招聘、面試與錄用管理實(shí)務(wù)手冊(cè)（第4版）

第一章　招聘與選拔的準(zhǔn)備1
第一節(jié)　崗位分析3
一、什么是崗位分析3
二、崗位分析的作用4
三、崗位分析的內(nèi)容4
四、崗位分析的方法6
五、崗位說明書的編制14
第二節(jié)　人力資源規(guī)劃26
一、人力資源規(guī)劃的流程26
二、人力資源需求預(yù)測(cè)28
三、人力資源供給預(yù)測(cè)32
四、人力資源供需平衡分析35
五、大數(shù)據(jù)與人力資源規(guī)劃36
六、人力資源規(guī)劃方案示例37
第三節(jié)　招聘文書與工具43
一、求職人員申請(qǐng)表43
二、應(yīng)聘人員登記表44
三、面試考核評(píng)價(jià)表45
四、面試綜合考核表45
第二章　招聘的計(jì)劃和渠道47
第一節(jié)　招聘廣告的撰寫49
一、廣告撰寫技巧49
二、應(yīng)規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)49
三、招聘廣告示例50
第二節(jié)　選擇招聘的渠道52
一、內(nèi)部競(jìng)聘52
二、媒體廣告招聘53
三、網(wǎng)絡(luò)招聘53
四、社交招聘54
五、員工推薦56
六、獵頭招聘56
七、校園招聘56
八、招聘洽談會(huì)58
第三節(jié)　招聘計(jì)劃管理59
一、確定人員需求60
二、制訂招聘計(jì)劃61
三、應(yīng)聘人員甄選66
四、錄用與辭謝67
五、招聘工作評(píng)估68
第三章　招聘的實(shí)施與評(píng)估69
第一節(jié)　招聘的準(zhǔn)備71
一、確定招聘實(shí)施人員71
二、制定招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)72
第二節(jié)　人員的篩選74
一、篩選求職簡(jiǎn)歷74
二、面試、筆試考核75
第三節(jié)　招聘評(píng)估與總結(jié)77
一、招聘評(píng)估的內(nèi)容77
二、招聘工作的總結(jié)78
第四節(jié)　招聘成本核算與控制79
一、招聘成本影響因素79
二、招聘成本的核算80
三、不同方式招聘成本核算82
四、企業(yè)招聘成本控制措施85
五、企業(yè)招聘成本核算示例85
第五節(jié)　招聘管理制度與文書87
一、招聘管理制度87
二、招聘工作總結(jié)90
第四章　筆試93
第一節(jié)　筆試試題的編制95
一、筆試的內(nèi)容95
二、筆試題題型97
三、筆試試題編制原則98
四、不同能力筆試試題匯編98
五、不同崗位筆試試題范例105
第二節(jié)　筆試實(shí)施細(xì)則123
一、筆試實(shí)施程序123
二、筆試實(shí)施方案125
第五章　面試127
第一節(jié)　面試的程序與技巧129
一、面試實(shí)施程序129
二、面試提問方式與技巧134
三、考官面試時(shí)的注意事項(xiàng)137
四、面試中應(yīng)避免的誤區(qū)137
第二節(jié)　面試方法與試題編制138
一、面試的方法138
二、面試測(cè)評(píng)內(nèi)容與試題設(shè)計(jì)140
三、不同崗位面試試題的編制143
第三節(jié)　面試制度與面試案例149
一、面試甄選制度149
二、10類崗位面試案例152
第六章　結(jié)構(gòu)化面試163
第一節(jié)　結(jié)構(gòu)化面試概述165
一、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)165
二、結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)166
三、結(jié)構(gòu)化面試試題題型168
四、結(jié)構(gòu)化面試的程序169
第二節(jié)　結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備169
一、面試的準(zhǔn)備169
二、考官的準(zhǔn)備175
三、試題的編制176
四、其他準(zhǔn)備180
第三節(jié)　結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評(píng)價(jià)180
一、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)180
二、結(jié)構(gòu)化面試的效果評(píng)估182
第四節(jié)　結(jié)構(gòu)化面試文書與工具183
一、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案183
二、結(jié)構(gòu)化面試問題題庫187
第七章　評(píng)價(jià)中心191
第一節(jié)　評(píng)價(jià)中心簡(jiǎn)介193
一、評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)194
二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)常用方法194
三、評(píng)價(jià)中心的實(shí)施196
第二節(jié)　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論197
一、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)198
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型198
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)199
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)施199
第三節(jié)　公文筐測(cè)試201
一、評(píng)估要素202
二、公文筐測(cè)試的特點(diǎn)202
三、公文筐測(cè)試的操作203
第四節(jié)　管理游戲測(cè)試204
一、管理游戲面試設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)204
二、管理游戲?qū)嵤┲械淖⒁馐马?xiàng)205
第五節(jié)　評(píng)價(jià)中心實(shí)施方案與案例206
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施方案206
二、文件筐測(cè)試案例209
三、管理游戲測(cè)試案例212
第八章　員工錄用與入職213
第一節(jié)　做出錄用決策215
一、確定錄用人選215
二、進(jìn)行背景調(diào)查218
三、協(xié)商確定薪酬220
四、發(fā)出錄用通知221
五、人事檔案轉(zhuǎn)移222
第二節(jié)　辦理入職手續(xù)225
一、驗(yàn)收相關(guān)證件226
二、組織入職體檢226
三、填寫“員工登記表” 226
四、簽訂勞動(dòng)合同227
五、入職期法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避231
六、新員工試用期考核233
第三節(jié)　錄用管理制度與文書235
一、員工錄用制度范本235
二、致新員工的一封信248