領(lǐng)導(dǎo)溝通

導(dǎo)論 道術(shù)結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)溝通
一、領(lǐng)導(dǎo)溝通在“族譜”中的位置
二、后現(xiàn)代社會(huì)背景下的領(lǐng)導(dǎo)溝通
第一章 “三心”模式：從“心”開(kāi)始的領(lǐng)導(dǎo)溝通
一、同理心
二、委婉心
三、喜悅心
第二章 聽(tīng)：從威權(quán)走向平等
一、傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)
二、了解傾聽(tīng)的障礙
三、做傾聽(tīng)型領(lǐng)導(dǎo)
第三章 說(shuō)：從命令走向說(shuō)服
一、領(lǐng)導(dǎo)和表達(dá)
二、領(lǐng)導(dǎo)場(chǎng)景語(yǔ)言藝術(shù)
三、說(shuō)什么重要，怎么說(shuō)更重要
第四章 看：從閱人走向悅?cè)?br />一、誰(shuí)出賣(mài)了你
二、讀你千遍也不厭倦
三、管理好自己的非語(yǔ)言信息
第五章 談判：在博弈中雙贏(yíng)
一、世界變成一個(gè)大的談判桌
二、談判過(guò)程
三、非暴力溝通：人際沖突管理
第六章 媒體溝通：看到記者后面的民眾
一、“老革命”遇到新問(wèn)題
二、塑造良好的媒體形象
三、突發(fā)事件的媒體溝通
第七章 網(wǎng)絡(luò)溝通：一網(wǎng)情深
一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)何為
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)導(dǎo)溝通
三、領(lǐng)導(dǎo)溝通長(zhǎng)著這樣的潮面孔
參考文獻(xiàn)
后記