上篇：說話之道，成功之道 第一章 突破自我，敢開口就是大贏家 003不用擔心，說話時緊張很正常 003克服當眾說話的恐懼心理 006突破自我，不斷學習 008要想有話說，就要有豐富的知識底蘊 011第二章 言之有技，要會說話更要會說好話 014言簡意賅，別人才會喜歡你 014承認自己錯了，比爭辯更有效 017沉默是一種力量，也是一種別樣的說話之道 019什么樣的場合，說什么樣的話 022說話通俗易懂，對方才能明白你的意思 025第三章 開口見心，與陌生人一聊如故 029做個漂亮的自我介紹，讓對方認識和了解你 029主動打招呼，讓彼此熟悉起來 032在稱呼上下功夫，一開口就吸引對方 034說好開場白，讓對方感到相見恨晚 037第一次就記住對方的名字，贏得對方的好感 041第四章 言語及心，一開口就讓對方喜歡你 045說話真誠，直入人心 045善于談對方感興趣的事 049寒暄客套，聯(lián)絡彼此的感情 052引起他人共鳴，講話富有感染力 055實話實說，敢于說出真相 059說話多用“我們”一詞，拉近彼此的距離 062第五章 從心說服，讓對方心甘情愿聽你的話 065說服對方，請將不如激將 065利用權威效應，讓權威替你說話 068讓對方說“是”，你就贏了 071一語中的，說服要抓住關鍵點 074學點迂回之術，間接說服達到目的 078第六章 美言暖心，用贊美打動人心 081讓你的贊美之言在對方心里開出花 081背后的贊美會讓別人更開心 084贊美是最有效的激勵 086贊美的關鍵，找準對方身上的閃光點 089第七章 笑就舒心，詼諧幽默會讓你更受人歡迎 092一句巧妙的幽默勝過多句平淡的表白 092幽默是一種靈活機智的交流方式 096幽默的人，走到哪里都受歡迎 099憑借機智幽默的話擺脫困境 102自嘲解圍，娛人還需娛己 106第八章 點到為止，把批評的話說得對方樂于接受 112巧用暗示，指出對方的錯誤 112給對方留面子，點破但不說破 114加點“糖”，讓忠言不再逆耳 118將批評夾在贊美中更容易讓人接受 120與其批評，不如提出你的建議 124第九章 以曲為直，委婉的語言更中聽 128委婉達意，通過話語暗示出你的真意 128不要直接開口拒絕，照顧他人的面子 131模糊表態(tài)，也可以把話說得很妙 135直言傷人傷己，婉言利人利己 138 下篇：說話實戰(zhàn),解析各種情景 第一章 處世妙語：把話說得滴水不漏才成功 145玩笑可以開，但不要太過火 145臨危不亂，巧言應對難回答的問題 148瘸子面前不說短，不要揭他人之短 151言多必失，請管好自己的嘴 154失意人前莫說得意話 158第二章 職場妙語：舌吐芬芳才能游刃職場 161與同事說話要講究技巧 161如何大膽地向領導提出加薪請求 165用贊美拉近與上司之間的距離 167對待不同性格的下屬，采取不同的說話方式 171第三章 社交時的說話之道：走到哪里你都是焦點 175用良好談吐獲取對方的好感 175不要在別人面前炫耀你自己 177會說圓場話，不做冷場王 180第四章 求職時的說話之道：這樣“說”才能打動面試官 186說好開場白，引起面試官的興趣 186小心雷區(qū)，面試時別說這些話 189成功的自我介紹，為你敞開一扇工作之門 192回答考官提問的技巧 195巧妙回答離職原因 199第五章 談判時的說話之道：不光用“嘴”還要走“心” 202以“言”取勝，贏得談判的勝利 202巧妙提問，讓對方亮出底牌 205無聲勝有聲，適時沉默也是一種技巧 210打破僵局，掌握談判的主動權 213有效說服，促成談判成功 217第六章 銷售時的說話之道：找對方法，推銷其實很簡單 221將意見轉化為建議，客戶更容易接受 221贊美可以贏得客戶好感 224幽默的語言更容易打動客戶的心 227永遠不要和客戶爭吵 231用數字說話，讓客戶信服 235第七章 演講口才：精通心理才能擁有影響力 240設計一個能夠迅速吸引聽眾的開場白 240幽默的演講技巧 244打動聽眾，如何“說”動人心 248隨機應變，全面掌控演講的全局 251精彩的結尾，讓聽眾意猶未盡 255第八章 情愛妙語：輕松俘獲愛人的心 260含蓄表達愛意，讓人回味無窮 260“斗嘴”也是一種愛的表達 262情真意切，打動對方的心 264好男人是夸出來的 267多說甜言蜜語，盡享愛情盛宴 270
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