一開(kāi)口就讓人喜歡你

第一章 初次見(jiàn)面，這樣說(shuō)話讓人印象深刻
笑著說(shuō)話更討人喜歡 003
初次見(jiàn)面，自我介紹要得體 006
主動(dòng)打招呼，讓彼此熟悉起來(lái) 009
善用肢體語(yǔ)言表達(dá)和傳遞你的感情 013
運(yùn)用眼神說(shuō)話，增強(qiáng)你的吸引力 017
找好話題，把握好說(shuō)話的主動(dòng)權(quán) 020
好聲音為你的口才加分 023
第一次就記住對(duì)方的名字，贏得對(duì)方的好感 026
第二章 打動(dòng)人心，把話說(shuō)到人的心坎里
真誠(chéng)的話最能打動(dòng)人 033
見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)“鬼”說(shuō)“鬼”話 036
察言觀色，讀懂對(duì)方的心理 039
適宜的場(chǎng)合說(shuō)適宜的話 042
講究贊美的技巧，說(shuō)得對(duì)方心里舒坦 045
巧妙拒絕，讓對(duì)方愉快地接受 048
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是對(duì)他人最好的尊重 052
語(yǔ)言是銀，沉默是金 056
投其所好，談對(duì)方感興趣的話題 059
聽(tīng)懂他人的弦外之音 063
第三章 開(kāi)口見(jiàn)心，心口結(jié)合的說(shuō)話技巧
以退為進(jìn)更能達(dá)到預(yù)期的目的 069
換位思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的一面 072
迂回說(shuō)話，繞著彎子說(shuō)服對(duì)方 076
制造心理共鳴，讓他人自覺(jué)地認(rèn)同你 079
利用權(quán)威效應(yīng)，誘使對(duì)方堅(jiān)信不疑 082
巧妙激將，讓對(duì)方就范 085
不斷重復(fù)，掌控對(duì)方的潛意識(shí) 088
說(shuō)服他人改變想法，說(shuō)服即是被制約 091
利用“自己人效應(yīng)”說(shuō)服他人 096
第四章 笑傲職場(chǎng)，用語(yǔ)言魅力增強(qiáng)自身影響力
把話說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)的心坎里 101
巧妙進(jìn)言，讓領(lǐng)導(dǎo)心悅地接受 105
不斷地肯定和贊揚(yáng)你的下屬 108
如何從容面對(duì)考官提出的問(wèn)題 112
以商量的口吻對(duì)員工下達(dá)命令 117
與同事說(shuō)話的語(yǔ)言技巧 120
良藥不苦口，批評(píng)下屬有技巧 124
如何向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪的請(qǐng)求 127
第五章 能說(shuō)會(huì)道，就這樣打動(dòng)客戶的心
喚起客戶的好奇心 133
設(shè)身處地為客戶著想 136
有效的提問(wèn)，讓你贏得客戶 140
越明確的數(shù)字資料越能給人信任感 144
快速成交的口才技巧 147
運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，贏得客戶的心 152
客戶對(duì)什么感興趣，你就談什么 156
第六章 巧詞妙語(yǔ)，在談判中占據(jù)主動(dòng)
事先做足功課，掌握談判的主動(dòng)權(quán) 163
投石問(wèn)路，打探對(duì)方真實(shí)意圖 166
適時(shí)沉默，無(wú)聲勝有聲 170
輕松回答對(duì)方的提問(wèn) 174
轉(zhuǎn)移話題，打破談判僵局 177
不要輕易地做出單方面讓步 182
有效說(shuō)服，促成談判成功 186
第七章 妙語(yǔ)應(yīng)變，創(chuàng)造輕松的交往氣氛
巧妙打圓場(chǎng)，幫他人奪回面子 193
自我解嘲，談笑間打破窘局 197
臨危不亂，言語(yǔ)在胸冷靜應(yīng)對(duì)麻煩事 200
面對(duì)刁難妙語(yǔ)應(yīng)對(duì) 203
面臨窘境，用幽默與其周旋 207
給人留面子，別讓對(duì)方下不了臺(tái) 210
恰當(dāng)?shù)挠哪荏w現(xiàn)你的智慧 215
第八章 出口成章，我為演講狂
突破恐懼，演講從此不緊張 223
巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話引起聽(tīng)眾的興趣 226
學(xué)會(huì)講故事 230
巧用道具，讓你的演講更生動(dòng) 232
完美收尾，讓聽(tīng)眾記住你的演講 234
時(shí)刻充滿熱情，發(fā)掘聽(tīng)眾的興奮點(diǎn) 239
第九章 小心雷區(qū)，有些話還是不說(shuō)為妙
看情況說(shuō)話，別“哪壺不開(kāi)提哪壺” 245
別人的隱私，要么拒之門外，要么爛在肚里 248
切莫逞一時(shí)口快而刺傷他人 252
不咄咄逼人，要得理饒人 257
不要亂開(kāi)玩笑，否則會(huì)惹人反感 260
提高說(shuō)話質(zhì)量，盡量通俗易懂 263
不要與人進(jìn)行不必要的爭(zhēng)論 266
把話說(shuō)到點(diǎn)子上，不要喋喋不休 271