1分鐘說服他人：影響人心的實(shí)用技巧

上篇 無處不在的說服之道
第1 章 言之有據(jù)，讓人信服的表達(dá)必須有理有據(jù) // 3
態(tài)度要誠懇，對方才會認(rèn)真聽取意見 // 4
在講道理之前，要盡量調(diào)動對方的感情 // 6
站在對方的角度勸服，才更貼合人心 // 8
不要把“你”掛在嘴邊，盡量多說“我” // 10
善于打比方，你的話更能讓人信服 // 13
凝練專業(yè)的語言，降低對方疑慮 // 15
反駁對方的時(shí)候，記得先肯定對方 // 17

第2 章 掌控主動：人性弱點(diǎn)是說服他人最好的突破口 // 21
人們都以自我為中心—表達(dá)你對他的重視 // 22
人們都喜歡自我吹噓—鼓勵對方多說 // 24
人人都自以為是—“故意”與之辯論并讓其獲勝 // 26
誰也不喜歡承認(rèn)錯(cuò)誤—委婉指出他人的錯(cuò)誤 // 28
誰都希望獲得尊重—對他的意見不論對錯(cuò)先尊重 // 31
內(nèi)心總有點(diǎn)英雄情結(jié)—為他制造一個(gè)高尚的動機(jī) // 33
人人都渴望被贊賞—真誠地贊賞對方 // 35

第3 章 尋找共鳴：與對方觀點(diǎn)一致更容易被認(rèn)可 // 39
從對方身上找到共同的話題 // 40
制造共鳴，讓對方感到與你“一見如故” // 42
不僅要附和對方的觀點(diǎn)，更要配合其心理狀態(tài) // 45
避開話題禁忌，尋找共鳴 // 47
從對方的興趣愛好入手，拉近彼此距離 // 50
看準(zhǔn)時(shí)機(jī)表達(dá)觀點(diǎn)，才能更有效 // 52

第4 章 列舉實(shí)例：用故事引導(dǎo)對方的思路進(jìn)行說服 // 57
如何用一句話令他興趣盎然 // 58
借力打力，故事和例子更易讓對方明白你的用意 // 60
說服不是辯論賽，不必逞口舌之快 // 63
醞釀氛圍，用感性故事打動人 // 64
注意方法，有事實(shí)依據(jù)的贊美才有效 // 66
幾類實(shí)用和簡便的說服他人的方法 // 69

第5 章 多用修辭：形象化的描述讓說服更有成效 // 73
比喻讓我們的語言表達(dá)更炫麗 // 74
抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)讓你的聲音更動聽 // 76
句句話為對方考慮更打動人心 // 79
沉郁有力的聲音更能給對方以信任感 // 81
有感染力的聲音才能帶動聽者的情緒 // 84
調(diào)整語速，每一句話都能抓住對方耳朵 // 86

第6 章 奇思妙問：用新奇的思路和問題說服對方 // 89
巧妙引導(dǎo)，讓對方跟著你的思路走 // 90
轉(zhuǎn)換思維，從對方能接受的角度入手 // 92
不直接否定，誘導(dǎo)法讓對方自行說出錯(cuò)誤 // 94
觀點(diǎn)不一時(shí)不必針鋒相對與之爭辯 // 96
欲語還休，話說三分能調(diào)動對方的興趣 // 99
故意出錯(cuò)，向?qū)Ψ酵嘎兑恍┬畔?// 101

第7 章 直問到底：讓他除了被說服別無選擇 // 105
面對“不”，巧用提問化解 // 106
掌握提問的技巧，讓對方自己得出結(jié)論 // 109
提問法誘導(dǎo)，讓對方自己推翻固有言論 // 111
開放性問題能營造良好的說服氛圍 // 113
提問中的誤導(dǎo)策略，讓對方不得不說“是” // 116
讓對方說“是”是成功說服的開始 // 119

第8 章 順勢而問：順?biāo)浦郾刈匀欢贿_(dá)成所愿 // 123
潛意識暗示對方，千萬別強(qiáng)迫對方選擇 // 124
退避三舍，說服也要以退為進(jìn) // 126
話要巧說，用對方喜歡的方式說服對方 // 129
軟磨硬泡，一步步給對方“洗腦” // 132
運(yùn)籌帷幄，一問一答中掌控對方思路 // 134
正話反說暗示對方的錯(cuò)誤，讓其心知肚明 // 136

下篇 簡單實(shí)用的說服技巧
第9 章 巧辯攻心：先了解對方才能成功說服對方 // 141
說服他人的關(guān)鍵在于把握心理，而不是口才 // 142
少說一點(diǎn)，很多事情你說得越多越?jīng)]用 // 144
了解他人內(nèi)心的需求，你就能操控他 // 146
給足他人面子，他就會聽從你的話 // 149
表達(dá)你的關(guān)愛，說服會事半功倍 // 151
比起口才，說話的態(tài)度更重要 // 154

第10 章 由己及人：先說服自己再去考慮說服別人 // 157
花點(diǎn)心思在穿著上，迅速贏得人心 // 158
打造良好第一印象，留下完美初見 // 160
有充分的自信，才能征服別人 // 163
貼心一點(diǎn)，說話要顧及別人的感受 // 165
話不能亂說，要掌握分寸和火候 // 167
話不說滿，給自己留條退路 // 170

第11 章 破除阻礙：解除對方內(nèi)心疑慮使其甘愿被說服 // 173
主動說出對方心里的疑慮 // 174
巧言讓對方看到接受說服后帶來的益處 // 176
巧妙過渡，別在一開始就表明你的說服目的 // 178
設(shè)身處地為對方著想，讓對方絕對信任你 // 181
多渠道找到對方的顧慮并巧妙解決 // 184
適時(shí)展現(xiàn)誠意，消除對方的不信任感 // 186

第12 章 把控時(shí)機(jī)：讓人不和自己對著干的說服術(shù) // 189
競選大會上一些人為何總能讓對手屈服 // 190
為何出色的銷售人員總是能讓猶豫不決的客戶決定購買 // 192
會說話的領(lǐng)導(dǎo)是如何批評部下而不讓其產(chǎn)生抵觸情緒的 // 194
客戶服務(wù)部門的人是怎樣巧妙解決不講道理的投訴者 // 197
聰明的父母會讓孩子做“番茄蛋湯”還是“西湖牛肉羹”的選擇題 // 199
機(jī)靈的下屬是怎樣讓上級主動為其加薪的 // 202

第13 章 隨機(jī)應(yīng)變：變不利為有利的實(shí)用說服策略 // 205
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部是怎樣預(yù)防自己的談話弱點(diǎn)被人攻擊的 // 206
精明的企業(yè)是怎樣在廣告戰(zhàn)略中成功宣傳產(chǎn)品的獨(dú)特之處的 // 208
睿智的領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣讓毫無斗志的下屬全力以赴的 // 210
羅斯?？偨y(tǒng)是怎樣讓怯懦的機(jī)械工人打起精神的 // 212
為何機(jī)靈的營業(yè)員總是能讓客戶看到商品最好的一面 // 215

第14 章 權(quán)威效應(yīng)：利用人“名”提升說服可能性 // 219
權(quán)威效應(yīng)：有分量的話他人更易接受 // 220
洛克菲勒的女婿和世界銀行的副總裁：利用名人的影響力說服他人 // 222
羊群效應(yīng)：通過暗示某個(gè)中心人物也這樣做來說服他人 // 224
你就是權(quán)威：用掌控者的姿態(tài)交談 // 226

第15 章 對癥下藥：面對不同人選擇不同說服技巧 // 231
給出中肯建議，讓他人愿意接納你 // 232
“吃軟”的人，多說點(diǎn)軟話俘虜他 // 234
沉默性格的人，巧設(shè)懸念打開他的口 // 237
沖動好勝型的人，激將法助你降服他 // 240
對待專制挑刺的人，我們要順從忍耐 // 242
用真誠平息性格暴躁者的怒氣 // 244
性格拘謹(jǐn)者，主動說點(diǎn)“秘密”獲取對方的信任 // 247

第16 章 有備無患：多方準(zhǔn)備讓說服擁有無限可能 // 251
多備幾套方案，你一定能說服對方 // 252
“單打獨(dú)斗”無效，就找個(gè)好幫手 // 254
直接說服對方無效，就從其關(guān)心的人入手 // 257
正面勸服無效，不如側(cè)面適度“提醒” // 259
制造情境氛圍，讓對方不得不屈服 // 262
曲徑通幽，“第三者干預(yù)”更能贏得信任 // 264

第17 章 說服談判對手的策略：在“你來我往”中爭取最大利益 // 267
時(shí)刻謹(jǐn)慎說話，冷靜是應(yīng)對談判的上策 // 268
以退一小步、進(jìn)一大步的說服技巧取勝 // 270
在談判中加點(diǎn)幽默，緩解雙方的緊張與尷尬 // 273
欲擒故縱，讓對方自動上鉤 // 275
遇到對手攻擊時(shí)，巧把問題重新“踢”給對方 // 277
借力打力，巧用話語調(diào)轉(zhuǎn)勢頭 // 280

第18 章 說服上司的策略：話要巧說，助你職場一路暢通 // 285
“曲線救國”，與上司意見不同時(shí)委婉指出 // 286
有技巧地匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放寬心 // 288
巧妙表露成績，升職加薪也是爭取來的 // 290
如何“招架”吹毛求疵的女領(lǐng)導(dǎo) // 292
說話始終要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子，體現(xiàn)你的貼心 // 294
參考文獻(xiàn) // 297