世界500強高效溝通方法與技巧

全書目錄：

┃第一章┃對苦于溝通之道者的五點建議

01　從發(fā)現(xiàn)自身的價值開始／2
不要總是埋怨“講話技巧”或者埋怨“對方”／3
常常問問自己是誰／6
對自己的了解不能太“馬虎”／7
自我檢討時應(yīng)該采取“主觀+客觀×2”／8

02　揚長避短／16
盡力發(fā)揮自己的強項／17
思考自己的哪些強項是別人需要的／20
盡量用簡短的語言表達做事的理由／21
嘗試教導自己／22

03　站在第三者的位置考慮事情／24
從“第三者的角度思考”可以提高溝通的成功率／25
簡單地表達“奇思妙想”／29

04　將應(yīng)該做的事情簡化為“只能這樣做”／31
直接突出本質(zhì)／31
避免多余的添加／33

05　選擇通俗易懂的語言／37
避免“讓對方猜測的語言”／37
多使用“體言結(jié)句法”／39
換成英語考慮看看／41

┃第二章┃能打動領(lǐng)導的郵件編寫技巧
01　電子郵件的作用正在發(fā)生著變化／46
成為打破“時間”“距離”“語言”障礙的工具／47
正在向“大容量的通信工具”轉(zhuǎn)變／49
正在加強對信息泄露風險的管理／49

02　不僅要“被讀”，還要讓對方“理解，并有所行動”／52
清晰地表達你希望對方做到的事情／52
郵件名一定要具體／55
通過標點符號和換行來簡短長句子／56
避免重復(fù)使用同一個詞語／57
使用顯眼的符號提高郵件的可見度／59
標注“對方可獲得的益處”／62