跟小賢學(xué)運(yùn)營(yíng)

推薦序一 推薦序二 推薦序三 自序 致謝 ★第1章　帶你走進(jìn)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)001 1.1　應(yīng)堅(jiān)定選擇做運(yùn)營(yíng)的3個(gè)理由001 1.1.1　運(yùn)營(yíng)開(kāi)始被行業(yè)高度認(rèn)可002 1.1.2　1年頂3年，快速實(shí)現(xiàn)5個(gè)方向上的能力積累004 1.1.3　個(gè)人品牌塑造成為“斜杠青年”006 1.2　運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的3條職業(yè)路徑007 1.2.1　專業(yè)通道：P序列009 1.2.2　管理通道：M序列009 1.2.3　其他通道：轉(zhuǎn)崗or創(chuàng)業(yè)010 1.3　企業(yè)都需要的4類運(yùn)營(yíng)011 1.3.1　無(wú)處不在的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)011 1.3.2　逼你“剁手”的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)017 1.3.3　非常有愛(ài)的用戶運(yùn)營(yíng)029 1.3.4　很會(huì)花錢的品牌運(yùn)營(yíng)035 1.4　選擇運(yùn)營(yíng)崗位的決策流程039 1.5　運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的4種“曖昧”關(guān)系042 1.6　運(yùn)營(yíng)新人應(yīng)該知道的10條建議045 1.7　運(yùn)營(yíng)請(qǐng)用正確心態(tài)走進(jìn)創(chuàng)業(yè)公司050 ★第2章　從初級(jí)到高階，運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階之路054 2.1　讀懂高階運(yùn)營(yíng)崗位，看看自己離它有多遠(yuǎn)054 2.1.1　初級(jí)運(yùn)營(yíng)與高階運(yùn)營(yíng)的區(qū)別054 2.1.2　高階運(yùn)營(yíng)是一種怎樣的工作體驗(yàn)056 2.2　高階運(yùn)營(yíng)常用的4種思考模型059 2.2.1　需求是錦上添花，還是非做不可060 2.2.2　邏輯性發(fā)散思考062 2.2.3　能否運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化063 2.2.4　項(xiàng)目立項(xiàng)運(yùn)營(yíng)思考模型：SCQA063 2.3　運(yùn)營(yíng)菜鳥(niǎo)如何快速往高階運(yùn)營(yíng)通關(guān)065 2.3.1　成為高階運(yùn)營(yíng)的4個(gè)步驟065 2.3.2　成為高階運(yùn)營(yíng)的3個(gè)關(guān)鍵階段066 2.4　運(yùn)營(yíng)如何正確與高效地跳槽070 2.4.1　跳槽的兩個(gè)好處070 2.4.2　跳槽的“五不原則”072 2.4.3　跳槽的4個(gè)步驟073 ★第3章　運(yùn)營(yíng)必須知道的用戶獲取、促活、留存這些事兒077 3.1　低成本獲取用戶的21種方式077 3.1.1　種子用戶VS有效用戶077 3.1.2　零成本的10種方式079 3.1.3　付費(fèi)的11種方式081 3.2　如何做好產(chǎn)品的用戶留存084 3.2.1　留住基礎(chǔ)用戶的4種策略084 3.2.2　留住核心用戶的7種方法086 3.2.3　用數(shù)據(jù)分析提升用戶留存090 3.3　產(chǎn)品早期，3招幫你營(yíng)造熱鬧氛圍097 3.3.1　馬甲運(yùn)營(yíng)098 3.3.2　產(chǎn)品有內(nèi)容100 3.3.3　產(chǎn)品有活動(dòng)100 3.4　想提升產(chǎn)品活躍度？請(qǐng)做好用戶的運(yùn)維！101 3.4.1　用戶運(yùn)維到底要做什么101 3.4.2　做好用戶運(yùn)維的4個(gè)工具102 3.5　用戶運(yùn)營(yíng)眼中的4種有價(jià)值的社群105 3.6　用戶運(yùn)營(yíng)都會(huì)關(guān)心的4類問(wèn)題108 3.6.1　漲粉與掉粉108 3.6.2　用戶獲取與傳播110 3.6.3　用戶互動(dòng)管理112 3.6.4　用戶的內(nèi)容包裝113 ★第4章　不砸錢也能做價(jià)值不菲的運(yùn)營(yíng)推廣114 4.1　App運(yùn)營(yíng)，上線前要做好7件事114 4.2　掌握這些SEO知識(shí)，讓運(yùn)營(yíng)推廣能力大漲！119 4.2.1　SEO的8個(gè)必知概念120 4.2.2　SEO的3個(gè)實(shí)用工具122 4.2.3　運(yùn)營(yíng)的SEO速成法124 4.3　如何做好品牌關(guān)鍵詞的SEO優(yōu)化127 4.3.1　百度產(chǎn)品129 4.3.2　社區(qū)產(chǎn)品132 4.3.3　媒體站點(diǎn)133 4.4　知識(shí)搜索營(yíng)銷，零成本獲得產(chǎn)品的精準(zhǔn)曝光134 4.4.1　什么是知識(shí)搜索營(yíng)銷134 4.4.2　百度知道的知識(shí)搜索營(yíng)銷135 4.4.3　百度經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)搜索營(yíng)銷140 4.4.4　百度百科的知識(shí)搜索營(yíng)銷146 4.4.5　百度文庫(kù)的知識(shí)搜索營(yíng)銷148 4.4.6　知乎的知識(shí)搜索營(yíng)銷149 4.5　沒(méi)流量？沒(méi)預(yù)算？快來(lái)掌握零成本豆瓣推廣！153 4.5.1　豆瓣推廣的6大陣地153 4.5.2　實(shí)操：有效的零成本豆瓣小組營(yíng)銷158 4.6　想快速獲取用戶，用好粉絲通這個(gè)渠道就夠了！164 4.6.1　粉絲通的廣告樣式和計(jì)費(fèi)方式166 4.6.2　粉絲通的廣告投放技巧167 4.7　ASO讓我3天零成本獲取15萬(wàn)用戶173 4.7.1　掃盲！你不知道的ASO175 4.7.2　ASO的產(chǎn)品層面優(yōu)化176 4.7.3　ASO中的運(yùn)營(yíng)層面優(yōu)化178 4.8　90%的運(yùn)營(yíng)都容易忽略：應(yīng)高調(diào)上線新產(chǎn)品179 4.8.1　高調(diào)上線的3個(gè)好處180 4.8.2　高調(diào)上線的4個(gè)步驟182 4.9　創(chuàng)業(yè)媒體報(bào)道：新產(chǎn)品冷啟動(dòng)捷徑185 ★第5章　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)如何搞定產(chǎn)品、品牌、流量和文案192 5.1　做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)從編輯開(kāi)始192 5.1.1　內(nèi)容編輯的3種類型192 5.1.2　內(nèi)容定位與甄選193 5.1.3　內(nèi)容的二次加工方法195 5.2　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的4個(gè)發(fā)展方向199 5.3　產(chǎn)品灰度中的內(nèi)容初始化201 5.3.1　內(nèi)容初始化前的準(zhǔn)備201 5.3.2　創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品如何做內(nèi)容初始化202 5.3.3　成熟產(chǎn)品如何做內(nèi)容初始化205 5.4　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)如何做產(chǎn)品的品牌包裝206 5.4.1　用內(nèi)容進(jìn)行品牌包裝的5種方式207 5.4.2　用盤點(diǎn)型H5包裝品牌的玩法211 5.5　用內(nèi)容做流量引入的4種方法218 5.5.1　品牌層面的內(nèi)容流量引入219 5.5.2　自媒體層面的內(nèi)容流量引入219 5.5.3　社交層面的內(nèi)容流量引入221 5.5.4　商務(wù)層面的內(nèi)容流量引入222 5.6　運(yùn)營(yíng)如何快速成為文案高手222 5.6.1　零基礎(chǔ)寫(xiě)好一篇產(chǎn)品軟文223 5.6.2　電商類文案的撰寫(xiě)技巧229 ★第6章　塑造運(yùn)營(yíng)格局，運(yùn)營(yíng)百萬(wàn)日活產(chǎn)品240 6.1　小產(chǎn)品和大產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力要求對(duì)比240 6.1.1　大產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力要求241 6.1.2　小產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力要求244 6.2　在大產(chǎn)品做運(yùn)營(yíng)，看項(xiàng)目吃飯245 6.2.1　8步寫(xiě)好項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)245 6.2.2　分到的項(xiàng)目不好怎么辦251 6.3　如何利用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)253 6.3.1　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析254 6.3.2　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析256 6.3.3　渠道運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析257 6.3.4　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析258 6.4　像產(chǎn)品經(jīng)理一樣做運(yùn)營(yíng)261 6.4.1　運(yùn)營(yíng)如何高效地做競(jìng)品分析261 6.4.2　10招hold住產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)267 6.5　見(jiàn)賢思齊，雙十一跟著阿里學(xué)運(yùn)營(yíng)273 6.5.1　雙十一跟著阿里學(xué)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)273 6.5.2　雙十一跟著阿里學(xué)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)279 6.5.3　雙十一跟著阿里學(xué)品牌運(yùn)營(yíng)285 ★第7章　運(yùn)營(yíng)的4大自我修養(yǎng)291 7.1　整理——運(yùn)營(yíng)必備工具推薦291 7.1.1　運(yùn)營(yíng)應(yīng)該登錄的9個(gè)免費(fèi)圖片網(wǎng)站，你用過(guò)幾個(gè)291 7.1.2　有了這5款工具，你沒(méi)技術(shù)排期也能做好運(yùn)營(yíng)294 7.1.3　缺乏創(chuàng)意和靈感？可以試試這些方法！297 7.1.4　6款數(shù)據(jù)分析工具，免費(fèi)又實(shí)用300 7.2　溝通——決定運(yùn)營(yíng)能夠走多遠(yuǎn)307 7.2.1　如何與產(chǎn)品良好地溝通308 7.2.2　如何與UI良好地溝通311 7.2.3　如何與技術(shù)良好地溝通312 7.2.4　應(yīng)該掌握的5個(gè)郵件溝通技巧314 7.3　能忍——好運(yùn)營(yíng)人員的性格特質(zhì)320 7.3.1　被領(lǐng)導(dǎo)罵？忍！320 7.3.2　好創(chuàng)意？忍！321 7.3.3　做推廣？忍！323 7.4　細(xì)心——運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該有這樣的初心326 7.4.1　零成本漲粉過(guò)萬(wàn)的活動(dòng)復(fù)盤326 7.4.2　策劃：像產(chǎn)品經(jīng)理一樣思考328 7.4.3　內(nèi)容：洞察用戶場(chǎng)景329 7.4.4　執(zhí)行：注意細(xì)節(jié)才能做得更好330 7.4.5　客服：就是要和用戶“談戀愛(ài)”331 7.4.6　復(fù)盤：收獲永遠(yuǎn)都在項(xiàng)目外332