現(xiàn)代職業(yè)人：能力素質(zhì)篇

第一講 能力素質(zhì)概論
1．1 困擾大學(xué)生求職的四個(gè)問題
1．1．1 品德和能力哪個(gè)更重要
1．1．2 素質(zhì)和學(xué)歷哪個(gè)更重要
1．1．3 全才與專才哪個(gè)更重要
1．1．4 敬業(yè)和專業(yè)哪個(gè)更重要
1．2 能力素質(zhì)概論
1．2．1 現(xiàn)代企業(yè)招聘的三個(gè)核心衡量要素
1．2．2 判斷個(gè)人潛力的標(biāo)準(zhǔn)——能力素質(zhì)
1．2．3 現(xiàn)代職業(yè)人必備的17種關(guān)鍵能力素質(zhì)
1．2．4 能力素質(zhì)理論的發(fā)展過程
1．2．5 能力素質(zhì)模型及應(yīng)用
第二講 團(tuán)隊(duì)管理
2．1 團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知
2．1．1 團(tuán)隊(duì)的概念
2．1．2 團(tuán)隊(duì)的核心：統(tǒng)一的目標(biāo)和凝聚力
2．1．3 團(tuán)隊(duì)管理的藝術(shù)
2．1．4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的個(gè)人成長
2．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
2．2．1 團(tuán)隊(duì)合作能力
2．2．2 領(lǐng)導(dǎo)力
第三講 自我管理
3．1 自我管理認(rèn)知
3．1．1 自我管理的概念
3．1．2 自我管理的內(nèi)容
3．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
3．2．1 目標(biāo)管理
3．2．2 時(shí)間管理
3．2．3 計(jì)劃管理
第四講 職業(yè)溝通
4．1 職業(yè)溝通認(rèn)知
4．1．1 職業(yè)溝通的概念
4．1．2 溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵
4．1．3 工作中的溝通
4．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
4．2．1 溝通交流能力
4．2．2 客戶服務(wù)能力
第五講 解決問題
5．1 問題解決能力
5．1．1 問題解決能力的概念
5．1．2 問題意識(shí)
5．1．3 問題的種類
5．1．4 解決問題的方法與步驟
5．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
5．2．1 分析能力
5．2．2 結(jié)構(gòu)化思維能力
5．2．3 學(xué)習(xí)能力
第六講 市場(chǎng)拓展
6．1 市場(chǎng)拓展認(rèn)知
6．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
6．2．1 信息處理
6．2．2 創(chuàng)造力
……
第七講 職業(yè)態(tài)度
第八講 行政部崗位能力素質(zhì)模型
附錄 各部門及相關(guān)崗位能力素質(zhì)