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內(nèi)容簡介

　　本教材結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的教學目標、社會崗位職能需求，有針對性地進行編寫。教材設(shè)置學習目標、案例引出、案例思考、理論知識介紹、穿插運作實例與分析、強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，突出應用能力的培養(yǎng)，每章后面設(shè)有小結(jié)、復習題等，使學生在學習完后能夠?qū)χR再一次強化。本教材覆蓋電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，案例豐富、圖文并茂、通俗易懂以及便于自學，適用高校本科及高職高專電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教學，又適用于自學。本教材結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的教學目標、社會崗位職能需求，有針對性地進行編寫。教材設(shè)置學習目標、案例引出、案例思考、理論知識介紹、穿插運作實例與分析、強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，突出應用能力的培養(yǎng)。

作者簡介

暫缺《電子商務(wù)服務(wù)外包理論與實務(wù)》作者簡介

圖書目錄

1 服務(wù)外包
1.1 服務(wù)外包的概念
1.2 服務(wù)外包的業(yè)務(wù)種類
1.3 服務(wù)外包的模式
1.4 服務(wù)外包的風險及控制
1.5 服務(wù)外包的發(fā)展趨勢
2 電子商務(wù)服務(wù)外包
2.1 電子商務(wù)的概念
2.2 電子商務(wù)服務(wù)外包的概念
2.3 電子商務(wù)服務(wù)外包的模式
2.4 電子商務(wù)服務(wù)外包的流程
2.5 電子商務(wù)服務(wù)外包的必要性及注意事項
2.6 電子商務(wù)服務(wù)外包業(yè)的人才培養(yǎng)
2.7 電子商務(wù)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展趨勢
3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)外包
3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站
3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站外包服務(wù)
3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站外包的流程
3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站外包的風險
3.5 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)外包企業(yè)選擇
4 網(wǎng)絡(luò)營銷外包
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷外包概述
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷外包業(yè)務(wù)
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷外包流程
4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷外包平臺：“豬八戒”網(wǎng)
5 電子商務(wù)物流外包
5.1 電子商務(wù)物流概述
5.2 電子商務(wù)物流外包概述
5.3 電子商務(wù)物流外包業(yè)務(wù)及流程
5.4 電子商務(wù)物流外包流程管理
6 網(wǎng)店運營服務(wù)外包
6.1 網(wǎng)店運營服務(wù)外包概述
6.2 網(wǎng)店運營服務(wù)外包業(yè)務(wù)
6.3 網(wǎng)店運營服務(wù)外包模式
6.4 網(wǎng)店運營服務(wù)外包流程
6.5 網(wǎng)店運營服務(wù)外包企業(yè)選擇
7 客戶服務(wù)外包
7.1 客戶服務(wù)外包概述
7.2 客戶關(guān)系管理外包業(yè)務(wù)流程
7.3 呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)
8 電子商務(wù)服務(wù)外包管理
8.1 電子商務(wù)服務(wù)外包合同管理
8.2 電子商務(wù)服務(wù)外包風險管理
8.3 電子商務(wù)服務(wù)外包項目管理
參考文獻