秘書的溝通協(xié)調能力,對于秘書從業(yè)者高效地進行工作,快捷地解決問題、把握機會、建立一個群策群力、生產力高的團隊十分重要。這種能力推動著秘書從業(yè)者與組織內不同職位的人員進行友好合作并開展有建設性的工作。而談判作為人類一種極為普遍的社會活動,自古有之。伴隨著中國經濟高速、平穩(wěn)地駛入市場經濟快車道,談判作為通過溝通消除分歧、創(chuàng)造價值的有效手段,已經滲透到現(xiàn)代社會的各個領域。我們可以這樣說,世界就是一張談判桌,人人都是談判者,都是與生俱來的“談判動物”。而談判之所以引人人勝,一方面,在于它同時所具有的確定性和不確定性;另一方面,它是談判參與者自身經驗、心理、策略等方面綜合運用的藝術。我們可以這樣說,溝通協(xié)調能力和談判技巧是秘書從業(yè)人員必不可少的基本技能。本書適用于五年制高職文秘類專業(yè)中職階段學生使用。