家庭醫(yī)生制度實踐：深圳市以病人為中心的醫(yī)療之家模式的發(fā)展

目 錄開篇語 家庭醫(yī)生夢第一篇 認(rèn)識PCMH 第一章 PCMH沿革第二章 PCMH原則和目標(biāo)第一節(jié) PCMH的核心原則第二節(jié) PCMH的目標(biāo)第三章 PCMH認(rèn)證第一節(jié) 美國國家質(zhì)量保證委員會質(zhì)量認(rèn)證體系概述1.1 認(rèn)證1.2 運(yùn)行情況測定第二節(jié) PCMH認(rèn)證體系的形成和核心內(nèi)容2.1 PCMH認(rèn)證體系的形成2.2 資格標(biāo)準(zhǔn)2.3 PCMH 2014網(wǎng)上申請流程2.4 認(rèn)證過程2.5 PCMH 2014標(biāo)準(zhǔn)2.6 最終決定和認(rèn)證等級第三節(jié) PCMH認(rèn)證在美國的應(yīng)用和推廣成效3.1 PCMH認(rèn)證在美國的應(yīng)用3.2 PCMH認(rèn)證在美國的推廣成效第四章 PCMH在中國的研究第一節(jié) PCMH在中國醫(yī)改進(jìn)程中的探索1.1 家庭醫(yī)生責(zé)任制是PCMH在中國的實踐形式1.2 國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r第二節(jié) PCMH在深圳的研究與實踐2.1 深圳的實踐經(jīng)驗2.2 當(dāng)前需要解決的主要問題和發(fā)展趨勢 第二篇 PCMH實踐第一章 滿意體驗第一節(jié) 病人滿意度的理論與方法1.1 病人滿意度的概念及意義1.2 病人滿意度的研究內(nèi)容1.3 病人滿意度的測量及評價第二節(jié) 全科診療的滿意度研究進(jìn)展2.1 國際標(biāo)準(zhǔn)化全科診療滿意度測評工具（EUROPEP）在歐洲的應(yīng)用2.2 澳洲的全科診療滿意度評價2.3我國的全科醫(yī)學(xué)服務(wù)滿意度評價 第三節(jié) 滿意度調(diào)查工具的開發(fā)與研究3.1 調(diào)查工具的編寫與設(shè)計3.2 調(diào)查問卷的信度分析3.3 調(diào)查問卷的效度分析第四節(jié) 深圳市社區(qū)居民的全科診療滿意度調(diào)查4.1 調(diào)查對象的選取4.2 調(diào)查對象的一般狀況4.3 病人滿意度調(diào)查結(jié)果4.4 滿意度結(jié)果的比較第五節(jié) 病人滿意度及其第三方評估研究的討論與建議5.1 關(guān)于調(diào)查工具5.2 病人滿意度調(diào)查結(jié)果的分析5.3 第三方評估的思考第六節(jié) 以病人為中心的滿意度測評與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.1 工具的完善6.2 調(diào)查方法與第三方的選取6.3 工具的進(jìn)一步應(yīng)用和展望6.4 滿意度測評與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第二章 感知質(zhì)量第一節(jié) “服務(wù)金三角”質(zhì)量感知模型1.1 社區(qū)衛(wèi)生”服務(wù)金三角”質(zhì)量感知模型的建立1.2 以居民健康為中心的”服務(wù)金三角”模型1.3 “服務(wù)金三角”模型關(guān)鍵要素分析第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織“4E”分析2.1 公平性方面2.2 經(jīng)濟(jì)性方面2.3 效率性方面2.4 效能性方面第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生體系質(zhì)量評估3.1 構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生體系的戰(zhàn)略地圖3.2 社區(qū)健康服務(wù)戰(zhàn)略地圖的核心目標(biāo)分析第四節(jié) 分級醫(yī)療與轉(zhuǎn)診4.1 社區(qū)首診制度 4.2 雙向轉(zhuǎn)診 4.3 轉(zhuǎn)診行為的變化和社區(qū)首診制度的形成狀況 4.4 新型社區(qū)首診制度的激勵模型 4.5 醫(yī)療保險部門對社區(qū)首診制度的重構(gòu) 4.6 醫(yī)療衛(wèi)生部門對社區(qū)首診制度的應(yīng)對 第三章 組織管理第一節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的理論分析框架 1.1 問題的提出與選題之意義1.2 已有研究文獻(xiàn)綜述第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的公共屬性 2.1 公共產(chǎn)品的理論 2.2 衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品分析 2.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品分析第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理論3.1 公益性理論3.2 衛(wèi)生事業(yè)的公益性3.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性第四節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生資源配置4.1 可供選擇的醫(yī)療衛(wèi)生資源配置方式分析4.2 醫(yī)療衛(wèi)生資源配置的公平與效率分析4.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生資源配置第五節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀分析（以深圳為例）5.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展概況5.2 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系與管理體制分析5.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)籌資分析5.4 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)5.5 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策分析第六節(jié) 相關(guān)研究綜述6.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織形式和架構(gòu)概述6.2 國內(nèi)標(biāo)桿地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織架構(gòu)簡述6.3 國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)收支兩條線實施效果6.4 深圳市社康組織PETS 分析和SWOT 分析第七節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織架構(gòu)模式研究7.1 發(fā)展定位與目標(biāo)7.2 管理模式改革探索7.3 發(fā)展策略與保障措施第八節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織管理體制發(fā)展研究深圳樣本8.1 堅持院辦院管的社區(qū)服務(wù)管理體制完善新型城市二級醫(yī)療服務(wù)體系8.2 深圳市寶安區(qū)社區(qū)健康服務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革實踐及成效分析第四章 健康數(shù)據(jù)第一節(jié) 中國健康云創(chuàng)新與發(fā)展1.1 云計算體系1.2 健康云系統(tǒng)的設(shè)計1.3 健康云項目應(yīng)用技術(shù)平臺1.4 健康云對區(qū)域衛(wèi)生信息化發(fā)展的意義第二節(jié) 智慧醫(yī)療平臺的大應(yīng)用2.1 在線軟件服務(wù)2.2 數(shù)據(jù)存儲服務(wù)2.3 硬件租借服務(wù)2.4 計算分析服務(wù)2.5 云計算為醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)帶來的益處2.6 云計算的不足與解決辦法第三節(jié) 社區(qū)健康信息管理與創(chuàng)新（以深圳為例）3.1 社康信息系統(tǒng)基本情況分析3.2 網(wǎng)絡(luò)基本情況分析3.3 基于云平臺的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與健康小屋的信息化聯(lián)動 第三篇 PCMH展望第一章 PCMH2014標(biāo)準(zhǔn)與指南第一節(jié) 推動PCMH標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是促進(jìn)革新第二節(jié) PCMH的目標(biāo)及未來第三節(jié) NCQA PCMH 進(jìn)展第四節(jié) PCMH 20144.1 消費(fèi)者視角4.2 公眾評論第五節(jié) PCMH政策與流程5.1 資格標(biāo)準(zhǔn)5.2 費(fèi)用5.3 優(yōu)質(zhì)合作伙伴認(rèn)證項目5.4 主導(dǎo)一個認(rèn)證項目的發(fā)起人5.5 “開始至完成”通道5.6 PCMH2014網(wǎng)上申報流程5.7 PCMH2014多地點申請5.8 認(rèn)證過程第六節(jié) PCMH 2014標(biāo)準(zhǔn)PCMH 1：以病人為中心的評估PCMH 2：以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的護(hù)理PCMH 3：人群健康管理PCMH 4：護(hù)理管理和支持PCMH 5：護(hù)理協(xié)調(diào)和護(hù)理讓度PCMH 6：業(yè)績測量和質(zhì)量改善第二章 深圳市全科醫(yī)學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)內(nèi)容1.1 獲得照顧1.2 全科醫(yī)療的相關(guān)資料1.3 健康促進(jìn)與疾病預(yù)防1.4 診斷與健康管理的問題1.5 連續(xù)性照顧1.6 協(xié)調(diào)性照顧1.7 病人健康檔案內(nèi)容第二節(jié) 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)中的病人的權(quán)利和需要2.1 尊重和人性化的服務(wù)2.2 以病人為中心的反饋2.3 第三方的參與第三節(jié) 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)的質(zhì)量、安全與教育3.1 安全和質(zhì)量3.2 教育和培訓(xùn)第四節(jié) 業(yè)務(wù)管理4.1 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)系統(tǒng)4.2 衛(wèi)生信息的管理第五節(jié) 服務(wù)環(huán)境與設(shè)施5.1 設(shè)施與環(huán)境5.2 設(shè)備及綜合性服務(wù)5.3 臨床支持過程第三章 PCMH與全民健康管理坪山樣本第一節(jié) 健康管理實踐1.1 健康管理路徑在全科醫(yī)療管理中的作用1.2 健康管理路徑的坪山模式第二節(jié) 坪山健康小屋的啟示 參考文獻(xiàn)索引