2017年全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試專用教材 工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（初級(jí)）

考綱分析與應(yīng)試策略
一、考情簡(jiǎn)介\t1
（一）考試科目\t1
（二）考試形式\t1
（三）考試題型與題量\t1
（四）考試時(shí)間\t1
二、考綱分析\t2
（一）重點(diǎn)難點(diǎn)分析\t2
（二）內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析\t3
三、學(xué)習(xí)方法\t4
（一）搜集信息，制訂計(jì)劃\t4
（二）精讀教材，系統(tǒng)學(xué)習(xí)\t4
（三）歸納總結(jié)，巧學(xué)巧記\t4
（四）全真模擬，反復(fù)練習(xí)\t5
四、應(yīng)試技巧\t5
（一）考前準(zhǔn)備及答題注意事項(xiàng)\t5
（二）答題方法與技巧\t5
（三）各題型答題技巧\t6
第一章 工商企業(yè)及其管理概論
第一節(jié) 工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程\t9
一、工商企業(yè)的概念\t9
二、工商企業(yè)的形成\t9
三、工商企業(yè)的發(fā)展歷程\t11
四、工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素\t15
五、工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)\t15
第二節(jié) 工商企業(yè)制度的類型與特征\t16
一、工商企業(yè)的主要類型\t17
二、工商企業(yè)制度的類型與特征\t20
三、現(xiàn)代企業(yè)制度的概念與特征\t22
第三節(jié) 工商企業(yè)制度的職能、目標(biāo)與責(zé)任\t24
一、工商企業(yè)的基本職能\t24
二、工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)\t25
三、工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任\t26
第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能\t30
一、工商企業(yè)管理的概念\t30
二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)\t30
三、工商企業(yè)管理的主要職能\t31
第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作\t32
一、標(biāo)準(zhǔn)化工作\t33
二、定額工作\t34
三、計(jì)量工作\t34
四、信息工作\t35
五、規(guī)章制度\t36
六、職業(yè)培訓(xùn)\t36
第六節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t37
第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)\t40
一、勞動(dòng)分工與專業(yè)化\t40
二、管理幅度與管理層次\t41
二、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)\t42
四、直線關(guān)系與參謀關(guān)系\t43
五、部門化\t44
六、工商企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)、依據(jù)與原則\t45
第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇\t47
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式\t47
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇\t50
第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式\t52
一、虛擬企業(yè)組織模式\t52
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式\t54
三、學(xué)習(xí)型組織模式\t55
第四節(jié) 企業(yè)變革\t57
一、企業(yè)生命周期\t57
二、企業(yè)變革的基本動(dòng)因\t58
三、企業(yè)變革的先兆\t59
四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型\t59
五、影響企業(yè)成功變革的因素\t60
第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t61
第三章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查概述\t64
一、市場(chǎng)調(diào)查的定義\t64
二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 \t65
三、市場(chǎng)調(diào)查的分類\t66
四、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)\t67
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方式與方法\t71
一、市場(chǎng)調(diào)查方式\t71
二、市場(chǎng)調(diào)查方法\t76
第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述\t82
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義及原理\t82
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容\t83
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟\t84
四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)誤差\t84
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法\t85
一、定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法\t86
二、定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法\t90
第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t93
第四章 生產(chǎn)過(guò)程組織
第一節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程組織概述\t97
一、生產(chǎn)組織的概念與必要性\t97
二、生產(chǎn)過(guò)程的概念與構(gòu)成 \t97
三、生產(chǎn)過(guò)程組織的概念與要求\t98
四、生產(chǎn)類型\t99
第二節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程的空間組織\t100
一、廠址選擇\t101
二、生產(chǎn)過(guò)程空間組織的原則與形式\t103
第三節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織\t104
一、順序移動(dòng)方式\t104
二、平行移動(dòng)方式\t105
三、平行順序移動(dòng)方式\t105
四、三種移動(dòng)方式的比較\t106
第四節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程組織的具體形式\t107
一、生產(chǎn)線組織\t107
二、流水生產(chǎn)線組織\t107
三、自動(dòng)線組織\t109
第五節(jié) 安全生產(chǎn)管理\t110
一、安全生產(chǎn)含義、特點(diǎn)與基本方針\t110
二、安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容\t111
三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)職責(zé)\t112
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)的法律責(zé)任\t112
第六節(jié) 清潔生產(chǎn)與“5S”管理\t113
一、清潔生產(chǎn)概述與基本途徑\t113
二、“5S”管理\t115
第七節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t117
第五章 質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理\t120
一、質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展\t121
二、質(zhì)量管理概述\t122
三、質(zhì)量管理的發(fā)展\t123
第二節(jié) 質(zhì)量控制方法與質(zhì)量檢驗(yàn)\t125
一、質(zhì)量控制方法概述\t125
二、過(guò)程能力分析法\t128
三、質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容、方式與基本類型\t130
第三節(jié) ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證\t133
一、ISO質(zhì)量管理體系\t133
二、質(zhì)量認(rèn)證\t136
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理\t138
一、全面質(zhì)量管理\t138
二、六西格瑪管理\t143
三、全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較 \t148
第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法\t150
一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述\t150
二、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù) \t151
三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 \t152
第六節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t153
第六章 技術(shù)改造與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 技術(shù)改造概述\t155
一、技術(shù)改造的含義與內(nèi)容\t155
二、技術(shù)改造的原則和層次\t156
三、技術(shù)改造的基本程序\t157
第二節(jié) 技術(shù)改造方案選擇\t157
一、企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃\t157
二、技術(shù)改造項(xiàng)目的確定及其可行性研究\t158
三、技術(shù)改造方案優(yōu)化選擇的方法\t160
第三節(jié) 設(shè)備更新與改造\t162
一、設(shè)備的壽命\t162
二、設(shè)備的更新\t162
三、設(shè)備的改造\t163
第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)\t164
一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義與特征\t164
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的基本類型\t165
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式\t166
四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程\t167
第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t172
第七章 員工招聘與員工培訓(xùn)
第一節(jié) 工作分析\t175
一、工作分析的概念與作用\t176
二、工作分析的步驟與方法\t177
三、工作說(shuō)明書的編寫\t179
第二節(jié) 員工招聘\t180
一、員工招聘的含義、作用與原則\t180
二、員工招聘的程序\t181
三、員工招聘的渠道\t182
四、員工招聘中常用的測(cè)試方法\t185
第三節(jié) 員工培訓(xùn)\t186
一、員工培訓(xùn)的含義、目的和原則\t186
二、員工培訓(xùn)的需求分析\t187
三、員工培訓(xùn)的實(shí)施\t189
四、員工培訓(xùn)的方法\t191
第四節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理\t194
一、企業(yè)勞動(dòng)合同管理\t194
二、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理\t202
第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t208
第八章 財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述\t210
一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容\t210
二、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)\t211
三、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任\t214
第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容\t216
一、籌資管理\t216
二、投資管理\t218
三、營(yíng)運(yùn)資本管理\t220
四、利潤(rùn)分配管理\t221
第三節(jié) 成本費(fèi)用控制\t222
一、成本費(fèi)用項(xiàng)目\t222
二、成本費(fèi)用控制方法\t224
第四節(jié) 財(cái)務(wù)分析\t226
一、財(cái)務(wù)分析含義與使用對(duì)象\t226
二、主要財(cái)務(wù)報(bào)表\t227
三、財(cái)務(wù)比率分析\t229
第五節(jié) 自測(cè)練習(xí)題\t233
附 錄 自測(cè)練習(xí)題參考答案\t235
歷年真題
2015年真題\t見(jiàn)光盤
2013年真題\t見(jiàn)光盤
2012年真題\t見(jiàn)光盤
2011年真題\t見(jiàn)光盤
2010年真題\t見(jiàn)光盤
模擬試卷
第一套模擬試卷 \t見(jiàn)光盤
第二套模擬試卷 \t見(jiàn)光盤
第三套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第四套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第五套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第六套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第七套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第八套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第九套模擬試卷\t見(jiàn)光盤
第十套模擬試卷\t見(jiàn)光盤