鐵路旅客運輸合同糾紛處理實務參考

第一章 法律、法規(guī)、規(guī)章基本概念
第一節(jié) 法律規(guī)范基本概念
一、法律
二、法規(guī)
三、規(guī)章
四、司法解釋
思考題
第二節(jié) 法律效力及適用原則
一、法律效力
二、法律適用原則
思考題
第二章 鐵路旅客運輸合同
第一節(jié) 概念、特征、特點
一、基本概念
二、法律特征
三、合同雙方當事人
四、合同內容
五、合同特點
六、鐵路全員應樹立依法履行運輸合同的法制觀念
七、鐵路旅客運輸合同的成立時間、生效時間、履行期間
八、鐵路客運規(guī)章的性質
九、鐵路旅客車票的法律屬性
思考題
本節(jié)案例
第二節(jié) 合同雙方的權利和義務
一、鐵路承運人的權利和義務
二、旅客的權利和義務
思考題
本節(jié)案例
第三節(jié) 事實旅客的界定
一、無票進站乘車
二、車票未經剪（檢）票
三、站臺票
四、免費乘車
思考題
第四節(jié) 車票“丟失”的處理
一、“實名制”車票丟失的處理辦法
二、有效客票（合同憑證）法律效力的唯一性
三、補票制度設置的現(xiàn)實意義
思考題
本節(jié)案例
第三章 鐵路旅客運輸合同糾紛的處理
第一節(jié) 鐵路旅客列車遲延運輸
一、概念
二、形式
三、原因
四、處理列車遲延運輸糾紛的兩種意見
五、列車遲延運輸處理及依據(jù)
六、依法維護鐵路正常的運輸秩序，處置違法行為
思考題
本節(jié)案例
第二節(jié) 旅客因自身原因退票或改簽
一、定義
二、處理
三、退票費的性質
思考題
第三節(jié) 旅客違規(guī)乘運
一、定義
二、處理
三、處理依據(jù)
思考題
第四節(jié) 危險品檢查處理
一、定義
二、檢查
三、處理
思考題
第四章 鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理
第五章 旅客傷害賠償支付項目的計算
附件1 思考題參考答案
附件2 相關法律、法規(guī)、規(guī)章選摘
參考文獻