醫(yī)院管理精粹：來自IHF國際杰出獎的報告（配盤）

第一章 捧杯IHF國際杰出獎
一、來自美國芝加哥的報道
1．“突如其來的幸福”——捧杯IHF國際大獎
2．“看似無意卻有心”——一次艱難的登頂之旅
3．“不可缺席的中國聲音”——芝加哥頒獎現(xiàn)場直擊
4．“成功從來都不是偶然”——冷靜后的獲獎感悟
二、創(chuàng)亞洲化精益醫(yī)院——構(gòu)建醫(yī)院精益管理鏈
1．精細化管理與精益管理鏈
2．管理協(xié)同理論及其應(yīng)用
3．醫(yī)院精益管理鏈的形成
4．醫(yī)院精益管理鏈的六步注解
Establishing New Modal of Lean Hospitals with Asian Characteristics-Form a Hospital Lean Management Chain'
三、媒體掠影
醫(yī)院管理創(chuàng)新走向世界的一項中國樣本——我國醫(yī)院管理研究成果
首次摘取國際最高獎（摘自2015年10月8日《健康報》）
我國醫(yī)院管理國際最高獎實現(xiàn)零的突破，無錫市第二人民醫(yī)院獲國
際醫(yī)院管理一IHF杰出大獎（摘自2015年10月9日《新華日報》）
這里誕生了一項從無錫市走向世界的醫(yī)學(xué)紀(jì)錄 無錫市第二人民醫(yī)院
院長易利華教授問鼎世界級醫(yī)院管理最高獎——IHF國際杰出大獎（摘自2015年10月8日《無錫市日報》）
第二章 追求卓越之路
一、過渡時期中國醫(yī)院管理的反思
1．對我國醫(yī)院宏觀管理理論體系進行了深入的研究
2．充實構(gòu)建了醫(yī)院管理新模塊
3．將院長——醫(yī)院管理的主體進行了有效的拓展
4．將哲學(xué)中的悖論觀點引入現(xiàn)實醫(yī)院管理中
5．將醫(yī)院管理視角投射到科室管理基礎(chǔ)單元
6．構(gòu)建了亞洲化醫(yī)院精益管理鏈
二、過渡期中國醫(yī)院管理理論的六個創(chuàng)新點
創(chuàng)新點一：院長領(lǐng)導(dǎo)力
創(chuàng)新點二：醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略理論
創(chuàng)新點三：醫(yī)院管理創(chuàng)新
創(chuàng)新點四：醫(yī)院科室管理學(xué)
創(chuàng)新點五：醫(yī)院績效與薪酬管理理論
創(chuàng)新點六：醫(yī)院精細化管理理論
三、管理實戰(zhàn)
1．無錫二院精細化管理——讓精細成為一種品牌
2．醫(yī)療質(zhì)量品管圈——讓醫(yī)療安全滲入每個環(huán)節(jié)
3．名醫(yī)名科擂臺賽——讓醫(yī)院核心競爭力持續(xù)提升
4．澆灌“人才樹”——讓人才培養(yǎng)更為精準(zhǔn)
5．JCI思維——讓醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)同步世界
6．日間手術(shù)——讓醫(yī)院資源更優(yōu)化
7．開展醫(yī)療護理臨床路徑——讓醫(yī)院管理效能更大化
8．名醫(yī)工作室——讓患者自主選擇專家診治
9．中心化診療——讓診療資源配置更優(yōu)化
10．開展“七項專治”行動——讓醫(yī)院診療行為更規(guī)范
11．科技文化周——讓科技創(chuàng)新唱響醫(yī)院主旋律
12．早晚讀課——讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣
13．醫(yī)聯(lián)體建設(shè)——讓公立醫(yī)院改革破冰前行
14．醫(yī)院全天候預(yù)約——讓“醫(yī)院門診服務(wù)”品質(zhì)提升
15．人文關(guān)懷文化——讓醫(yī)學(xué)人文閃耀光芒
第三章 翱翔亞洲之巔
一、以卓越的醫(yī)院管理創(chuàng)新品質(zhì)走向亞洲
1．泰國曼谷領(lǐng)獎之旅
2．出席菲律賓宿務(wù)頒獎典禮
3．緬甸仰光之行
二、亞洲醫(yī)院管理獎獲獎項目薈萃
1．“人才樹”工程——卓越的醫(yī)院人才培養(yǎng)體系
2．事業(yè)部制改革——卓越的醫(yī)院管理流程再造
3．院長代表制——卓越的醫(yī)院管理理念創(chuàng)新
4．學(xué)習(xí)&運動——卓越的醫(yī)院員工幸福文化
5．床邊結(jié)算——卓越的人性化醫(yī)療服務(wù)
三、媒體聚焦
1．2013年7月9日《健康報》無錫二院精心壘建“人才樹”工程
2．2013年9月16日《健康報》翱翔亞洲之巔——無錫二院“人才樹”工程斬獲2013年度亞洲醫(yī)院管理卓越獎
3．2013年9月16日《無錫日報》折桂璀璨醫(yī)冠——無錫二院榮獲2013亞洲醫(yī)院管理卓越獎紀(jì)實
4．2014年9月1日《揚子晚報》亞洲醫(yī)院管理之巔的“破題”之路——對話無錫市第二人民醫(yī)院院長易利華
5．2014年4月15日《健康報》無錫二院：一株蓬勃成長的醫(yī)學(xué)“人才樹”
第四章 醫(yī)管之道精粹
一、醫(yī)管七日談
第一日：關(guān)于JCI思維
第二日：深化醫(yī)改，我們一直在行動
第三日：醫(yī)療質(zhì)量是患者的生命，也是醫(yī)院的生命
第四日：學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的兩翼
第五日：醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新是醫(yī)院的獨特品牌
第六日：績效管理是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)生驅(qū)動力
第七日：醫(yī)院管理是科學(xué)，也是藝術(shù)
二、醫(yī)海拾貝
1．捧杯時刻
2．公立醫(yī)院改革進行時
3．從JCI評審到JCI思維
4．邁向分級診療的第一步——醫(yī)聯(lián)體的構(gòu)建
5．醫(yī)院管理創(chuàng)新實踐
6．醫(yī)管新論
7．海外醫(yī)管
8．醫(yī)管隨筆
三、深耕醫(yī)林
1．醫(yī)院管理篇
2．醫(yī)療質(zhì)量篇
3．學(xué)科人才篇
4．醫(yī)療服務(wù)篇
5．績效管理篇
6．醫(yī)聯(lián)體建設(shè)
第五章 JCI中國式創(chuàng)新
一、JCI認(rèn)證概述
二、無錫二院JCI認(rèn)證歷程
三、無錫二院JCI認(rèn)證的實施創(chuàng)新
1．質(zhì)量與安全體系構(gòu)建
2．國際患者安全目標(biāo)
3．全面實施患者評估
4．出入院計劃告知
5．保護患者權(quán)利與隱私
6．不良事件報告
7．后勤保障及設(shè)備管理
8．質(zhì)量持續(xù)改進
9．JCI行政查房
10．《JCI思維》——JCI認(rèn)證醫(yī)院實戰(zhàn)手冊
四、無錫二院開展JCI認(rèn)證的體會
1．JCI思維是一種全新的醫(yī)院管理思想
2．制度和流程是JCI認(rèn)證的基石
3．質(zhì)量持續(xù)改進應(yīng)注重管理工具的應(yīng)用
4．如何讓質(zhì)量與安全理念深入骨髓
5．手術(shù)安全核查不容忽視
6．重新審視患者評估
7．院內(nèi)感染不留死角
8．完善員工考核評價體系
9．歷史悠久的老醫(yī)院能通過JCI認(rèn)證嗎
10．HIMSS是JCI認(rèn)證醫(yī)院信息化建設(shè)的必然要求
五、媒體報道
1．2014年11月25日《健康報》無錫二院國際化認(rèn)證之路——JCI中國式創(chuàng)新探索
2．2015年9月1日《健康報》JcI認(rèn)證中國醫(yī)院管理新視野——無錫二院開展JCI認(rèn)證工作中的探索與創(chuàng)新
3．2015年5月12日《無錫日報》無錫二院進入“JcI時光”——JCI國際認(rèn)證“中國化再創(chuàng)新”探索之路
4．2015年9月1日《無錫日報》無錫有了JcI國際品牌醫(yī)院市二院成為全國第48家通過JCI認(rèn)證醫(yī)院
5．2015年9月1日《無錫商報》無錫二院榮膺全球頂級醫(yī)療質(zhì)量JCI認(rèn)證
6．開展國際頂級認(rèn)證為無錫市民提供一流醫(yī)療服務(wù)，JCI讓無錫二院走向國際化2014年9月9日《無錫商報》
附錄 聚焦“中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇”
后記