床位管理

定　價：￥34.00

作　者：	葛建一著
出版社：	中國協(xié)和醫(yī)科大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787567906044	出版時間：	2017-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	197	字數(shù)：

內容簡介

　　《床位管理》重新審視“床位管理”這一概念，將床位看成醫(yī)院管理的基本單位，對床位管理進行科學界定，分析其應有的地位和作用，同時從床位管理的特性出發(fā)，挖掘其應有的功能。當各類管理要素圍繞床位作配置，它不單單強調具體業(yè)務的管理方法，它關注從整體上，通過提高質量、降低成本、加快流程改造和投入改善；縮短醫(yī)生和患者之間的距離，提高客戶滿意度。床位管理“以病人為中心”，力圖在醫(yī)患雙方關系的起始處建立平臺，在基礎的地方打造利益共同體，在基本的問題面前取得共識，在重要的環(huán)節(jié)實現(xiàn)健康效益大化。

作者簡介

　　葛建一，蘇州大學附屬醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長，博士生導師，長期從事醫(yī)院管理、衛(wèi)生法學、衛(wèi)生政策等專業(yè)領域研究?，F(xiàn)任中國醫(yī)院協(xié)會常務理事、江蘇省現(xiàn)代化醫(yī)院管理中心研究員；任《中國衛(wèi)生事業(yè)管理》《中國醫(yī)院管理》《中國醫(yī)院》等雜志理事、編委；擔任中國自然科學基金、醫(yī)院科技創(chuàng)新獎等評審專家，醫(yī)院評審和醫(yī)院管理年項目專家委員。

圖書目錄

第一章醫(yī)院何以床位論英雄？
一、床位管理
二、床位適配
三、床位定位
四、床位標準
五、床位間距
六、床位基礎質量
七、床位制度安排
八、床位關鍵指標
第二章床位管理中的異動及糾正
一、床位觀察失常與責任補救
二、床位運行失時與流程再造
三、床位環(huán)境失衡與求真務實
四、床位人員失范與職業(yè)楷模
五、床位制度失信與改造創(chuàng)新
六、床位管理失靈與崗位追責
第三章床位制度知多少
一、回歸核心制度
二、床位制度協(xié)同
三、醫(yī)生尊重床位
四、定義服務制度
五、搭建服務平臺
六、適宜服務制度
七、明確服務客體
八、床位數(shù)字調控
第四章重構床位質量框架
一、謹慎管理浮出水面
二、合理配置資源質量
三、適宜技術臨床應用
四、質量指標活動績效
五、結果質量臨床評價
第五章床位患者安全目標
一、防止墜床是開端
二、住院醫(yī)師責任制度
三、床位安全中的“新式”觀點
四、重構病種床位
五、打通公共通道
六、系統(tǒng)防范床位安全漏洞
第六章床位服務體現(xiàn)民生
一、服務為患者帶來什么？
二、服務模式引發(fā)思考
三、床位服務聚焦使命
四、床位服務自成體系
五、床位服務過程管理
六、優(yōu)質服務不可缺失
第七章床位績效考核
一、資源配置與床位績效
二、內心向往“家庭”床位
三、床位業(yè)績和核心指標
四、“加床”爭議說明什么？
第八章床位護理
一、床位護理的重要性
二、床位護理的切入點
三、床位整體護理
四、床位功能護理
五、服務改進委員會
六、探索患、醫(yī)、護聯(lián)動的護理模式
第九章床位文化傳承與碰撞
一、床位文化傳承與融合
二、床位文化豐富多彩
三、文化維度切入有方
四、文化創(chuàng)新有待眾人推動
五、文化環(huán)境優(yōu)化舉措
第十章床位溝通技巧
一、入院時的第一印象
二、住院時的家庭氛圍
三、溝通分類
四、集體談話決策重要事項
五、新型制度化溝通
第十一章床位后勤保障系統(tǒng)
一、床位基礎服務
二、患者服務保障的核心方法——體驗
三、優(yōu)化護工隊伍建設，有效提高患者生活質量
四、提供方便、經(jīng)濟和周到的服務
五、引進項目管理
六、床位服務社會化