秘書實務

緒論
一、秘書學的學科定位
二、秘書實務的研究對象
三、秘書實務的地位
四、秘書實務的學習和研究方法
第一章 辦公環(huán)境與辦公資源
第一節(jié) 辦公環(huán)境管理
一、辦公環(huán)境概述
二、合理進行辦公室布局
三、辦公環(huán)境的優(yōu)化
四、辦公環(huán)境的安全管理
五、辦公室軟環(huán)境建設
第二節(jié) 辦公用品管理
一、辦公用品概述
二、辦公用品的采購與發(fā)放
三、庫存控制
四、辦公用品管理軟件
第三節(jié) 辦公資源的采購與利用
一、辦公資源的范圍
二、辦公設施的選擇及采購
三、合理調(diào)配、利用辦公資源
四、常見辦公設備的維護與保養(yǎng)
第二章 秘書日常事務
第一節(jié) 網(wǎng)絡化辦公
一、秘書工作的網(wǎng)絡化內(nèi)容
二、網(wǎng)站的分類
三、網(wǎng)站的日常管理、維護
第二節(jié) 聯(lián)絡通信
一、接打電話
二、郵件的收發(fā)
三、現(xiàn)代通信聯(lián)絡事務
第三節(jié) 印信工作
一、印章 管理
二、信證管理
第四節(jié) 保密工作
一、保密工作概述
二、秘書保密工作的內(nèi)容及要求
三、秘書泄密原因
第五節(jié) 值班工作
一、值班表的編制
二、值班工作內(nèi)容
三、值班工作制度
第六節(jié) 差旅事務
一、差旅事務概述
二、制定旅行計劃、旅程表
三、辦理出國（境）手續(xù)
四、隨從事務工作程序
第三章 秘書綜合管理
第一節(jié) 時間管理
一、時間管理概述
二、時間管理的一般原則
三、日程安排與工作日志
第二節(jié) 團隊管理
一、團隊建設中優(yōu)秀團隊的評估標準
二、團隊管理的阻力
三、團隊的發(fā)展階段
四、團隊管理的法則
第三節(jié) 目標管理
一、目標管理概述
二、目標管理的程序
……
第四章 秘書公關與禮儀
第五章 秘書文字工作
第六章 文書與檔案管理
第七章 會務工作
第八章 商務活動
第九章 信息與調(diào)研
第十章 信訪與督察
第十一章 溝通與協(xié)調(diào)
第十二章 參謀輔助
附錄