電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)（第2版）

第1章　電子商務(wù)概述　1
1．1　電子商務(wù)的含義及特征　2
1．1．1　電子商務(wù)的含義　2
1．1．2　電子商務(wù)的特征　3
1．2　電子商務(wù)發(fā)展歷程　4
1．2．1　世界電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r　4
1．2．2　中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　6
1．3　電子商務(wù)的分類(lèi)　9
1．3．1　按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi)　9
1．3．2　按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi)　9
1．3．3　按使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型來(lái)分類(lèi)　10
1．3．4　按照交易對(duì)象分類(lèi)　10
1．3．5　從商貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中的不同階段角度分類(lèi)　10
1．4　電子商務(wù)對(duì)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響　11
1．4．1　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響　11
1．4．2　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響　12
1．4．3　電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響　12
1．4．4　電子商務(wù)的消極影響　14
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　15
練習(xí)題　15
第2章　電子商務(wù)商業(yè)模式及盈利模式　16
2．1　商業(yè)模式概述　17
2．1．1　電子商務(wù)商業(yè)模式含義及特征　17
2．1．2　電子商務(wù)模式的分類(lèi)　19
2．2　B2B電子商務(wù)模式　20
2．2．1　B2B含義及發(fā)展現(xiàn)狀　20
2．2．2　B2B電子商務(wù)模式分類(lèi)　20
2．2．3　典型網(wǎng)站　22
2．3　B2C電子商務(wù)模式　23
2．3．1　B2C含義及發(fā)展現(xiàn)狀　23
2．3．2　B2C電子商務(wù)模式分類(lèi)　24
2．3．3　典型網(wǎng)站——天貓　25
2．4　C2C電子商務(wù)模式　26
2．4．1　C2C含義及特征　26
2．4．2　典型網(wǎng)站介紹　26
2．5　新興電子商務(wù)模式　27
2．5．1　電子商務(wù)新模式O2O　27
2．5．2　電子商務(wù)新模式C2B　29
2．5．3　電子商務(wù)新模式B2B2C　29
2．6　盈利模式　30
2．6．1　盈利模式　30
2．6．2　電子商務(wù)盈利模式　30
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　31
練習(xí)題　31
第3章　電子支付　32
3．1　傳統(tǒng)支付方式　33
3．1．1　現(xiàn)金支付方式　33
3．1．2　票據(jù)方式　33
3．1．3　銀行卡支付方式　34
3．2　電子貨幣　35
3．2．1　電子貨幣的含義及特征　35
3．2．2　電子貨幣的種類(lèi)　36
3．3　網(wǎng)上支付與第三方支付平臺(tái)　37
3．3．1　網(wǎng)上支付概述　37
3．3．2　網(wǎng)上支付的流程及構(gòu)成　38
3．3．3　第三方支付平臺(tái)　39
3．4　網(wǎng)上支付協(xié)議　40
3．4．1　安全套接層協(xié)議　40
3．4．2　安全電子交易協(xié)議　40
3．5　移動(dòng)支付　41
3．5．1　移動(dòng)支付概述　41
3．5．2　全球移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀　42
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　43
練習(xí)題　43
第4章　互聯(lián)網(wǎng)金融　44
4．1　互聯(lián)網(wǎng)金融概述　45
4．1．1　互聯(lián)網(wǎng)金融的含義　45
4．1．2　互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)　46
4．1．3　互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀　46
4．1．4　互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景　47
4．2　互聯(lián)網(wǎng)金融模式　48
4．2．1　互聯(lián)網(wǎng)支付　48
4．2．2　P2P網(wǎng)絡(luò)借貸　48
4．2．3　網(wǎng)絡(luò)小額貸款　49
4．2．4　眾籌融資　49
4．2．5　在線金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)　49
4．2．6　公募基金互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)　49
4．3　互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．1　操作風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．2　交易風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．3　信息風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．4　信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)　50
4．3．5　法律風(fēng)險(xiǎn)　51
4．3．6　互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施　51
4．4　互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的影響　52
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　52
練習(xí)題　53
第5章　電子商務(wù)物流　54
5．1　物流概述　55
5．1．1　物流概述　55
5．1．2　電子商務(wù)與物流的關(guān)系　58
5．2　電子商務(wù)物流模式概述　60
5．2．1　企業(yè)自營(yíng)物流　60
5．2．2　物流聯(lián)盟　61
5．2．3　第三方物流　63
5．2．4　第四方物流　66
5．2．5　云物流模式　69
5．3　電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際物流　70
5．3．1　國(guó)際物流概述　71
5．3．2　國(guó)際物流的報(bào)關(guān)報(bào)檢過(guò)程　72
5．4　物流信息技術(shù)　72
5．4．1　EDI技術(shù)　73
5．4．2　GPS　73
5．4．3　條形碼技術(shù)　74
5．4．4　RFID技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)　75
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　77
練習(xí)題　78
第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)　79
6．1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)　80
6．1．1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述　80
6．1．2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)　81
6．2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容　81
6．2．1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研　82
6．2．2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略　83
6．2．3　網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略　84
6．2．4　網(wǎng)絡(luò)渠道策略　84
6．3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具　86
6．3．1　網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)　86
6．3．2　電子郵件與RSS營(yíng)銷(xiāo)　88
6．3．3　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)　89
6．3．4　Web 2．0營(yíng)銷(xiāo)　91
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　92
練習(xí)題　92
第7章　電子商務(wù)安全　93
7．1　電子商務(wù)安全概述　94
7．1．1　電子商務(wù)安全現(xiàn)狀分析　94
7．1．2　電子商務(wù)安全需求　95
7．2　信息加密技術(shù)　97
7．2．1　密碼學(xué)概述　97
7．2．2　密碼算法安全性及分類(lèi)　98
7．2．3　密碼技術(shù)的應(yīng)用　99
7．2．4　對(duì)稱(chēng)加密算法　100
7．2．5　公鑰密碼體制　105
7．3　數(shù)字簽名技術(shù)　108
7．3．1　數(shù)字簽名的含義　108
7．3．2　數(shù)字簽名的原理　108
7．3．3　數(shù)字簽名的要求　109
7．3．4　數(shù)字簽名的作用　109
7．3．5　數(shù)字簽名的種類(lèi)　109
7．4　數(shù)字證書(shū)　110
7．4．1　數(shù)字證書(shū)概述　110
7．4．2　數(shù)字證書(shū)作用　111
7．4．3　數(shù)字證書(shū)的生成　112
7．4．4　數(shù)字證書(shū)的類(lèi)型　112
7．4．5　數(shù)字證書(shū)的使用　113
7．5　計(jì)算機(jī)病毒及其防范　113
7．5．1　計(jì)算機(jī)病毒含義及分類(lèi)　113
7．5．2　計(jì)算機(jī)病毒的特性　114
7．5．3　計(jì)算機(jī)病毒的危害　115
7．5．4　計(jì)算機(jī)病毒的傳播路徑　116
7．5．5　計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防　117
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　118
練習(xí)題　118
第8章　移動(dòng)電子商務(wù)　119
8．1　移動(dòng)電子商務(wù)概述　120
8．1．1　移動(dòng)電子商務(wù)的含義　120
8．1．2　移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)　120
8．1．3　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程　121
8．1．4　中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　122
8．1．5　移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)　123
8．2　移動(dòng)電子商務(wù)模式　124
8．2．1　通信模式　124
8．2．2　信息內(nèi)容服務(wù)模式　125
8．2．3　廣告模式　125
8．2．4　銷(xiāo)售模式　126
8．2．5　移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式　127
8．3　我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略　128
8．3．1　移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題　128
8．3．2　新形勢(shì)下移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略　129
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　131
練習(xí)題　131
第9章　跨境電子商務(wù)　132
9．1　跨境電商概述　133
9．1．1　跨境電商的含義及分類(lèi)　133
9．1．2　跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀　134
9．2　跨境電商典型企業(yè)介紹　135
9．3　跨境支付　136
9．4　跨境物流方式的選擇　137
9．4．1　郵政物流介紹　137
9．4．2　商業(yè)快遞介紹　137
9．4．3　專(zhuān)線物流介紹　138
9．4．4　海外倉(cāng)　139
9．4．5　國(guó)內(nèi)快遞的跨國(guó)業(yè)務(wù)　140
9．5　營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇　140
9．5．1　限時(shí)限量折扣　140
9．5．2　全店鋪打折　141
9．5．3　滿立減活動(dòng)　142
9．5．4　優(yōu)惠券活動(dòng)　143
9．6　行業(yè)選品與行業(yè)數(shù)據(jù)分析　143
9．6．1　行業(yè)選品　143
9．6．2　行業(yè)數(shù)據(jù)分析　144
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　148
練習(xí)題　148
第10章　網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)　149
10．1　網(wǎng)絡(luò)店鋪的規(guī)劃　150
10．1．1　網(wǎng)上開(kāi)店的平臺(tái)　150
10．1．2　網(wǎng)上開(kāi)店的準(zhǔn)備　151
10．2　網(wǎng)絡(luò)店鋪的定位　152
10．3　網(wǎng)絡(luò)店鋪的開(kāi)設(shè)　157
10．4　網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修　162
10．5　網(wǎng)絡(luò)店鋪的運(yùn)營(yíng)和管理　164
實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練　168
練習(xí)題　168
參考文獻(xiàn)　170