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旅游景區(qū)服務(wù)

旅游景區(qū)服務(wù)

定　價：￥28.00

作　者： 黎瑛
出版社： 旅游教育出版社
叢編項：
標　簽： 暫缺

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ISBN： 9787563734993 出版時間： 2017-01-01 包裝：
開本： 16開 頁數(shù)： 179 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《旅游景區(qū)服務(wù)/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》以旅游景區(qū)服務(wù)崗位為引領(lǐng)，以任務(wù)為驅(qū)動，結(jié)合旅游景區(qū)和游客的需求，聯(lián)系旅游景區(qū)發(fā)展和旅游業(yè)趨勢，對旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量基本理論知識做了適度介紹，重點梳理了旅游景區(qū)服務(wù)中接待服務(wù)（停車、售票、驗票、導(dǎo)入、咨詢、投訴處理）、講解服務(wù)、商業(yè)服務(wù)（餐飲、住宿、購物、交通）、休閑游樂服務(wù)和處理安全與突發(fā)事件的崗位要求與職責，操作流程規(guī)范與注意事項，專業(yè)技能與職業(yè)意識，突出崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與發(fā)展。

作者簡介

暫缺《旅游景區(qū)服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一 認識旅游景區(qū)與景區(qū)服務(wù)
任務(wù)一 認識旅游景區(qū)
任務(wù)二 認識旅游景區(qū)服務(wù)
項目二 旅游景區(qū)接待服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)入門接待服務(wù)
任務(wù)二 旅游景區(qū)咨詢服務(wù)
任務(wù)三 投訴處理服務(wù)
項目三 旅游景區(qū)講解服務(wù)
任務(wù)一 景區(qū)講解服務(wù)流程與規(guī)范
任務(wù)二 編寫識記講解詞
任務(wù)三 講解服務(wù)技能與注意事項
任務(wù)四 媒介講解服務(wù)
項目四 旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
任務(wù)二 旅游景區(qū)住宿服務(wù)
任務(wù)三 旅游景區(qū)購物服務(wù)
任務(wù)四 旅游景區(qū)交通服務(wù)
項目五 旅游景區(qū)休閑游樂服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)休閑游樂的設(shè)施與項目
任務(wù)二 指導(dǎo)游客正確使用景區(qū)游樂設(shè)施
項目六 旅游景區(qū)安全管理與應(yīng)急處置
任務(wù)一 旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)二 旅游景區(qū)應(yīng)急處置
參考文獻

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