環(huán)境下的培訓(xùn) 165
本章小結(jié) 167
思考空間 168
實(shí)戰(zhàn)案例研究 168
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 174
第六章 績(jī)效管理 175
學(xué)習(xí)目標(biāo) 175
導(dǎo)入案例 175
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 177
一、績(jī)效的概念與特點(diǎn) 177
二、績(jī)效管理的內(nèi)涵 179
三、績(jī)效管理的過(guò)程 180
第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的制訂 181
一、績(jī)效計(jì)劃的定義 181
二、制訂績(jī)效計(jì)劃的原則 183
三、如何制定績(jī)效目標(biāo) 184
四、制定績(jī)效目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題 186
第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)技術(shù) 187
一、基于員工比較系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng) 187
二、基于員工行為及個(gè)性特征的績(jī)效考評(píng) 190
三、基于個(gè)體業(yè)績(jī)改進(jìn)與組織競(jìng)爭(zhēng)力提升的績(jī)效考評(píng) 197
第四節(jié) 績(jī)效考評(píng)反饋 210
一、績(jī)效考評(píng)反饋的意義 210
二、績(jī)效考評(píng)反饋三要素及其關(guān)鍵問(wèn)題 211
三、績(jī)效考評(píng)反饋的一般原則 211
四、績(jī)效考評(píng)反饋的態(tài)度 212
五、如何處理績(jī)效考評(píng)反饋中的問(wèn)題 212
六、績(jī)效考評(píng)反饋面談 213
本章小結(jié) 215
思考空間 216
實(shí)戰(zhàn)案例研究 216
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 218
第七章 薪酬管理 219
學(xué)習(xí)目標(biāo) 219
導(dǎo)入案例 219
第一節(jié) 薪酬管理概述 222
一、薪酬的含義與構(gòu)成 222
二、薪酬管理的含義 223
三、薪酬管理的意義 224
四、薪酬管理的原則 225
五、影響薪酬管理的主要因素 226
六、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系 228
七、薪酬管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié) 229
第二節(jié) 職位薪資體系的設(shè)計(jì) 231
一、職位評(píng)價(jià) 231
二、薪酬調(diào)查 237
三、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 240
第三節(jié) 技能薪資體系的設(shè)計(jì) 242
一、技能的含義 242
二、技能薪資體系的設(shè)計(jì)流程 243
第四節(jié) 激勵(lì)薪酬與員工福利 247
一、激勵(lì)薪酬 248
二、福利 252
本章小結(jié) 256
思考空間 256
實(shí)戰(zhàn)案例研究 257
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 260
第八章 職業(yè)生涯管理 262
學(xué)習(xí)目標(biāo) 262
導(dǎo)入案例 262
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 265
一、職業(yè)與職業(yè)生涯 265
二、職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵 266
三、職業(yè)生涯的影響因素 270
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 271
一、職業(yè)選擇理論 271
二、職業(yè)發(fā)展理論 274
第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 278
一、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 279
二、組織職業(yè)生涯管理 283
三、職業(yè)生涯管理的實(shí)施與成效 286
本章小結(jié) 287
思考空間 288
實(shí)戰(zhàn)案例研究 289
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 293
第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理 294
學(xué)習(xí)目標(biāo) 294
導(dǎo)入案例 294
第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系概述 296
一、勞動(dòng)關(guān)系的含義、主體及特點(diǎn) 296
二、勞動(dòng)關(guān)系的基本內(nèi)容 298
三、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整機(jī)制 300
第二節(jié) 勞動(dòng)合同制度 302
一、勞動(dòng)合同概述 302
二、勞動(dòng)合同的訂立 306
三、勞動(dòng)合同的履行和變更 313
四、勞動(dòng)合同的解除和終止 316
第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 322
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的目的和原則 322
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的方法 324
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的時(shí)效與期限 325
本章小結(jié) 328
思考空間 328
實(shí)戰(zhàn)案例研究 328
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 330
第十章 全球視野下的人力資源管理實(shí)踐 331
學(xué)習(xí)目標(biāo) 331
導(dǎo)入案例 331
第一節(jié) 美國(guó)人力資源管理理論 332
一、麥金瑟的“7S”管理分子圖 333
二、“公司文化”或“企業(yè)文化”理論 334
三、“組織的生命周期”理論 335
四、A戰(zhàn)略：人與效益的關(guān)系七步驟 336
第二節(jié) 歐洲人力資源管理特征 336
一、歐洲人力資源管理共性特征 337
二、歐洲人力資源管理個(gè)性特征 339
第三節(jié) 日本人力資源管理模式 341
一、終身職業(yè)制 341
二、緩慢升職和評(píng)估 342
三、非專業(yè)生涯途徑 342
四、集體決策 342
五、質(zhì)量圈 342
六、能力主義管理 343
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理 345
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了虛擬企業(yè) 345
二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響 346
三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人力資源管理基本業(yè)務(wù)的沖擊 348
四、人力資源管理環(huán)境再認(rèn)識(shí) 349
本章小結(jié) 350
思考空間 351
實(shí)戰(zhàn)案例研究 351
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)演練 355
附1 357
參考文獻(xiàn) 360
后記 362