旅行社運行操作實務

序
前言
項目一 旅行社的設立
任務1．1 旅行社行業(yè)調(diào)研
任務1．2 認知旅行社的職能與基本業(yè)務
任務1．3 設立旅行社
任務1．4 認知旅行社的組織結(jié)構設計
任務1．5 招聘旅行社人員及制定人員薪酬
任務1．6 旅行社環(huán)境管理
項目二 旅行社產(chǎn)品運作
任務2．1 認知旅行社產(chǎn)品
任務2．2 設計旅行社產(chǎn)品
任務2．3 優(yōu)化旅行社產(chǎn)品
項目三 旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務
任務3．1 選擇旅行社目標市場
任務3．2 分析旅行社的定價策略
任務3．3 選定旅行社的渠道策略
任務3．4 分析旅行社的促銷策略
項目四 旅行社外聯(lián)業(yè)務
任務4．1 認知外聯(lián)銷售
任務4．2 旅行社外聯(lián)銷售業(yè)務運作程序
項目五 旅行社計調(diào)業(yè)務
任務5．1 認知計調(diào)
任務5．2 旅游服務的采購
任務5．3 旅行社計調(diào)業(yè)務工作流程
項目六 旅行社接待業(yè)務
任務6．1 團體旅游接待
任務6．2 散客旅游接待
任務6．3 門市（營業(yè)部）接待
任務6．4 旅游投訴接待
參考文獻