企業(yè)績效管理（第2版）

第一章 績效管理綜述 1
一、績效與績效管理的概念 5
二、影響員工績效的因素 14
三、企業(yè)績效管理中容易犯的錯誤 18
四、績效管理體系介紹 30
本章小結(jié) 37
自測題 37
案例分析 38
閱讀材料 41
第二章 績效考核指標(biāo) 51
一、績效考核指標(biāo)的形成 53
二、績效考核指標(biāo)的設(shè)計 56
三、績效考核指標(biāo)的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn) 60
四、績效考核指標(biāo)體系的建立 72
五、績效考核指標(biāo)的屬性信息 78
本章小結(jié) 81
自測題 82
案例分析 82
閱讀材料 87
第三章 績效計劃 93
一、績效計劃概述 94
二、績效目標(biāo) 99
三、績效計劃制訂流程 113
本章小結(jié) 116
自測題 116
案例分析 117
閱讀材料 119
第四章 績效計劃的實(shí)施 140
一、績效實(shí)施中的持續(xù)溝通 142
二、績效溝通的方法 146
三、績效信息收集的目的與方法 158
本章小結(jié) 166
自測題 167
案例分析 167
閱讀材料 168
第五章 績效考核 172
一、傳統(tǒng)的績效考核方法 175
二、現(xiàn)代的績效考核方法 195
三、績效考核誤差 219
本章小結(jié) 223
自測題 224
案例分析 224
閱讀材料 226
第六章 績效反饋 238
一、績效反饋面談的意義 243
二、績效反饋面談的準(zhǔn)備 244
三、績效反饋面談的過程 249
四、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效反饋
面談 257
五、員工績效改進(jìn)計劃 259
本章小結(jié) 265
自測題 266
案例分析 268
閱讀材料 270
第七章 績效考核結(jié)果的運(yùn)用 276
一、績效考核與企業(yè)招聘晉升 279
二、績效考核與人力資源規(guī)劃 282
三、績效考核與員工培訓(xùn) 284
四、績效考核與企業(yè)激勵機(jī)制 286
本章小結(jié) 294
自測題 295
案例分析 295
閱讀材料 297
第八章 企業(yè)績效管理項(xiàng)目實(shí)施實(shí)務(wù) 307
一、平衡計分卡簡介 307
二、平衡計分卡在××銀行績效管理中的
運(yùn)用 308
三、構(gòu)建企業(yè)領(lǐng)先業(yè)績管理體系 314
參考文獻(xiàn) 325