張口必贏：讓對方只能說YES

上輯 張口必贏的基礎(chǔ)篇
第1章 從現(xiàn)在開始練出一副好口才
口才是奠定成功的基石
鍛煉口才要趁早
自信：讓口吃變口才的魔法
訓(xùn)練聲調(diào)，讓說話更有戲
練習(xí)口才的基本功
開口前一定要先看場合
第2章 做談話氛圍的營造師
寒暄：讓溝通更融洽的藝術(shù)
設(shè)計開場白：開口必贏的5秒鐘
做一個“聽”話的人
適當調(diào)節(jié)氣氛，隨時尋找話機
將談話進行到底的技巧
第3章 幽默：為你的談話加分
幽默：助你成功的秘密武器
幽默可以輕松化解敵意
拿捏好幽默的分寸
說笑話是培養(yǎng)幽默的開始
如何培養(yǎng)幽默感
活學(xué)活用幽默口才
第4章 學(xué)會恰到好處地贊美與批評
良好的溝通從贊美開始
贊美是最美的語言
把握適度贊美的原則
贊美一定要有新意
背后的贊美更“動聽”
反面的贊美有時更有效
批評也要有人情味
下輯 張口必贏的實戰(zhàn)篇
第5章 巧妙應(yīng)對面試，輕松走進職場
面試就是如何把自己“賣出去”
自我介紹有禁忌
面試遇尷尬，機智化解它
巧對面試常見問題
巧妙應(yīng)對離職問題
女性求職者如何面對敏感問題
面試時不能說的話
面試時如何談薪酬
第6章 會說話才能左右逢源同事間
以寬容的心激活你的職場
拿捏好與同事說話的分寸
如何說才能讓新同事喜歡你
在職場記得給嘴留個把門的
這樣開口求同事最成功
同事?lián)尮τ性捫g(shù)
同事之間也要說點場面話
這樣批評同事最有效
如何說才能應(yīng)對職場復(fù)雜問題
第7章 找對領(lǐng)導(dǎo)說對話
與領(lǐng)導(dǎo)交談的和諧藝術(shù)
給領(lǐng)導(dǎo)提建議可以這樣說
這樣拒絕領(lǐng)導(dǎo)最合適
挨了批評更要會說話
會說才能加薪
見什么領(lǐng)導(dǎo)說什么話
第8章 激勵下屬有話說
體貼的話籠人心
適時夸獎能激活下屬
請不要揭下屬的傷疤
軟硬兼施，雙管齊下
委派任務(wù)與下達命令的技巧
面對下屬的過錯怎么說
用激勵話術(shù)，調(diào)動下屬積極性
第9章 談判桌上顯身手，三寸能敵百萬師
開局友好助談判
談判的發(fā)問技巧
談判時的回答技巧
遇到反對意見怎么說
沉默：談判中的“無聲語言”
“求同存異”的談話境界
談判讓步有策略
談判桌上的拒絕話術(shù)
談判中的一些常用技巧
第10章 卓越的演講口才，讓你脫穎而出
這樣的開場白無人能拒
怎么說才能調(diào)動演講氛圍
演講時如何做到聲情并茂
演講如何收尾更精彩
演講中隨機應(yīng)變的藝術(shù)