電子商務管理（第3版）

第1章電子商務管理基礎
1.1電子商務管理的內涵
1.2電子商務管理的研究對象與內容體系
第2章電子商務管理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1電子商務管理的產(chǎn)生
2.2電子商務管理的發(fā)展
2.3大數(shù)據(jù)時代的電子商務管理
第3章電子商務組織與管理體制
3.1電子商務組織與管理體制的基本含義
3.2電子商務組織
3.3電子商務管理的運營機制與運行機制
第4章電子商務戰(zhàn)略管理
4.1電子商務戰(zhàn)略概述
4.2電子商務戰(zhàn)略管理過程
第5章電子商務系統(tǒng)管理
5.1電子商務信息流管理
5.2電子商務物流管理
5.3電子商務資金流管理
5.4電子商務系統(tǒng)管理中的“三流”互動
第6章企業(yè)電子商務運營管理
6.1企業(yè)電子商務概述
6.2企業(yè)電子商務的運營模式
6.3企業(yè)電子商務的運營特征
6.4企業(yè)電子商務的運營要素
6.5企業(yè)電子商務的運營機制
6.6企業(yè)電子商務的運營策略
第7章電子商務企業(yè)運營管理
7.1電子商務企業(yè)概述
7.2電子商務企業(yè)運營平臺
7.3電子商務企業(yè)運營特征
7.4電子商務企業(yè)運營流程
7.5電子商務企業(yè)運行機制
7.6電子商務企業(yè)運營策略
第8章虛擬企業(yè)運營管理
8.1虛擬企業(yè)概述
8.2虛擬企業(yè)的運營過程
8.3虛擬企業(yè)的運營模式
8.4虛擬企業(yè)的運營特征
8.5虛擬企業(yè)的運營要素
8.6虛擬企業(yè)的運營機制
8.7虛擬企業(yè)的運營策略
第9章電子商務與業(yè)務流程重組
9.1業(yè)務流程重組概述
9.2企業(yè)業(yè)務流程重組實施過程
第10章電子商務管理工具與方法
10.1企業(yè)資源計劃
10.2客戶關系管理
10.3供應鏈管理
10.4知識管理
第11章電子商務的績效評價
11.1電子商務績效評價概述
11.2電子商務績效評價的主要方法
11.3電子商務組織績效評價體系
參考文獻