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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)堅(jiān)持“任務(wù)導(dǎo)向”原則，根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位群的崗位職責(zé)與能力素質(zhì)要求，以電子商務(wù)公司工作實(shí)際為藍(lán)本，將全書(shū)分為電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)信息收集與利用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)服務(wù)、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)平臺(tái)8大項(xiàng)目，共30個(gè)任務(wù)。分別通過(guò)“導(dǎo)入案例”引出任務(wù)，引起思考，引出相關(guān)知識(shí)；通過(guò)課間小案例、“練一練”細(xì)化、實(shí)施任務(wù)；利用“綜合實(shí)訓(xùn)”、“項(xiàng)目實(shí)操”和“綜合實(shí)訓(xùn)”等課后練習(xí)鞏固重點(diǎn)知識(shí)。本書(shū)案例豐富、通俗易懂，具有可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，可作為職業(yè)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材，也適合作為相關(guān)在職人員的培訓(xùn)用戶(hù)或自學(xué)參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人，主講電子商務(wù)類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程十余門(mén)。參與我社多本教材編寫(xiě)。參與我社多本教材編寫(xiě)。參與我社多本教材編寫(xiě)。

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一電子商務(wù)導(dǎo)論1
任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)2
任務(wù)二電子商務(wù)交易模式10
任務(wù)三電子商務(wù)的新發(fā)展17
任務(wù)四各大電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程24
練習(xí)題27
項(xiàng)目二電子商務(wù)信息收集與利用31
任務(wù)一對(duì)電子商務(wù)信息的認(rèn)識(shí)33
任務(wù)二電子商務(wù)信息收集的方法36
任務(wù)三搜索引擎的運(yùn)營(yíng)模式41
任務(wù)四門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式46
練習(xí)題50
項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)53
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略55
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告的盈利模式64
任務(wù)三常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法68
練習(xí)題76
項(xiàng)目四網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)81
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)客服的作用82
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)客服的基本要求與基本素質(zhì)88
任務(wù)三客戶(hù)關(guān)系管理與SCRM92
練習(xí)題100
項(xiàng)目五移動(dòng)商務(wù)106
任務(wù)一移動(dòng)商務(wù)實(shí)務(wù)概述108
任務(wù)二 LBS技術(shù)與GPS系統(tǒng)112
任務(wù)三智能手機(jī)與APP的發(fā)展115
練習(xí)題122
項(xiàng)目六互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)服務(wù)125
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)媒體127
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)視頻138
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)社區(qū)143
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)148
任務(wù)五電子商務(wù)信息服務(wù)的發(fā)展154
練習(xí)題156
項(xiàng)目七電子商務(wù)與物流159
任務(wù)一物流與電子商務(wù)物流161
任務(wù)二智能快遞柜的應(yīng)用170
任務(wù)三各大物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展173
練習(xí)題177
項(xiàng)目八電子商務(wù)平臺(tái)180
任務(wù)一電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)182
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)支付的類(lèi)型184
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全190
任務(wù)四電子商務(wù)法律法規(guī)194
任務(wù)五電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)—智慧校園項(xiàng)目策劃198
練習(xí)題202