所謂會說話，就是會換位思考：學(xué)習(xí)做一個溫暖有趣的人

導(dǎo) 讀 好好說話是一門學(xué)問 / 001
引 言 所謂會說話，就是讓人覺得舒服 / 007
第一章 第一印象一旦形成，就很難改變了 / 013
一些專家說第一印象的形成只需不到30 秒，也有專家說需要長達(dá)2 分鐘。這都不重要。重要的是，第一
印象一旦形成，就很難再做出改變了。
第二章 學(xué)習(xí)做一個有趣的人 / 027
如果你鼓勵對方談?wù)撍麄冏约阂约八麄儫嶂缘氖虑?，他們就會相信你真的是一個有趣的人，原因很簡單，
那就是和你聊天讓他們很開心，聊天內(nèi)容都是關(guān)于他們自己的。
第三章 用開放式問題開啟談話 / 051
如果你試圖和一個人聊天，但對方不愿意在聊天過程中作出讓步，那么不論你是一個多么堅定的健談?wù)撸?br />你遲早也會精疲力竭的。正如引言中所提到的，當(dāng)別人對你不感興趣，或者和你對著干的時候，談話總會
以失敗告終。
第四章 我讓你感到無聊了嗎？ / 081
在我看來，我讓你感到無聊了嗎？或許是一個人在對話中能問出的最糟糕的問題了。
第五章 不懂傾聽，你將一事無成 / 107
有的時候線索隱藏在人們沒有說出口的話中。學(xué)會領(lǐng)會別人的暗示是十分有用的，尤其是在面試或者討價
還價的場景中。
第六章 避開敏感話題的雷區(qū) / 119
對于敏感話題，必須設(shè)定一個界限，否則整個談話就會走向失敗。
第七章 做一個敏銳的觀察者 / 135
比起從不說錯話，如何在特殊場合中坦然處之，要更加重要，也更加困難。
第八章 當(dāng)肢體語言派不上用場 / 159
打電話的時候，毫無疑問，語言和聲調(diào)就是一切。
第九章 學(xué)會換位思考，你的世界會更寬闊 / 169
比起其他純社交性質(zhì)的對話，工作場合的對話更要求我們?nèi)タ紤]對方的需求和期望。
結(jié) 語 用興趣感知一切的藝術(shù) / 197
致 謝 / 199
參考文獻(xiàn) / 201